На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.05.2018, 19:46   #1
Stanislav69
Новичок
 
Регистрация: 23.05.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Брак в одежде

Всем добрый день, прошу совета знающих людей.

Купил в магазине фирменном одежду-Поло. На проверку 14 дней, как обычно. Но через дней 5, после стирки эта Поло растянулась и увеличилась в размере - потолстела).
Я пошёл в магазин писать претензию, с не охотой приняли, якобы их брака нет, что моя вина. Я стирал всё по маркировке и как нужно. Претензия в двух экземплярах и с подписями с обоих сторон.

Через 10 дней пришёл за ответом. Ответ был без экспертизы, а просто напечатана бумажка на принтере с печатью. Отказ аргументировали тем, что стирать такую вещь нельзя в машине и на бирке это указано по их мнению), хотя там такого нет и в помине, я продавщицу носом указал в этот факт.
Директора я не нашёл, но продавец сказала, что он мне завтра позвонит и будем дальше разбираться.
Попросили подписать бумагу, что я ответ на претензию прочёл и принял, я отказался и Поло так же лежит у них.

Подскажите, Как быть? Судиться конечно не хочется из-за 1600 рублей, но нужно же отстаивать свои права.
Stanislav69 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2018, 19:53   #2
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 9,106
Репутация: 83348257
По умолчанию

Цитата:
На проверку 14 дней, как обычно
Уверены?
Маркировочный ярлык можете сфотографировать? Что там насчет стирки и отжима?
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2018, 20:06   #3
Stanislav69
Новичок
 
Регистрация: 23.05.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Ярлык не с фоткал. Но уверен на 1000%. Стирка при 40 градусах и без отжима. С продавщицей даже гуглили, она меня уверяла, что маркировка а 40 градусов - это значит ручная стирка, хотя значок у ручной стирки совсем по другому выглядит.

И по дням всё точно, чеки же всё есть и в претензии это указано.
Stanislav69 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2018, 20:07   #4
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 9,106
Репутация: 83348257
По умолчанию

Ну откуда у Вас 14 дней на проверку, да еще и "как обычно"? Или это обычай конкретно этого магазина- одежду на проверку давать?
Вам в претензии отказали (что просили, кстати)?
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2018, 21:23   #5
Stanislav69
Новичок
 
Регистрация: 23.05.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Ну как обычно, в смысле что в течении 14 дней можно вернуть вещь если она не устроила тебя. Закон же такой.
Бывали случаи, что например вещь из Адидаса я даже рвал, но мне обменивали на новую.
В претензии просил обменять вещь на аналогичную
Stanislav69 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2018, 21:29   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,720
Репутация: 112606729
По умолчанию

Нет такого закона.
Почитайте статью 25, например. Именно в ней говорится про обмен в течение 14 дней товаров надлежащего качества, которые не подошли.
Но обменять или вернуть по этой статье можно только абсолютно новую вещь, которая ни разу не использовалась и на которой сохранены все фабричные пломбы, бирки и ярлыки.
Вот это действительно закон.

И есть статья 18, по которой можно вернуть бракованный товар, но в ней нет никаких ограничений сроком в 14 дней. Только гарантийный срок или разумный срок до 2 лет.

Вот статьи: http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2018, 22:49   #7
Stanislav69
Новичок
 
Регистрация: 23.05.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Интересно, то есть мне 14 дней даётся, что бы я на вещь просто смотрел, не носил её и не стирал? Вот в течении 14 дней, она мне не подошла, так как оказалась бракованной. Что мне делать?
Stanislav69 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2018, 23:14   #8
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,128
Репутация: 79276387
По умолчанию

Да, вам дается 14 дней, чтобы вы смотрели на вещь и думали: а подходит она к моим кроссовкам или нет? И если таки решили, что не подходит, то вы можете поменять её на другую, а если ничего не приглянулось - то получить деньги.
А вот если в товаре обнаружен недостаток (брак, дефект) - то это уже совсем другая ситуация. Вы ссылки-то на статьи прочли?
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2018, 23:33   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,720
Репутация: 112606729
По умолчанию

Автор, не путайте две разные статьи.
Перечитайте мое сообщение более внимательно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2018, 08:35   #10
Stanislav69
Новичок
 
Регистрация: 23.05.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Прочёл. Значит мне попался брак и я вправе потребовать обмен? По статье 18 если судить
Stanislav69 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2018, 08:43   #11
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,176
Репутация: 144840796
По умолчанию

Ну брак, не брак установит экспертиза. А претензии вы можете только по ст. 18 предъявлять.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2018, 09:18   #12
Stanislav69
Новичок
 
Регистрация: 23.05.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо, спасибо.
Stanislav69 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика