На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.08.2018, 17:40   #1
K1ber
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию wildberries не возвращает деньги

Здравствуйте, 3 месяца назад приобрел в интернет-магазине Wildberries смартфон Xiaomi.Спустя 2 месяца пользования телефоном обнаружил неисправность батарееи(сильно разряжалась в автономном режиме,за ночь по 50%).Обратился в авторизированный сервисный центр в своем городе.Через 14 дней в сц мне выдали акт о невозможности проведения ремонта,в котором сказанно что причина в неисправности АКБ и невозможность ремонта в поставке оригинальной запчасти.я принес в магазин этот акт и телефон,мне дали акт о том что я сдал телефон, и в течении 10 дней сказали вернут д/с. Cпустя 14 дней после неоднократных звонков мне наконец объявили что мой телефон повторно отправлен в другой сервисный центр в москве,в котором его будут заново проверять и если будет возможность поставки запчасти то его отремонтируют,и что акт
о невозможности ремонта и неремонтнопригодности это разные вещи.Подскажите законны ли действия магазина?Или я могу требовать возврат денежных средств и повторная отправка в другой сц незаконна?
K1ber вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2018, 18:02   #2
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,199
Репутация: 67150106
По умолчанию

По поводу недостатков товара ЗоПП предписывает обращаться к продавцу.

Акт первого АСЦ не в счет.

Вы предъявили претензию. Но телефон это ТСТ и поэтому на возврат средств имеете право только в случае существенного недостатка.
Если сервис продавца подтвердит существенность недостатка, то вернут деньги. Если не подтвердит - отремонтируют телефон.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2018, 15:11   #3
K1ber
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Скажите а срок гарантийного ремонта 45 дней будет считаться в сумме нахождения телефона в обоих сервисных центрах или для каждого 45 дней отводится на гарантийный ремонт?
K1ber вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2018, 15:38   #4
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,728
Репутация: 131237699
По умолчанию

С момента сдачи телефона продавцу.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика