На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.12.2007, 18:41   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Гламурный телефон

Такая проблема, в сентябре купила телефон Samsung SGH-U600 Swarovski Leon, который стоит немало денег. Но уже на второй день этот гламурный телефон стал превращаться в ужас, так как камушки стали отпадать с огромной скоростью, да ещё и клей оставался на телефоне...Я терпела весь этот ужас 3 месяца и сдала его по гарантии. Мне сказали, что принять его обратно не могут, а могут просто обклеить его заново, на что я согласилась. Обклеить его они мне пообещали в трёхдневный срок и вот уже прошло ровно две недели, а моеготелефона так и нет. Звоню в магазин, а там мне говорят, что не обклеили потому что нет таких камней.
Вопросов два:
1. Существуют ли сроки исполенния работ по гарантии
2. Могу ли я его вернуть за это телефон деньгь, как за некачественный товар?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2007, 19:07   #2
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

1. Сроки должны быть согласованы с Вами.
2. Можете. Смотрите подобные темы на форуме.
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2007, 19:13   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Мне сказали, что сделают в течении трёх дней, но это нигде не прописано. аделают уже две недели и ссылаються, что сроки нигде не указаны.

А принимать назад не хотят, так как говорят, что камни могут отпадать и это не являеться дефектом телефона.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2007, 19:39   #4
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Такая проблема, в сентябре купила телефон Samsung SGH-U600 Swarovski Leon, который стоит немало денег. Но уже на второй день этот гламурный телефон стал превращаться в ужас, так как камушки стали отпадать с огромной скоростью, да ещё и клей оставался на телефоне...Я терпела весь этот ужас 3 месяца и сдала его по гарантии. Мне сказали, что принять его обратно не могут, а могут просто обклеить его заново, на что я согласилась. Обклеить его они мне пообещали в трёхдневный срок и вот уже прошло ровно две недели, а моеготелефона так и нет. Звоню в магазин, а там мне говорят, что не обклеили потому что нет таких камней.
Вопросов два:
1. Существуют ли сроки исполенния работ по гарантии
2. Могу ли я его вернуть за это телефон деньгь, как за некачественный товар?
На покрытие Сваровски гарантия 1 год, вне зависимости от гарантии на сам телефон.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2007, 19:42   #5
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

А где написано, что камни могут отваливаться? В инструкции?
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2007, 20:05   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Макаров Николай юрист ОЗПП Посмотреть сообщение
А где написано, что камни могут отваливаться? В инструкции?
Нигде не написано, просто они мне так сказали, когда я им предьявила устную претензию на это.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2007, 20:05   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
На покрытие Сваровски гарантия 1 год, вне зависимости от гарантии на сам телефон.
Тоесть я не могу потребовать вернуть мне деньги за телефон?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 21:58   #8
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

И опять я.

Сдала телефон ещё 7 декабря, а время с инкрустированием камней всё тянут: то у них камни на таможне стоят, то уже не стоят, а их просто нет в наличии. Обещают каждый день, что завтра уже будет готово.

Сегодня позвонила опять, так как сказали, что 11 января точно будет готово, но...он ещё не готов.

Мне предложили выбрать другой телефон в замену этого. Вопрос такой: Я СМОГУ ВЫБРАТЬ НОВЫЙ ТЕЛЕФОН НА ЗА ТУ ЖЕ СУММУ, ЗА КОТОРУЮ И ПОКУПАЛА (47990 руб.) ИЛИ ОНИ УЧТУТ, ЧТО ОН УЖЕ НЕ НОВЫЙ (ему уже 4 месяца)?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 22:32   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

При замене будет учитываться та цена, сколько телефон стоит на данный момент.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 22:35   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
При замене будет учитываться та цена, сколько телефон стоит на данный момент.
Спасибо, но дело в том, что они все индивидуальные и стоимость их тоже разная

Впринципе, там цены неочень отличаються. Главное узнала, что они не скинуть стоимость за его б/у
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 22:37   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Нет. Делать уценку, из-за того, что телефон был в употреблении они не имеют права. Просто производится перерасчет цены между таким же телефоном, как Ваш и другим, на который Вы будете менять, на данный момент.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 22:39   #12
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Нет. Делать уценку, из-за того, что телефон был в употреблении они не имеют права. Просто производится перерасчет цены между таким же телефоном, как Ваш и другим, на который Вы будете менять, на данный момент.
Сначала я захотела вернуть за него деньги, но в магазине ответили, что можно только телефон выбрать. Это так и есть?
И ещё вопрос (пользуюсь Вашей отзывчивастью): могу ли я выбрать на эту сумму несолько товаров, если мне не подойдёт дорогой?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 22:49   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Ну вообще продавец вводит Вас в заблуждение. Если товар не отремонтирован в положенные сроки, то Вы можете воспользоваться любой возможностью, которые дает ст.18. И обмен, и замену, и возврат денег. Только вот на последнее продавцы идут крайне неохотно. Соглашайтесь лучше на обмен или замену. Причем необязательно на такую же стоимость. Разницу Вам должны вернуть.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 22:52   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Ну вообще продавец вводит Вас в заблуждение. Если товар не отремонтирован в положенные сроки, то Вы можете воспользоваться любой возможностью, которые дает ст.18. И обмен, и замену, и возврат денег. Только вот на последнее продавцы идут крайне неохотно. Соглашайтесь лучше на обмен или замену. Причем необязательно на такую же стоимость. Разницу Вам должны вернуть.
Просто проблема в том, что сроки у нас были обговорены только на словах (это было максимум две недели).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 22:54   #15
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я первый раз сдавала что-то по гарантии и понятия не имела, что могут возникнуть какие-либо проблемы. Если бы мне не дали какую-то бумаженцию, что они взяли у меня телефон, то я бы и не попросила
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 23:02   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Ну что! В следующий раз будете мудрее и все подобные действия и обещания будете требовать подтвердить в письменном виде. Вы же отдаете совсем незнакомым людям свою вещь, за которую Вы платили свои деньги. Нужно более ответственно подходить к этому процессу.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2008, 10:02   #17
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ну чтоже моя история закончилась хорошо : мне поменяли телефон и ещё доплатили разницу

Всем спасибо за подсказки
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика