На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.02.2018, 21:51   #1
ТатьянаСерг
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2018
Сообщений: 16
Репутация: -863312
Thumbs down Банк пролонгировал вклад с ошибкой и уже третий месяц не могут решить этот вопрос

ВТБ-24
В дек.2014 года открыла на 1 год вклад Комфортный в отделении г.Орехово-Зуево. В
дек.2015 я закрыла его и снова открыла на 1 год. В дек.2016 я пришла
снова закрыть его и открыть на 1 год,но сотрудник банка сказала,что так
можно не делать и просто пролонгировать его. Объяснила,что ставка будет на дату
пролонгации 4,35. Я согласилась.В подтвердение того,что я была в тот
день в отделении у оператора-Банк фиксирует обращение лиц в программе, у
меня также есть распечатка по счету на ту дату, информация
по карте (я вставляла ее в банкомат в отделении). В ноябре 2017 года,я
обратилась в банк и получив выписку по счету обнаружила,что мне
начислили проценты по ставке 0,1%, что соответствует величине ставки при
АВТОМАТИЧЕСКОЙ пролонгации. Позвонила оператору банка(разговор
записала)-она говорит,что информация на сайте ошибочна. Пролонгация
(даже автоматическая) точно на процентную ставку, действующую в банке на
дату пролонгации. Сотрудник допустил ошибку при
пролонгации, сделав ее автоматической и банк не торопится этого признавать https://www.vtb24.ru/deposit/comfort/ если момент пролонгации приходится на дату после 29.04.2016 (включительно), то ставка будет 0,1%
25.11.2017 года я написала претензию с просьбой разобраться. Через месяц мне звонят и говорят,что банк прав. Начала сама копать как так получилось-разобралась,что пролонгацию сделали автоматической. Написала 31.12.2017 еще претензию и все уже разжевала. Сегодня прислали см с с просьбой дать им еще время чтобы разобраться)))

Вопрос:
Как долго они имеют право разбираться? Я уже и вклад закрыла по истечении срока
ТатьянаСерг вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2018, 22:05   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,872
Репутация: 114859388
По умолчанию

Цитата:
Как долго они имеют право разбираться?
Да хоть до второго Пришествия. Если иные сроки не установлены договором.
А претензия то ваша в чем? Что вы не читаете условия договора?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2018, 00:02   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,956
Репутация: 118330051
По умолчанию

Хмм, банк может и ошибся, но где вы были с декабря 2016 по ноябрь 2017?
Неужели пораньше нельзя было потратить 1 минуту чтобы проверить условия вклада в интернет-банке?
Собственно, сразу прийдя домой из банка, или на следующий день.

Все было бы намного проще.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2018, 08:03   #4
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ТатьянаСерг Посмотреть сообщение
ВТБ-24
В дек.2015 я закрыла его и снова открыла на 1 год.
А чего в договоре вклада указано ?
Поди договор вклада подписывали и 1 экз. договора остался у вас на руках.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2018, 21:39   #5
ТатьянаСерг
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2018
Сообщений: 16
Репутация: -863312
По умолчанию

Договор прочитан,в нем есть информация про пролонгацию,но автоматическая пролонгация это совершенно другой термин. И в договоре четко написано,что пролонгауия по ставке, действующей по вкладу этому на дату пролонгации. Самое интересное,что сотрудники получается врут или не договариваются или сами не знают. Потому как все три вида сотрудников в этом отделении похоже и встречались. Тот что продлевал заверил о ставке нормальной.

По поводу проверить условия на сайте-описала,отдельно описаны условия автоматической пролонгации.

По поводу проверить вклад за год-вопрос вообще к чему? Или думаете унизить? Никогда подобного безобразия не встречала и всегда банк ДОГОВОРНЫЕ условия выполнял.

Претензия проста-исправить ошибку-автоматическую пролонгацию на обыкновенную. Т.к. это разные совершенно вещи
ТатьянаСерг вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2018, 21:49   #6
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

С учетом того, что проводится реорганизаяция Банка ВТБ 24 в форме присоединения к Банку ВТБ (прекращение деятельности ВТБ 24), можно и иск в суд накатить.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2018, 22:05   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,956
Репутация: 118330051
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ТатьянаСерг Посмотреть сообщение
По поводу проверить вклад за год-вопрос вообще к чему?
К тому, что ошибок (а то и намеренных "ошибок") в банках вагон и маленькая тележка.
Доверяй, но проверяй.
Как и с мобильными операторами - своевременное выявление ошибок и "ошибок" сильно сберегает деньги и нервы.

Я не могу себе представить, чтобы я не зашел в ИБ банка, где у меня деньги лежат, хотя бы в день начисления ежемесячных процентов.

Ну а там, где есть используемые карты - каждый день.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2018, 21:38   #8
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 905
Репутация: 6076625
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от peplov Посмотреть сообщение
проводится реорганизаяция Банка ВТБ 24 в форме присоединения к Банку ВТБ
А также к ВТБ Банку Москвы. Сегодня получил вразумительный ответ только от пятого "специалиста".
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2018, 22:32   #9
ТатьянаСерг
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2018
Сообщений: 16
Репутация: -863312
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от peplov Посмотреть сообщение
С учетом того, что проводится реорганизаяция Банка ВТБ 24 в форме присоединения к Банку ВТБ (прекращение деятельности ВТБ 24), можно и иск в суд накатить.
Извините,но я не поняла а основание для иска какое?

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
К тому, что ошибок (а то и намеренных "ошибок") в банках вагон и маленькая тележка..
Я этот вопрос задала с тем умыслом,что он не нужен т.к. я столкнулась много сотрудничая с банками с ошибкой впервые! Никогда и не подумала бы о таком. Если были какие заминки ,то всегда сразу исправляли и извинялись. Но не такие неслыханнын косяки. Естественно и не думала,что банк нарушит свой же договор так откровенно. Просто Ваш совет выглядел странно,не моет человек предугадать все проблемы если их не было никогда в какой-то сфере жизни. Вот не проверяла никогда,теперь конечно буду.

Последний раз редактировалось Alex133; 04.02.2018 в 00:31..
ТатьянаСерг вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2018, 22:42   #10
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bavlal Посмотреть сообщение
А также к ВТБ Банку Москвы.
Нет такого банка и не было никогда.


Цитата:
Сообщение от ТатьянаСерг Посмотреть сообщение
... а основание для иска какое?
Договор вклада. Требование - взыскать с банка проценты.
Цитата:
Договор прочитан,в нем есть информация про пролонгацию ...
И в договоре четко написано,что пролонгауия по ставке, действующей по вкладу этому на дату пролонгации.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2018, 23:05   #11
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,872
Репутация: 114859388
По умолчанию

Цитата:
в нем есть информация про пролонгацию ...
А есть информация про автоматическую пролонгацию. Что, согласно договора, не равно простой.
На таких мелочах банки лохов и ловят пачками.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2018, 00:32   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,956
Репутация: 118330051
По умолчанию

ТатьянаСерг,
пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.


Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2018, 08:54   #13
ТатьянаСерг
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2018
Сообщений: 16
Репутация: -863312
По умолчанию

В договоре нет ни слова про автоматическую пролонгацию.
Даже если в банке под этим термином подразумевают автоматическую, то это не значит,что в моем случае ее можно было применять. Я то была в банке. Хотела его закрыть и снова открыть,но меня получается обманули.
Смысл такой-я в банке была,могу это доказать и ни о какой автоматической пролонгации нет речи. В момент пролонгации я в отделении воспользовалась картой по вкладу. Есть еще выписка по вкладу тем числом.
ТатьянаСерг вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2018, 08:59   #14
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,799
Репутация: 150163866
По умолчанию

Думаю под автоматической пролонгацией подразумевается, что после закрытия вклада по сроку деньги размещаются на р/с под %, прописанный в условиях РКО - десятые, а то и тысячные %% годовых. Ну куда еще должны деть ваши деньги, если срок вклада истек, вы его не забрали м в договре ничего не написано куда эти деньги отправить по окончанию вклада. Вы сейчас посмотрите - у вас деньги на вкладе (какой ТП этого вклада?) или просто на р/с?
Ну а вы сами лопухнулись. Действительно, как можно было не посмотреть, как же ваши деньги разместились после окончания срока вклада? Вам было безразлично? Тогда что сейчас ерепенитесь? Я думала... индюк тоже думал... Вы еще не в самом худшем положении оказались. Абсолютно реальная ситуация. Год 2013 что ли - тогда %% поприличней были. У бабки на трехлетнем вкладе в Сбере лежало с полмиллиончика "гробовых". %% под 11 что ли. За месяц до окончания вклада, звонит ей сотрудница Сбера. Мол, мы видим у вас скоро срок вклада истекает? Для вас у нас есть эксклюзивное предложение - вклад под повышенную ставку... ну что то там 12 или 12,5%. Вклад называется так то. ТОЛЬКО ПОСПЕШИТЕ, срок действия предложения ограничен. Ну бабка бегом в банк - мне звонили, сказали, что я могу перейти на такой то вклад с повышенным %. Да, можете, есть такой ТП. Открывайте вклад, если хотите. Ну бабка пишет заявление на закрытие своего трехлетнего вклада досрочно (деньги то где для нового взять?), открывает новый на сумму старого - ну она то думает, что просто "перевод" вклада делает под более выгодный %%. Понятно, %% по трехлетнему вкладу тю-тю. Придя домой закрались сомнения - а %%%! А %%%%%% за 3 года хде!!!!!! Ей объяснили. Ограбили!!!!! Но никто никого не обманул вроде. Одна сотрудница проинформировала о наличии некого банковского продукта (вклад 12%), вторая просто выполнила распоряжения бабки, услужливо подсказывая что делать.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 04.02.2018 в 09:22..
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2018, 11:11   #15
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

На горячей линии Сбера без проблем получал инфу по всем счетам, открытым в различных регионах РФ (обслуживаются разными филиалами Сбера).
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2018, 11:20   #16
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 905
Репутация: 6076625
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Неужели пораньше нельзя было потратить 1 минуту чтобы проверить условия вклада в интернет-банке?
Или по телефону, хотя там, как минимум, надо пройти трех "специалистов", чтобы получить вразумительный ответ.
Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Я не могу себе представить, чтобы я не зашел в ИБ банка, где у меня деньги лежат, хотя бы в день начисления ежемесячных процентов.
Если не секрет, а зачем заходить или это касается личного кабинета?
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2018, 11:30   #17
ТатьянаСерг
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2018
Сообщений: 16
Репутация: -863312
По умолчанию

Действительно, как можно было не посмотреть, как же ваши деньги разместились после окончания срока вклада?

Вы читали,что я написала? Честно вы кажется не поняли о чем речь.
Я пришла в ПОСЛЕДНИЙ день вклада снова его закрыть и открыть новый,но мне сообщили,что этого делать не обязательно и можно просто пролонгировать на нормальный процент, а не на 0,1%. Меня обманули именно откровенно. Конечно у меня нет аудиозаписи разговора,но это и не важно. Нет АВТОМАТИЧЕСКОЙ пролонгации,в соответствии с условиями по которой и начисляются 0,1%(инфа с сайта банка).Есть обычная пролонгация в моем присутствии. Это выяснилось спустя несколько месяцев-это конечно моя вина и ее оценки я не просила,без Вас я ее и сама поняла.

Вообще тут воду уже развели-тыкают меня в очевидные ошибки. Я же пришла с конкретным вопросом о сроке претензии,мне на него уже конкретно ответили,что за желание каждого поучить другого)

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Да хоть до второго Пришествия. Если иные сроки не установлены договором.
А претензия то ваша в чем? Что вы не читаете условия договора?
А почему именно такой ответ? ЗОЗПП никак не регламентирует сроки в финансовой сфере?

Скоро пройдусь на пикет одиночный к банку)
Буду регулярно ходить,чтобы все были более бдительны

Последний раз редактировалось Alex133; 04.02.2018 в 13:00..
ТатьянаСерг вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2018, 12:30   #18
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 905
Репутация: 6076625
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ТатьянаСерг Посмотреть сообщение
Меня обманули именно откровенно
Думаю Вы правы, но сейчас, видимо, поздно, что-либо предпринимать. У меня был случай, когда один день существенно влиял на процент по вкладу, в банке дали не правильную информацию.
Не растраивайтесь, постарайтесь забыть этот непрятный момент. Жизнь продолжается.
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2018, 13:04   #19
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,956
Репутация: 118330051
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bavlal Посмотреть сообщение
Если не секрет, а зачем заходить или это касается личного кабинета?
Не очень понял вопрос. ИБ (интернет-банк), личный кабинет, банк-онлайн, телебанк - это все названия одного и того же у разных банков.
Естественно, я не буду пользоваться банком, который не предоставляет возможность отслеживать баланс и все операции дистанционно.

Цитата:
Сообщение от ТатьянаСерг Посмотреть сообщение
А почему именно такой ответ? ЗОЗПП никак не регламентирует сроки в финансовой сфере?
При чем тут ЗоЗПП? По ГК срок исковой давности 3 года.

По срокам у вас проблем нет, проблема в наличии доказательств. Вашей клятвы суду не достаточно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2018, 16:40   #20
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 905
Репутация: 6076625
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от peplov Посмотреть сообщение
Нет такого банка и не было никогда.
Приехали. Тогда, если не затруднит, поясните, что за ссылка помещена во вложении? Изображение взято с официального сайта ВТБ.
Вложения
Тип файла: pdf ВТБ Банк Москвы.pdf (97.6 Кб, 0 просмотров)
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2018, 16:55   #21
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,799
Репутация: 150163866
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bavlal Посмотреть сообщение
Тогда, если не затруднит,
номер лицензии, выданной этому "банку" не сообщите? Или хотя бы ОГРН/ИНН этой организации?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2018, 18:47   #22
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bavlal Посмотреть сообщение
Приехали. Тогда, если не затруднит, поясните, что за ссылка помещена во вложении?
Нисколько не затруднит.
Рекламная штучка для:
Цитата:
Ну-ка, все вместе
Уши развесьте,
Лучше по-хорошему
Хлопайте в ладоши вы.


М/ф "Бременские музыканты", слова Ю.Энтина, музыка Г.Гладкова

ОГРН присваивается ЮЛ один лишь раз (пожизненно).
ИНН может измениться со сменой места нахождения ЮЛ.

ОАО Банк Москвы - ныне АО БМ Банк
ОГРН 1027700159497, ИНН 7702000406

Банк ВТБ (ПАО)
ОГРН 1027739609391, ИНН 7702070139


Банком России было принято решение о реорганизации Банка Москвы (ОАО) в форме выделения из него АО "БС Банк (Банк Специальный)" с одновременным присоединением АО "БС Банк (Банк Специальный)" к Банку ВТБ (ПАО).


Цитата:
Изображение взято с официального сайта ВТБ.
Можете пожалобиться в ФАС, что данная реклама вводит вас в заблуждение.

Последний раз редактировалось peplov; 04.02.2018 в 19:01..
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2018, 19:12   #23
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,799
Репутация: 150163866
По умолчанию

А где ИНН химеры "ВТБ Банк Москвы"? Она только в вашем воображении существует? В природе такого зверя не существует? О чем вам и сказали, собственно. БМ-Банк: рейтинг, справка, адреса головного офиса и официального сайта, телефоны, горячая линия | Банки.ру
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2018, 21:07   #24
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 905
Репутация: 6076625
По умолчанию

Большое Вам спасибо.
Номер лицензии 2748;
ОГРН 1027700159497;
ИНН 7702000406.
Если ошибаюсь прошу поправить, буду благодарен.
Изображение не реклама, а ссылка. По ней я вхожу в ВТБ, мне так удобно.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Не очень понял вопрос. ИБ (интернет-банк)
Не понял выражение ИБ банка. Подумал Информационная Безопасность банка. Поэтому и спросил.

Последний раз редактировалось bavlal; 04.02.2018 в 21:51..
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2018, 22:40   #25
ТатьянаСерг
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2018
Сообщений: 16
Репутация: -863312
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bavlal Посмотреть сообщение
Думаю Вы правы, но сейчас, видимо, поздно, что-либо предпринимать. У меня был случай, когда один день существенно влиял на процент по вкладу, в банке дали не правильную информацию.
Не растраивайтесь, постарайтесь забыть этот непрятный момент. Жизнь продолжается.
Возможно конечно так и придется сделать,но я настроена регулярно теперь стоять у банка с одиночными пикетом-чтоб не повадно было. Плакат без клеветы и прочей бабуля-просто совет всем сюда входящим.
ТатьянаСерг вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2018, 00:52   #26
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,872
Репутация: 114859388
По умолчанию

Цитата:
но я настроена регулярно теперь стоять у банка с одиночными пикетом
Заметет.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2018, 07:29   #27
ТатьянаСерг
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2018
Сообщений: 16
Репутация: -863312
По умолчанию

Ну я регулярно буду стоять,не обязательно по много часов подряд
ТатьянаСерг вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2018, 07:33   #28
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,799
Репутация: 150163866
По умолчанию

Тогда, если не заметет, то заметут...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2018, 08:49   #29
ТатьянаСерг
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2018
Сообщений: 16
Репутация: -863312
По умолчанию

А я сделаю так,чтоб не придрались) Закон о митингах проштудировала уже. Тем более этот объект коммерческий-даже к администрации отношения не имеет. А если заметут придется потом бучу на них гнать-забрали обманутую многодетную мать в отделение и бла-бла-бла
ТатьянаСерг вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2018, 09:31   #30
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

Только на плакате правильно укажите наименование банка - Банк ВТБ (ПАО).
01.01.2018 ВТБ 24 присоединился к ВТБ и прекратил деятельность.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2018, 10:02   #31
ТатьянаСерг
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2018
Сообщений: 16
Репутация: -863312
По умолчанию

Хорошо,спасибо)
ТатьянаСерг вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2018, 12:01   #32
ТатьянаСерг
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2018
Сообщений: 16
Репутация: -863312
По умолчанию

Потом напишу если это возымеет какой-либо эффект. В среду выйду первый раз. Благо милиционеры есть знакомые
ТатьянаСерг вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 14:23   #33
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,736
Репутация: 49755444
По умолчанию

Автор, нужно посмотреть текст договора на открытие банковского вклада.

Что в нем написано про пролонгацию? В ВТБ24 пролонгация была двукратная, те автоматически продлевался вклад на один срок, потом еще на один с действующими процентами.
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 14:40   #34
ТатьянаСерг
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2018
Сообщений: 16
Репутация: -863312
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ТатьянаСерг Посмотреть сообщение
Хорошо,спасибо)
Пролонгация-двукратная, написано,что по ставке на дату пролонгации. Пролонгация не написно,что автоматическая или обычная. ТОлько информация про проценты.Но т.к. на сайте они изменили с апреля 2016 года этот процент на 0,1 и в банке сотрудник не только об этом не сказал,а сказал,что ставка будет 4,35-вот что возмущает.
ТатьянаСерг вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 14:44   #35
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,799
Репутация: 150163866
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от new-alf Посмотреть сообщение
с действующими процентами.
С процентами, действующими на момент пролонгации.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 14:50   #36
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

Можно до бесконечности заниматься гаданием про условия договора.
Автор в гордом одиночестве смотрит в свой договор, а правовых выводов сделать не может.
Наверное, так и рождаются одиночные пикеты ...
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 16:02   #37
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,736
Репутация: 49755444
По умолчанию

Автор, о пролонгации вклада есть какая-либо бумага или все было на словах.

Если есть бумага, то прийти в банк и подать претензию. Можно прийти с "домашней заготовкой", можно написать в банке, если у них есть готовая форма.

С документов лучше снять копии. Делает ли это сам банк в случае подачи претензии, не знаю. Можно узнать по горячей линии.
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 16:13   #38
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,799
Репутация: 150163866
По умолчанию

Пролонгация ВСЕГДА "на словах" осуществляется. Закончился срок вклада, если в договоре есть условие о пролонгации, то она автоматом происходит на условиях, прописанных в договоре. Никаких заявлений или иных телодвижений от вкладчика не требуется.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 16:42   #39
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,736
Репутация: 49755444
По умолчанию

Как в таком случае ТС сможет доказать, что сотрудник банка "накосячил"?
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 17:02   #40
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,799
Репутация: 150163866
По умолчанию

никак... Накосячила сама авторша - ну посмотри как деньги разместились, под какой %. Чухнулась бы сразу, потеряла бы 4,35 годвых всего за пару дней... не существенно... И вообще, 4,35% - это что? Для валютного много, для рублевого - мало... у меня сейчас даже вклады формата "копилка", сколько хошь клади, сколько хошь снимай в любой момент 6% у Тинькова и 6,5% в Бинбанке. А из "нормальных" 7,70% совсем недавно открывал. В МКБ звали под 8%, но я его не люблю... Тоже мало, но не 4,35% ведь... такое впечатление, что для ТС %% как то не существенное условие...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 17:38   #41
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,736
Репутация: 49755444
По умолчанию

В общем случае У ВТБ24 процент зависит от суммы вклада и количества дней. У валютных %% поменьше, у рублевых %% побольше. Думаю, что такая схема во всех других банках.
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 18:22   #42
ТатьянаСерг
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2018
Сообщений: 16
Репутация: -863312
По умолчанию

[QUOTE=minos66;2537489]никак... Накосячила сама авторша - ну посмотри как деньги разместились, под какой %. Чухнулась бы сразу, потеряла бы 4,35 годвых всего за пару дней... не существенно... И вообще, 4,35% - это что? Для валютного много, для рублевого - мало...

Ну это вообще уже детский сад-много,мало. Мне смысл тут врать-то?
Условие существенное, но верилось в надежность банка.

Заладили-дура не дура. Это-то чем мне уже в данном случае поможет?
ТатьянаСерг вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 18:25   #43
ТатьянаСерг
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2018
Сообщений: 16
Репутация: -863312
По умолчанию

[QUOTE=minos66;2537472] Закончился срок вклада, если в договоре есть условие о пролонгации, то она автоматом происходит на условиях, прописанных в договоре.

Вот в договоре четко прописано-процент на дату пролонгации. Следить за тем,что они на сайте вывешивают? Мне на горячей линии блин сказали,что информация на сайте неверна)))!!!! Идиотизм какой-то. А бабка старая придет-ей тоже по сайтам лазить или же все таки сотрудник ДОЛЖЕН предупреждать об изменении существенных условий пролонгации?


И про размер процентов-вклад Комфортный сейчас 3,75%
ТатьянаСерг вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 18:31   #44
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

Вы тему открыли для организовать пикет у офиса банка или обсудить возможность обязать банк выплатить вам договорные %% по вкладу ?
Договор вклада покажите (закройте персональные данные).
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 18:31   #45
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,799
Репутация: 150163866
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ТатьянаСерг Посмотреть сообщение
Вот в договоре четко прописано-процент на дату пролонгации.
вы или не понимаете смысл написанного или просто врете. Не может банк %% ставку на момент пролонгации обещать, если он не кретин! Банк заключил с вами договор скажем на год. 10% годовых. Но какая ставка будет через год банк знать не может! ЦБ в течении года может не трогать ставку рефинансирования, может ее понизить, может повысить. Банк не биржевой игрок, чтобы на фьючерсах играть. Так что прекращайте сношать мозг, выкладывайте свой договор, если сами не в состоянии прочесть и понять, что там написано...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 18:58   #46
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,736
Репутация: 49755444
По умолчанию

[QUOTE=ТатьянаСерг;2537534]
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение

Вот в договоре четко прописано-процент на дату пролонгации. А бабка старая придет-ей тоже по сайтам лазить или же все таки сотрудник ДОЛЖЕН предупреждать об изменении существенных условий пролонгации?


И про размер процентов-вклад Комфортный сейчас 3,75%
Так это и означает, что при пролонгации вклада берется текущий процент по такому вкладу, а не тот, который был указан в договоре на момент его подписания.

Бабка может и не лазить по сайтам, если не умеет или не хочет, но спросить все про действующие ставки по вкладам, по срокам и пр. она может, когда приходит в банк со своими денежками или приходит перезаключить / пролонгировать договор. За спрос денег не берут, время беседы со специалистом не ограничивают. А если клиент молчит, значит все знает сам, можно дополнительно ничего не разъяснять!

Как-то так...
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 20:54   #47
ТатьянаСерг
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2018
Сообщений: 16
Репутация: -863312
По умолчанию

"Так это и означает, что при пролонгации вклада берется текущий процент по такому вкладу, а не тот, который был указан в договоре на момент его подписания."

А мне и нужен 4,35 на момент пролонгации, а не 7% на момент заключения. Завтра договор выложу раз так все меня за идиотку держат


"вы или не понимаете смысл написанного или просто врете. Не может банк %% ставку на момент пролонгации обещать, если он не кретин!"

Причем тут кретин? Банк обещает процент,на дату пролонгации-если такой вклад еще существует в банке, то под это т процент на дату пролонгации мне его и продлят. Завтра договор выложу-только уже не понятно зачем. Вам если только убедиться, в моих словах


"А если клиент молчит, значит все знает сам, можно дополнительно ничего не разъяснять!"

Представьте себе я не спросила,а мне ее сами озвучили)


"Вы тему открыли для организовать пикет у офиса банка или обсудить возможность обязать банк выплатить вам договорные %% по вкладу ?"

Вопрос мой был в законности оттягивания срока ответа на претензию,и обсуждать саму причину я не просила. Сами все тут либо альтруисты и хотят помочь со всеми вопросами,либо не читают первый пост-тему.
Описала предысторию на всякий случай,вдруг имеются основания долго отвечать.
Мне на мой вопрос ответили вначале,только не аргументированно. Оснований законных я не знаю.
ТатьянаСерг вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2018, 05:39   #48
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,872
Репутация: 114859388
По умолчанию

Цитата:
Мне на мой вопрос ответили вначале,только не аргументированно.
Аргументирую : сроки ответа в один месяц установлены только для гос. органов. Банк таковым не является. Поэтому,если сроки вашего общения прямо не предусмотрены договором, банк может и вовсе вам не отвечать. А для разрешения споров есть суд.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2018, 17:48   #49
ТатьянаСерг
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2018
Сообщений: 16
Репутация: -863312
По умолчанию

А ГК РФ тоже не поможет? Как понять,что досудебный способ разрешения спора исчерпал себя? Каким критерием,документом?
ТатьянаСерг вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2018, 17:59   #50
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,872
Репутация: 114859388
По умолчанию

Цитата:
Как понять,что досудебный способ разрешения спора исчерпал себя?
Прочитать договор с банком. Где сказано, в каких судах разрешаются все споры.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика