На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.09.2018, 09:23   #1
allseo
Новичок
 
Регистрация: 21.09.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
Thumbs up Поврежденный товар из интернет-магазина

Добрый день!

Столкнулся с проблемой.

В интернет магазине была заказана вытяжка, никакого договора не заключалось. Магазин выставил счет на ООО, я как физ лицо его оплатил. Пообещали отправить вытяжку через СДЭК.

Отправили вытяжку, я ее получил. Курьер дожидаться когда я проверю вытяжку не стал, сразу ушел. В накладной службы доставил я поставил свою фамилию. Вместе с вытяжкой шел товарный чек - в котором есть утверждение о принятии вытяжки и о том что претензий я не имею - там я подпись не ставил.

Открыл вытяжку, а на ней повреждения, внутри мотор болтается, некоторые детали скреплены скотчем.

В ту же минуту звоню курьеру - на что получаю ответ - не наша проблема, упаковка же целая была - обращайтесь в магазин.


Пишу претензию в магазин, который в другом городе, отсылаю им кучу фото - получаю ответ что - т.к. вы не осмотрели вытяжку во время доставки и поставили свою подпись в накладной службы доставки - значит в момент принятия товара у вас не было претензий, значит ничем помочь не можем. Посылка эта была застрахована, а так даже транспортную привлечь не можем.

Подал документы в суд, суд тоже разводит руками, месяц уже маринуют, заседаний не было ни разу. Вызвали, сказали чтобы делал ходатайство на экспертизу.

Только вот основная проблема в том, что как доказать что повреждения были до доставки? Что повреждения эти сделал не я?
Все упирается именно в это.


Может кто сталкивался с подобным?
allseo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2018, 10:03   #2
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,997
Репутация: 28552282
По умолчанию

Именно в этом проблема и есть. К сожалению практически не решаемая. У курьера есть Ваша подпись о том что приняли. И вызванный в суд он может сказать что Вы все при нем проверили и все было в порядке. Его показания и Ваша подпись против Вашего утверждения что Вы не проверяли. Сальдо не в Вашу пользу. Экспертиз которые могут дать заключение о том когда наступили повреждения не существует. Нужно было всего лишь проверять до того как поставили подпись у курьера, наплевав на его торопление и прочее, а обнаружив повреждения товар просто не принимать и завернуть обратно.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2018, 17:28   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,885
Репутация: 66781209
По умолчанию

буду жесток но вы потерпите, авось в будущем думать будете,
Цитата:
Сообщение от allseo Посмотреть сообщение
В интернет магазине была заказана вытяжка, никакого договора не заключалось
глупость. Договор ЗАКЛЮЧАЛСЯ, просто в иной, непривычной вам небумажной форме.
вы удивитесь, получая билет в кассе вы таки Заключаете Договор.
Цитата:
Сообщение от allseo Посмотреть сообщение
В интернет магазине была заказана вытяжка
ну вы же понимали, что такой способ в наших реалиях - достаточно рискованный.
Цитата:
Сообщение от allseo Посмотреть сообщение
Курьер дожидаться когда я проверю вытяжку не стал, сразу ушел
дык не обязан, свобода передвижения дарована Конституцией
Цитата:
Сообщение от allseo Посмотреть сообщение
Может кто сталкивался с подобным?
какой прок вам от тех кто сталкивался ???
если вы заболели вы к доктору или к тому кто тем же болен идете ???

ну и на Этом форуме аналогичных тем - тыщщи
Цитата:
Сообщение от allseo Посмотреть сообщение
В накладной службы доставил я поставил свою фамилию.
уверены, что только ? и что текст
Цитата:
Сообщение от allseo Посмотреть сообщение
в котором есть утверждение о принятии вытяжки и о том что претензий я не имею
там отсутствует ???
Цитата:
Сообщение от allseo Посмотреть сообщение
Открыл вытяжку, а на ней повреждения, внутри мотор болтается, некоторые детали скреплены скотчем.
почему вы сначала Подписываете документы а после Осматриваете ???
вы не пробовали на оборот действовать ? это логично и практично.
Цитата:
Сообщение от allseo Посмотреть сообщение
значит в момент принятия товара у вас не было претензий
весьма странно если бы они этого не утверждали
вы реально верили, что они признают проблему ???? наивность???? детская непосредственность ??? деменция ??
Цитата:
Сообщение от allseo Посмотреть сообщение
Подал документы в суд
скорость нужна при ловле блох, а у вас вытяжка
Цитата:
Сообщение от allseo Посмотреть сообщение
суд тоже разводит руками
а простите вы на что надеялись ??, что судья вам из своего кармана возместит и заплатит ?
Цитата:
Сообщение от allseo Посмотреть сообщение
месяц уже маринуют, заседаний не было ни разу. Вызвали, сказали чтобы делал ходатайство на экспертизу
странно, либо вы врете, либо у вас суд в другом государстве, наш ГПК РФ не предусматривает таких действий.
но я склонен считать, что вы врете. И у вас было Предварительное заседание
Цитата:
Сообщение от allseo Посмотреть сообщение
Только вот основная проблема в том, что как доказать что повреждения были до доставки? Что повреждения эти сделал не я?
ну видимо Миелофон, Хрустальный Шар , лучшие результаты даст Машина времени
Цитата:
Сообщение от allseo Посмотреть сообщение
Все упирается именно в это.
т.е. ДО подачи Иска вы про все это не задумывались ???
кипел ваш разум возмущенный... и сейчас уже закипает ?
Цитата:
Сообщение от allseo Посмотреть сообщение
Может кто сталкивался с подобным?
в этом контексте, регулярно сталкиваюсь с гражданами у которых разум кипит, так что мысли не работают.
Бегут суетятся. Денежки в юр-лохотроны пачками отваливают.
Но это же еще не всё.
Вы вот когда проиграете суд, как думаете враги потребуют компенсацию за юридические услуги и прочие убытки вашим иском вызванные ? или простят вас ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2018, 17:36   #4
allseo
Новичок
 
Регистрация: 21.09.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Да, понимаю я свои ошибки. Буду умнее в следующий раз.

Поэтому и спросил совета, стоит ли отдавать 30 тыс за экспертизу, но судя по всему шансов у меня нет никаких.

А по поводу 30 дней маринования в суде - именно так и есть. Никаких предварительных заседаний даже не было. Было ходатайство от магазина (присланное по эл почте в суд) - о отложении рассмотрения по существу. А все предварительные слушания - это обсуждение ситуации с секретарем суда, вот и все.
allseo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2018, 20:00   #5
Eisenfaust
Активный участник
 
Регистрация: 19.04.2015
Сообщений: 106
Репутация: -734058
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от allseo Посмотреть сообщение
Магазин выставил счет на ООО
И где тут потребитель?
Eisenfaust вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2018, 05:59   #6
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,728
Репутация: 131237699
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от allseo Посмотреть сообщение
Поэтому и спросил совета, стоит ли отдавать 30 тыс за экспертизу
Экспертизу чего? Времени возникновения механических повреждений? У эксперта машина времени?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2018, 10:03   #7
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,997
Репутация: 28552282
По умолчанию

Не знаю кто и какую Вам предложил экспертизу, но методики определения времени наступления механических повреждений не существует.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2018, 10:53   #8
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,199
Репутация: 67150106
По умолчанию

Бывают исключения. Например, на изделии не нарушенные заводские пломбы, а внутри болтается и гремит не прикрученный двигатель. В этом случае экспертиза подтвердит, что не нарушив пломб, потребитель не мог открутить двигатель. Но я сомневаюсь, что на вытяжке есть пломбы.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2018, 21:57   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,885
Репутация: 66781209
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
но методики определения времени наступления механических повреждений не существует.
слишком безапелляционное утверждение.

например, можно установить сроки мех.повреждений, в агрессивных средах.
поскольку там процессы протекают более стремительно и соответственно выявить закономерность проще.

попробуйте окрашенную алюминиевую пластину опустить в хлорное железо
а затем повредите окраску механически и вновь опустите.
далее замеряйте степень воздействия и время
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2018, 19:35   #10
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,752
Репутация: 91013411
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
далее замеряйте степень воздействия и время
И получите ни с чем не связанные результаты. Увы.
Для расчета времени в данном конкретном примере необходимо знать концентрацию раствора, ширину/глубину царапины, температуру и даже степень гидролизованности хлорида железа (III) (о нем, как я понимаю, речь шла?), а в случае определенной степени гидролизованности концентрацию соляной кислоты в растворе хлорного железа. Учесть все эти факторы для подсчета времени, чтобы потом использовать эти сведения для установления времени протекания и глубины процесса, можно, но крайне сложно. И уж точно для ориентирования на это время с целью установления давности повреждений нужно проводить два эксперимента, один из которых будет эталонным.

К слову, к механическим повреждениям описанный процесс взаимодействия алюминия с хлоридом железа (III) совсем никак не относится - чисто химический он. Правильнее сказать - электрохимический.

Как-то так...
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2018, 19:42   #11
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,010
Репутация: 4948535
По умолчанию

к механике опосредовано, все таки окрашенный Al описывался. Повреждена окраска-появился контакт люминия с хлорным железием
а плотность, концентрацию и температуру опустил.

это я исключительно для того, что Агрессивные среды воздействуют агрессивно и в течении нашей жизни можно выявить и описать закономерности.
в отличии от неагрессивных сред, для выявления закономерностей могут понадобиться поколения исследователей.
и только
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2018, 13:26   #12
allseo
Новичок
 
Регистрация: 21.09.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Магазин выставил счет на ООО, я как физ лицо его оплатил. Пообещали отправить вытяжку через СДЭК.

Оплата от физ лица была - магазин ООО
allseo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика