На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.06.2018, 15:14   #1
LiEmm
Новичок
 
Регистрация: 29.06.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Турагенство не предупредило о реконструкции отеля

Здравствуйте. 26.06.2018 года преобрела онлайн на сайте банк туров кузбасс тур в таиланд. 28.06.2018 самостоятельно выяснила на сайте туроператора о том, что в период пребывания половина отеля будет закрыта на реконструкцию, будут закрыты бассейны (открыт только детский), закрыты половина корпусов, закрыт ресторан, т.е. завтраки будут проходить в не предназначенном для этого месте. В обшем покупали тур в хорошую 4*, а по факту получим плохие 3* или даже 2*. Жить будем на стройке, без бассейна, питаться в закутке.
Перед оплатой тура я звонила в агенство уточнить все детали. Спрашивала чем отличается онлайн бронирование и бронирование в офисе. Сказали ни чем, только документы придут на почту и распечатать нужно будет самостоятельно и все. Ни кто меня не предупредил о ситуации в отеле ни при звонке, ни по электронной почте, так же нет информации на сайте агенства.
При обращении в агенство ответили, чо о6и ни чего не должны проверять. Начали пугать штрафами, если надумаем выбирать другой отель.
На просьбы связаться с отелем и выяснить возможно ли, что бассейны будут закрыты не српзу, по очепеди, отказали.
С момента покупки цены выросли на порядка 15%. Сотркдники на сообщения отвечали не охотно, теня с ответом по 2 дня, если бы отвечали оперативно, вощможно успели бы перебронировать по старой цене. На вопрос по какой цене будет перебронирование, ответили что по новой цене!
Как быть в такой ситуации?
Фио ркководителя, должность, юр наимерование фирмы категорически не говорят.
LiEmm вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика