На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 17:43   #1
Ville Vallo
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
Question Отказ в обмене

Помогите пожалуйста.
Купил наушники в медиа-маркте.Неподошли,натирают уши.Написал заявление на обмен товара на основании ст.25 "ЗЗПП".Получил отказ на основании ст.10 "ЗЗПП",согласно которой вся необходимая информация для покупателя указана на упаковке товара.При необходимости покупатель может обратиться к продавцу за дополнительной информацией.
Правомерен ли отказ в обмене товара?
Ville Vallo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 18:01   #2
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Попробуйте обратиться с претензией к производителю ушей.
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 18:29   #3
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Тут дело вот в чем, всем они натирают уши или только вам?
Если всем, значит их нельзя использовать по назначению(ну если там не написано, что это садо-мазо наушники) и тогда их можно вернуть.

А если у вас повышенная чуйствительность нервных окончаний, то придется колонки покупать.
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 18:37   #4
Ville Vallo
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Да дело тут не в том,натируют мне уши или нет.В заявлении я этого не писал, а просто сослался на ст.25.
Так что,правомерен отказ или нет?
Ville Vallo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 18:42   #5
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,288
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ville Vallo Посмотреть сообщение
а просто сослался на ст.25.
Так что,правомерен отказ или нет?
за ссылку на 25-ю - правомерен. Раз "натирают" - значит, б/у - упаковка нарушена.

а гарантия, кстати, есть?
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма

Последний раз редактировалось Vinnypuh; 14.11.2009 в 18:47..
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 18:44   #6
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Если они как новые, в упаковке, все дела и 14 дней не прошло, тогда можете требовать, желательно со свидетелями.
Тк могут и послать, а свидетели подтвердят в суде, что товарный вид и прочее были сохранены.

Не ну если вы пришли и сказали "натирают но я их не использовал", то тогда они обоснованно вам отказывают.

НО в этой статье ничего нет про БУ, только про сохранение товарного вида. Если вам удалось попользовать и его сохранить, то в принципе имеете право.
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 19:17   #7
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Если наушники - это не электробытовой прибор, то поменять можно, при условии, что сохранен товарный вид.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 20:25   #8
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

В теории, можно пробовать спорить, ибо данный товар сложно найти в соответствующем перечне.
http://www.ozpp.ru/library/norubs/10053/index.html
Однако, в понятие "сохранен его товарный вид" включено наличие неповрежденной упаковки, если она была.
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика