На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.04.2018, 09:09   #1
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию Ошибка терминала

Совершена покупка. Карточка-терминал-одобрено.
Но чек не выдан, терминал завис. Продавец отказался выдать товар. Отсылает в банк.
Обещает с банком разобраться и помочь в возврате.
Но при этом никаких мер не предпринимает. На звонки не реагирует.
Деньги со счёта покупателя сняты. Заявление на возврат денег продавец принял и на этом всё. Лишь устные заверения.
Существует ли какая ответственность продавца за неисправный терминал и фактическое уклонение от действий?
И какие действия покупателя рекомендуются?
Или просто верить и ожидать?
Заявление полицией принято, факт участковым проверен и подтверждён. Но он ждёт мирного исхода.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2018, 09:21   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,367
Репутация: 151650879
По умолчанию

А причем здесь продавец? Все решается звонком в банк. В ваш банк, эмитент карты. Звонком! Если звоните сразу после инцидента (а не совершив двойную оплату... хотя и двойную оплату например Тинькофф и БРС спокойно звонком, без всяких посещений банка, снимают), то деньги разблокируются (Карл! деньги никто не списывал еще! Они просто заблокированы, захолдированы) обычно через несколько минут после звонка.
А товар без чека продавец вам отдать не может. А чек не пробъется, пока оплата чин чинарем не пройдет.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2018, 09:39   #3
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

А откуда банк узнает, что выдан ли товар или нет?
Как не списывал???
Баланс по карте и на счету уменьшился на сумму покупки. SMS тут же пришло. И продавец в SMS прописан.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2018, 11:04   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,046
Репутация: 118831104
По умолчанию

Баланс на счету не может измениться моментально. Меняется только доступный лимит карты. Сумма оплаты только заморожена на счете.
По счету сумма проходит (при нормально прошедшей оплате) минимум 2-3 рабочих дня.

Если банк продавца так и не пришлет клиринг (а он его видимо и не пришлет). сумма разморозится автоматически в срок от 2 недель до 45 дней (зависит от вашего банка).

Банк может по звонку разблокировать деньги, ничем особо не рискуя. Ведь если клиринг все же придет, то деньги спишутся автоматически даже с пустого счета, в минус. Будет технический овердрафт, у некоторых банков штрафуемый.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2018, 11:42   #5
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

Буквально сейчас позвонил продавец, сообщил, что деньги к нему поступили и он вернёт обратно наличными по приходу покупателя в магазин.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2018, 08:24   #6
Irkseo
Новичок
 
Регистрация: 13.05.2018
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Была похожая проблема. Сразу после оплаты терминал выключился/перезагрузился (уж не помню), не успев выдать чек... Все решилось звонком в банк и подтверждением факта оплаты.
Irkseo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2018, 09:37   #7
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

Деньги вернули наличными из кассы под расписку.
Так что не смотря на заверения продавца, что деньги к ним не поступят, так как чек не вышел и что якобы надо мне звонить в банк,
они благополучно поступили продавцу.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2018, 10:22   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Деньги вернули наличными из кассы под расписку.
А товар что уже не нужен что ли?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2018, 10:50   #9
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

Я тоже посмеялся. Не проще говорю было выдать мне товар?
И вам польза и мне.
Не поняли. А мне уже и не очень надо.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика