На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.11.2018, 10:22   #1
КонстантинB
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question Онлайн-трейд. Гарантийный ремонт видеорегистратора

Купил в магазине Онлайн-Трейд автомобильный видеорегистратор с камерой заднего вида, с самовывозом из пункта выдачи. У официального дилера Лада в Уфе произвел установку данного видеорегистратора и камеры заднего вида. Автомобиль еще находится на гарантии.
Через некоторое время регистратор стал плохо работать: появлялась ошибка «Оч. больш. мест на SD», отключалась камера заднего вида. Я обратился с претензией к магазину с требованием устранить недостаток, указав, что камера заднего вида вмонтирована в автомобиль, и при необходимости ее проверки/экспертизы/ремонта могу предъявить ее вместе с автомобилем в переделах города Уфы, либо предоставить автомобиль в любую точку Уфы для проведения бесплатного демонтажа камеры уполномоченными магазином лицами. Инструментом для самостоятельного демонтажа и ден. средствами (порядка 3500 руб. у оф. дилера) для демонтажа в автосалоне не обладаю.
Магазин принял в гарантийный ремонт видеорегистратор без камеры заднего вида, сообщив, что для ремонта камера заднего вида не нужна. Сервисный центр находится в Москве. На время ремонта мне выдали подменный видеорегистратор.
Две недели назад мне вернули из ремонта видеорегистратор, но проблема осталась – камера заднего вида не работает. В акте сервисного центра стоит отметка, что было произведено обновление ПО. Видеорегистратор я вернул в пункт выдачи обратно в тот же день, подменный видеорегистратор остался у меня. Все подписанные мной акты забрал также себе обратно. Сотрудники мне сообщили, что в комментариях к заявке на гарантийный ремонт (покупателю не видны) специалисты сервисного центра отметили, что для полной диагностики требуется предоставить также камеру заднего вида. Обещали еще раз проверить эту информацию и связаться со мной.
Через день мне позвонили, повторили, что для гарантийного ремонта требуется камера заднего вида, демонтировать ее я должен своими силами, и расходы мне компенсируют в случае подтверждения брака. Я повторно озвучил свои предложения по предоставлению им автомобиля с установленной камерой в пределах Уфы, они обещали еще раз мне перезвонить, но так ничего больше и не произошло. Прошло более недели, но со мной так никто и не связался.

Подскажите, как лучше поступить в данном случае? Если я где-нибудь одолжу деньги и демонтирую эту камеру за свой счет, то подозреваю, что магазин мне ничего не компенсирует, либо специально «не найдет» в ней брак.
КонстантинB вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2018, 10:37   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,961
Репутация: 150331644
По умолчанию

Давайте начнем с того, что коль товар весит менее 5 кг, то проблемы с доставкой его продавцу это ваши проблемы. Что не лишает вас права требовать с продавца возмещения расходов на доставку (в том числе и демонтаж - монтаж), в случае, если товар окажется некачественным и продавец отвечает за недостаток.
Так что продавец действует в правовом поле, а вы, выдвигая условия "предъявить ее вместе с автомобилем в переделах города Уфы, либо предоставить автомобиль в любую точку Уфы" - нет.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика