На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.06.2018, 18:26   #1
Кошико
Новичок
 
Регистрация: 29.06.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Проблемы с заказом в Softkey

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, что делать в следующей ситуации: в ноябре был осуществлён и оплачен заказ в интернет-магазине softkey.ru, закуплено электронных лицензий на 40к+, срок поставки, указанный на сайте, составляет 7-14 дней. На данный момент продавец сообщает, что поставка лицензий задерживается, на просьбу вернуть средства предлагает написать на info@softkey.ru, где, естественно, никто не отвечает.
Соответственно, вопросы у меня следующие:
1. правильно ли я понимаю, что необходимо написать претензионное письмо на бумаге заказным письмом? Можно ли где-то посмотреть образец и порядок заполнения?
2. нужно ли отправлять копию в Роспотребнадзор? Обращаться в суд можно только после того, как они не ответят?
3. можно ли с них дополнительно взыскать по статье 23.1?

Я подозреваю, что подобных тем на форуме полно, но не очень понимаю, как их искать.
Заранее спасибо!
Кошико вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2018, 20:25   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,897
Репутация: 115707160
По умолчанию

Человек, закупивший ПО на сорок косых, не знает, как пользоваться обыкновенным форумом? Ну так почитайте правила пользования тогда. Там и про поиск есть.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2018, 20:59   #3
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,887
Репутация: 64898499
По умолчанию

А вы для личного пользования всё это покупали или для конторы ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2018, 19:38   #4
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,199
Репутация: 67150106
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кошико Посмотреть сообщение
в ноябре был осуществлён и оплачен заказ в интернет-магазине softkey.ru, закуплено электронных лицензий на 40к+, срок поставки, указанный на сайте, составляет 7-14 дней. На данный момент продавец сообщает, что поставка лицензий задерживается, на просьбу вернуть средства предлагает написать на info@softkey.ru, где, естественно, никто не отвечает.
Здесь прекрасно все.
Покупатель заплатил 40к и забил на судьбу покупки на пол-года. И что значит лицензии задерживаются? Их что из Монголии на верблюдах везут? =)

Поскольку весьма сомнительно что лицензии закупались для личного некоммерческого использования, то ЗоПП на покупателя не распространяется.

Смотрите что написано в договоре. Если продавец нарушил условия договора то требуйте расторжения договора и возврата средств в судебном порядке.
В данном случае ваши правоотношения с продавцом регулируются заключенным договором и гражданским кодексом.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2018, 13:43   #5
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,740
Репутация: 50423256
По умолчанию

Автор, электронные лицензии после оплаты сразу же оказываются в Вашей электронной почте. Эта инфо взята с сайта и подтверждается неоднократными заказами электронных лицензий различных ПО.
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика