На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.04.2018, 19:09   #1
Мамай Петрович
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 295
Репутация: -6182138
По умолчанию Заявление на банковсое обслуживание Сбербанка

Иногда возникает вопрос: каким образом у человека со Сбербанком возникает Договор Банковского Обслуживани (ДБО)?
Как один из примеров возникновения ДБО, прикладываю фото Заявления на банковское обслуживание (ЗБО), без подписания которого не выдавали зарплатную карту. При этом сотрудник Сбербанка не афишировал, что просит подписать ЗБО. Подписанное в одном экземляре ЗБО сотрудник Сбера оставил у себя, копию не выдал.
Вложения
Тип файла: pdf ЗБО.pdf (262.4 Кб, 0 просмотров)
Мамай Петрович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2018, 19:26   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,414
Репутация: 101835805
По умолчанию

:
Цитата:
каким образом у человека со Сбербанком возникает Договор Банковского Обслуживани (ДБО)?
Оферта- акцепт. О чем,собственно,и сказано в ЗБО
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2018, 21:11   #3
Филипок
 
Аватар для Филипок
Активный участник
 
Регистрация: 04.12.2011
Сообщений: 3,947
Репутация: 47048011
По умолчанию

Некоторые выписки из переписки с банком.

Ответ.
Причина обращения Вы обратились в банк с просьбой подтвердить или опровергнуть в письменном виде наличие ДБО, подлежит ли Ваша карта обязательной блокировке со стороны банка, а так же объяснить почему банк сообщил, что .......2017 Вы подписали ДБО.
Проверка банка
-........2017 в банковском программном обеспечении зафиксировано подключение договора банковского обслуживания и моментальное отключение ДБО.
Решение
Банком проведена повторная проверка по описанной Вами ситуации в ходе которой установлено, что ранее Вам была предоставлена некорректная информация в части ограничения действия Вашей карты и оформленного Вами договора банковского обслуживания. В ходе проверки установлено, что подключение ДБО .... 2017 было произведено ошибочно, вследствие чего сотрудником произведено моментальное отключение, бланк договора Вами не подписывался, скан-копия договора в архиве банка отсутствует. По состоянию на 29.03.2018 договор банковского обслуживания между Вами и банком не заключен.
Банковская карта хххххххххх (в настоящее время Mххххххххх) была выпущена .......2013, на момент выпуска карты условие заключение договора банковского обслуживания было не обязательным, вследствие чего банк не применяет ограничения к действию Вашей банковской карты. В настоящее время при открытии карточного счета заключение договора банковского обслуживания является обязательным.
В связи с отсутствием УДБО (универсальный договор банковского обслуживания, то же что и ДБО) услуга «Сбербанк Онлайн» предоставляется Вам в ограниченном режиме, отсутствует возможность совершать переводы с карты по номеру счета, операции по счетам и картам в удаленном доступе ( с помощью компьютера или мобильного телефона), однако за Вами всегда сохраняется возможность использовать банковскую карту в устройствах самообслуживания для получения/взноса наличных, переводов с карты на карту и платежей за коммунальные услуги, услуги сотовой связи и других организаций.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Было направлено несогласие с ответом банка:
В ответе на мое обращение № ................ от ....03.2018, которое в целом мне понятно, однако сказано - цитирую: . «В настоящее время при открытии карточного счета заключение договора банковского обслуживания является обязательным.» Я не согласен с этим пунктом, потому что это противоречит банковским документам. А именно.

1. На сайте банка размещены условия выпуска и обслуживания карт.
Пунктом 1.1. этих условий предусмотрено: 1.1. Настоящие Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк (далее - Условия) в совокупности c Памяткой Держателя карт ПАО Сбербанк (далее - Памятка Держателя), Заявлением на получение карты установленной Банком формы, надлежащим образом заполненным и подписанным Клиентом/ Представителем1 (далее - Заявление), Альбомом тарифов на услуги, предоставляемые ПАО Сбербанк физическим лицам (далее - Тарифы), являются заключенным между Клиентом и Банком Договором на выпуск и обслуживание дебетовой карты ПАО Сбербанк (далее - Договор).
Как видим этим документом, то есть «Договором на выпуск и обслуживание банковской карты» не предусмотрено обязательное заключение ДБО.

2. На сайте банка размещены условия ДБО.
Пунктом 1.2. предусмотрено: 1.2. ДБО считается заключенным с момента получения Банком лично от Клиента Заявления на банковское обслуживание на бумажном носителе по форме, установленной Банком, подписанного Клиентом собственноручно, при предъявлении Клиентом документа, удостоверяющего личность. Экземпляр Заявления на банковское обслуживание с отметкой о принятии его Банком передается Клиенту и является документом, подтверждающим факт заключения ДБО.
Так же из условий ДБО нигде не следует, что Договор на выпуск и обслуживание дебетовой карты может быть заключен при условии подписания ДБО.

Прошу внести ясность, почему в ответе банка написано, что «В настоящее время при открытии карточного счета заключение договора банковского обслуживания является обязательным.», хотя из условий этого не следует.

И вот наконец опят признались в своей ошибке.
Ответ
Причина обращения
Вы повторно обратились в банк с просьбой уточнить по вопросу заключения договора банковского обслуживания при открытии карточного счета.
Проверка банка
Приносим извинения за некорректно предоставленную информацию в ответ на Ваше обращение №..................... от 28.03.2018.
Решение
Для открытия карточного счета заключение договора банковского обслуживания не является обязательным, за исключением, если карточный счет открывается по доверенности (доверитель должен быть клиентом банка и с ним заключен договор банковского обслуживания в территориальном банке по месту обращения доверенного лица).

Вывод. Было написано около 10 обращений в СБ. Ответы были разные, я бы сказал не вносящие ясности и даже запутывающие. Обращения не телефон 900 и в офисах банка так же не давали ясности.
Вывод - с ними надо бодаться если что. Но это дурдом, так сложно все. Развели операционистов которые ничего не понимают или не хотят понимать.

А в результате мошенники у пенсионеров крадут деньги с их карт и счетов легче, чем можно было бы.
__________________
Москва.
Филипок вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2018, 13:00   #4
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,406
Репутация: -10811712
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Филипок Посмотреть сообщение
А в результате мошенники у пенсионеров крадут деньги с их карт и счетов легче, чем можно было бы.
Как они это делают если сам пенсионер не дал данные от карты или интернет банка ?

Да и проще тогда не вклады в сбере открывать а покупать Сберегательные сертификаты Сбербанка России
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2018, 18:53   #5
Мамай Петрович
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 295
Репутация: -6182138
По умолчанию Мамай Петрович

Видимо имелось ввиду, что потеря контроля над картой при наличии ДБО ставит под угрозу все счета картовладельца, а при отсутствии ДБО, под угрозой только счет карты.
Про сертификаты надо помнить, что они не застрахованы АСВ, а доход по ним облагается налогом (могу ошибаться), ну и условия по частичному пополнению и снятию у вкладов могут быть удобнее.
Мамай Петрович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2018, 15:01   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,417
Репутация: 104857746
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мамай Петрович Посмотреть сообщение
Иногда возникает вопрос: каким образом у человека со Сбербанком возникает Договор Банковского Обслуживани (ДБО)?.
А как вообще может быть клиентом банка человек, у которого нет с банком договора об обслуживании? Быть клиентом = обслуживаться.

Подозреваю, что вы неправильно расшифровываете ДБО. Обычно это Дистанционное Банковское Обслуживание.
При такой постановке конечно заключение ДБО совсем не обязательно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2018, 21:54   #7
Мамай Петрович
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 295
Репутация: -6182138
По умолчанию

Раньше его называли универсальным договором банковского обслуживания (УДБО), теперь ДБО. http://www.sberbank.ru/ru/person/udbo
Обычно заключается путем подписания клиентом заявления на банковское обслуживание при выдачи карты. Обязательным условием заключения ДБО является наличие карты (п.1.9 ДБО).
Мамай Петрович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2018, 22:07   #8
ifso
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 921
Репутация: 3853121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А как вообще может быть клиентом банка человек, у которого нет с банком договора об обслуживании?
Тот еще вопрос, учитывая что сбер (в т.ч. по письменным запросам) ни разу не предоставил возможности ознакомиться ни с ассортиментом оказываемых услуг (чтобы потребитель мог выбрать услугу), ни с "Альбомом тарифов на услуги, предоставляемые ПАО Сбербанк физическим лицам", о котором сами сберовские признавались, что такого не видели.
ifso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2018, 22:23   #9
Мамай Петрович
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 295
Репутация: -6182138
По умолчанию

Открытие вклада в Сбербанке не требует подписания ДБО. Стороны просто подписывают соответствующий договор, без подписания заявления на банковское обслуживание.
Как уже выше писал Филипок, получение карты может потребовать подписания заявления на банковское обслуживание. Он получил от Сбера 2 ответа, противоречащих друг другу. В одном ответе заключение ДБО называлось обязательным, в другом - не обязательным.
Мамай Петрович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2018, 13:18   #10
Филипок
 
Аватар для Филипок
Активный участник
 
Регистрация: 04.12.2011
Сообщений: 3,947
Репутация: 47048011
По умолчанию

В последнем ответе было извинение за некорректный предыдущий ответ
Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А как вообще может быть клиентом банка человек, у которого нет с банком договора об обслуживании? Быть клиентом = обслуживаться.
Чтобы открыить вклад в Сбере надо заключить Договор о вкладе

Чтобы открыть счет на карточный продукт - карту, надо заключить Договор на выпуск и обслуживание дебетовой карты

Чтобы иметь возможность через онлайн банк оперировать деньгами, которые имеются на карте(картах) и на вкладе(вкладах), в том числе через онлайн банк перегонять деньги с карты на вклад и обратно в онлайн режиме надо заключить ДБО

Думаю такая же петрушка и в других банках.
__________________
Москва.
Филипок вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика