На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.11.2018, 19:04   #1
ssmokie
 
Аватар для ssmokie
Новичок
 
Регистрация: 01.10.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Запчасти - заказал, оплатил, продождал, отказались

Доброго дня!


Заказал в exist.ru запчасть для авто, срок поставки был 40 раб дней. Время прошло, и через пару дней после предполагаемой даты поставки, звонит менеджер и бодро сообщает, что так и так поставить деталь не можем, пришел отказ от поставщика. Можем вернуть деньги или заказать еще раз, по цене уже дороже и с тем же сроком ожидания. Заказ в инет-магазине отменяется, деньги остаются на виртуальном счету магазина.

Вопрос, могу я потребовать пени за пользование моими деньгами или настаивать на поставке запчасти по прежней цене?
ssmokie вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2018, 19:57   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,254
Репутация: 89004836
По умолчанию

В договоре что на этот счёт написано?
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2018, 13:33   #3
ssmokie
 
Аватар для ssmokie
Новичок
 
Регистрация: 01.10.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Нашел договор присоединения:

Не очень понимаю, смысл пункта 2.4. Чем отличается заявление требования от требования. Возможно, смысл в том, что если продавец не смог поставить товар, отменил заказ, и деньги поступили на виртуальный счет (считай, доступны для возврата по заявлению), а покупатель не подал заявление об их возврате, то покупатель не вправе требовать пени за пользование деньгами за период уже после отмены заказа.

По ОЗПП Статья 23.1 оговаривается только, что покупатель может потребовать поставки товара по уплаченному авансу, и в случае просрочки поставки пени в размере 0.5% от аванса.

В моем случае просрочки не было, в срок когда товар должен был быть мне передан, мне позвонили и сообщили об отмене поставки и заказ в интернет магазне отменили. В этом случае могу я потребовать неустойку за пользование моим авансом?

Поправьте если есть другие мысли..




ДОГОВОР КУПЛИ – ПРОДАЖИ № ______________ от «_____»______________ 20__ г. _________,

ИП Петрова Екатерина Алексеевна, ИНН 780509240855, адрес места регистрации (далее – «Продавец»), действующий от имени Продавца г-н (-жа)______________на основании Доверенности № ______ от ______, с одной стороны, и, ____________ далее – «Покупатель»), с другой стороны, заключили настоящий договор, (далее – «Договор»), о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Продавец поставляет и передает, а Покупатель получает и оплачивает запасные части, аксессуары и технические жидкости для автомобилей различных моделей (далее – «Товар»), согласно заказу (-ам) (далее – «Заказ»).
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Заказ - перечень из одного или нескольких наименований (позиций) Товара, объединенных одним номером Заказа, содержащий информацию о количестве Товара, его производителе (-лях), сроке (-ах) поставки, месте назначения поставки Товара, цене, о прочих условиях. Заказ является неотъемлемой частью Договора, нумеруется и имеет идентифицирующие его с Договором признаки: ссылку на номер Договора, дату его заключения. Цена на Товар действительна в день формирования Заказа.
2.2. Заказ исполняется после поступления предоплаты в кассу или на расчетный счет Продавца. Исполнение Заказа начинается до конца следующего рабочего дня (за расчет принимается пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями), в случае если этот момент приходится на выходной или праздничный день, срок начала исполнения Заказа отодвигается соответственно на количество таких дней. Срок поставки Товара является ориентировочным. Срок поставки Товара, указанный в Заказе, пресекается в момент информирования Покупателя посредством телефонной (проводной/беспроводной) либо электронных средств связи о возможности получения Товара у Продавца, при этом датой фактической поставки Товара является дата передачи Товара Продавцом Покупателю. Факт информирования Покупателя фиксируется в электронной системе Продавца. Максимальный срок поставки Товара – не более 30 дней после окончания ориентировочного срока.
2.3. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара. При получении Товара Покупатель предъявляет Продавцу доказательство оплаты Товара, указывает номер Заказа. При отсутствии претензий по ассортименту, количеству и качеству Товара, подписывает накладную, один экземпляр которой остается у Покупателя, второй передается Продавцу.
2.4. В случае если Товар не поставлен Продавцом, а Покупатель не заявил требования о возврате уплаченных денежных средств, Покупатель не вправе требовать от Продавца штрафных санкций в виде оплаты за пользование чужими денежными средствами.
2.5. Настоящий Договор, размещенный по адресу www.exist.ru/Document/Release и на информационных стендах в обособленных подразделениях (ОП) Продавца, является договором присоединения. Проведение оплаты за Товар, считается акцептом Покупателя условий Договора и/или Заказа.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Продавец обязан:
3.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа и информацией, полученной от Покупателя (п. 3.3.1). Продавец освобождается от ответственности за поставку Товара ненадлежащего качества (возможность применения Товара по назначению), если поставил Товар, точно соответствующий требованиям Покупателя.
3.1.2. При изменении условий Заказа, оформить (если требуется) новый Заказ.
3.2. Продавец имеет право:
3.2.1. Приступить к исполнению Заказа в случае отсутствия предоплаты в соответствии с п. 2.2.
3.2.2. При отсутствии выбранного Покупателем Товара, отказаться от исполнения Заказа, предложить аналогичный Товар.
3.2.3. При необходимости, при выдаче Товара, потребовать у Покупателя доказательств идентификации его в качестве стороны настоящего Договора, либо подтверждения полномочий на действия от имени Покупателя.
3.2.4. Осуществлять видеозапись в помещениях ОП Продавца.
3.2.5. Применить санкции в порядке п. 3.3.4.
3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер по каталогу производителя и/или все данные об автомобиле, необходимые для точной идентификации требуемого Покупателю Товара: VIN - код автомобиля, тип и номер двигателя, наличие (отсутствие) кондиционера, тип и номер КПП, комплектации кузова и салона, наличии/отсутствии конструктивных изменений транспортного средства, переоборудовании автомобиля в части Товара либо смежных с ним узлов/агрегатов или установки нестандартного оборудования или агрегатов как с внесением данных изменений в регистрационные документы так и без него, а также, в случае если Покупателю известно, сообщить о возможной фальсификации/неточности VIN - кода или номеров агрегатов. При не предоставлении вышеуказанных данных и/или предоставлении ошибочных сведений, бремя доказывания поставки Продавцом Товара ненадлежащего качества лежит на Покупателе.
3.3.2. При отсутствии полных данных на автомобиль, к которому подбирается Товар, сообщить об этом Продавцу.
3.3.3. Оплачивать Товар, согласно Заказам, по указанной в них цене на Товар.
3.3.4. Принять Товар в течение 7-ми календарных дней с момента уведомления Покупателя о поступлении Товара на склад Продавца. При неисполнении данного обязательства, Покупатель уплачивает неустойку за ненадлежащее исполнение обязательств - 0,1% от размера стоимости Товара за каждый день просрочки. Оплата производится в день получения Товара.
3.4. Покупатель имеет право:
3.4.1. Потребовать возврата предоплаты в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
3.4.2. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.
3.4.3. До передачи ему Товара отказаться от исполнения Договора при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению настоящего Договора в размере понесенных Продавцом фактических затрат.
3.4.4. До заключения настоящего Договора на сайте по адресу www.exist.ru, на информационных стендах в ОП Продавца ознакомиться с предоставляемой информацией об адресе места нахождения Продавца, его полным фирменным наименованием, иными реквизитами, информацией об основных потребительских свойствах продаваемого Товара, наименовании производителя Товара, о цене и об условиях приобретения Товара, о вариантах его доставки (получения), о порядке предоставления Продавцом гарантии, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении настоящего Договора, а в случае отсутствия интересующей Покупателя информации, либо при необходимости получения дополнительных сведении, письменно запросить Продавца о предоставлении таких сведений.

Правоотношения и ответственность сторон регулируются нормами законодательства РФ.

Последний раз редактировалось ssmokie; 05.11.2018 в 14:00..
ssmokie вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2018, 14:29   #4
ssmokie
 
Аватар для ssmokie
Новичок
 
Регистрация: 01.10.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Так и не разобрался, является-ли отказ от поставки основанием для требования пени за предоплату..
ssmokie вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2018, 15:29   #5
apmmap
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2014
Сообщений: 807
Репутация: 5766682
По умолчанию

имхо-нужно писать претензию уже, например выплатить деньги и неустойку за пользование ден. средствами, а также убытки, если таковые имеются, в виду отказа исполнить обязательство, и посмотрим что ответят. А вообще экзист еще та контора - грех у них заказывать с недавних пор.

А то получается хорошенькое дело-закажешь к примеру лекарства, оплатишь их...а через месяц продавец тебе откажет, и далее как выше. А не чего, что без лекарства не можешь жить(читай использовать автомобиль)Нет, такое должно наказываться однозначно...
Цитата:
Сообщение от ssmokie Посмотреть сообщение
Так и не разобрался, является-ли отказ от поставки основанием для требования пени за предоплату..
является для неустойки, но только с момента заказа и до момента его отмены.

Последний раз редактировалось apmmap; 15.11.2018 в 15:48..
apmmap вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика