На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.10.2019, 08:49   #1
JameSNSK
Участник
 
Регистрация: 17.07.2008
Сообщений: 97
Репутация: 112
По умолчанию Некачественные услуги интернета Претензия

Добрый день.
Прошу помочь разобраться.
Мной с фирмой РОСТинтел в 2018 году был заключен договор на оказание услуг по доступу в интернет. Тариф "оптимальный безлимит" рекламой заявленная скорость до 5мбит/с. -1900р/м (в договоре указана скорость от 64кбит/с до 5мбит/с). Так же в линейке тарифов есть "популярный безлимит" рекламой заявленная скорость до 2мбит/с - 1350руб/м. ( в договоре указана скорость от 64кбит/с до 2мбит/с).
До 2 сентября скорость укладывалась в тариф и была приемлемой. После 2 сентября и по сей день, на тарифе "оптимальный безлимит" скорость не превышает 1мбит/с. Из за больших долгов и маленького канала у абонентов начались проблемы с интернетом.
На момент заключения договора в 2018г. у ООО РОСТинтел как выяснилось, оказался долг в 135мл рублей перед провайдерами.
На данный момент я оплачиваю услугу интернета в ООО РОСТинтел, но тихо молча произошла смена провайдеров, без уведомления абонентов и теперь мне предлагают писать жалобы и претензии на ООО ВЕГА. Договоров с ООО ВЕГА у меня нет, но на сайте ООО РОСТинтел и по телефонам ООО РОСТинтел уже осуществляет деятельность ООО ВЕГА.
1. Как можно привлечь или доказать, что услуга на тарифе "оптимальный безлимит" оказывается не качественной
2. К кому предъявлять претензии по факту некачественной услуги
3. Где то здесь есть состав мошенничества, как это доказать и куда обратиться?
JameSNSK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2019, 09:14   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,725
Репутация: 180417304
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JameSNSK Посмотреть сообщение
от 64кбит/с до 5мбит/с). Так же в линейке тарифов есть "популярный безлимит" рекламой заявленная скорость до 2мбит/с - 1350руб/м. ( в договоре указана скорость от 64кбит/с до 2мбит/с).
У вас скорость НИЖЕ 64кбит/с? Тогда налицо некачественная услуга. Только доказать надо, что она ниже 64кбит/с... Претензии исполнителю - с кем у вас договор заключен. Ну а мошенничества - а где вы углядели состав преступления? Даже и события преступления нет, пока услуга оказывается... пусть и кое как...
Я вот по платке Дон ехал 21 - 93 км. Там режим скоростной до 130 км/ч! А какой то мудак на фуре раскорячился. Так я четыре часа эти 70 км ехал! Хотя вроде доехать должен был минут за 40... Сколько мне должны и есть ли мошенничество и стороны кого?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2019, 09:41   #3
JameSNSK
Участник
 
Регистрация: 17.07.2008
Сообщений: 97
Репутация: 112
По умолчанию

Мошенничество в том, что у РОСТинтел 135мл долга и они покупают канал не рассчитанный на такое количество пользователей. Заранее зная о том, что они не могут предоставить данную скорость, они продолжают продавать абонентам услуги.
Так же произошла смена юр лиц. по всем адресам сидит другая компания, которая предоставляет те же услуги. но договора у меня с ними нет.

Это тоже самое, что купил разрекламированное авто где указана скорость до 220км в час, в договоре указано что машина едет от 5км в час. Ты покупаешь авто, ездишь 220км в час пол года, а потом твоя машина начинает ехать 40км в час. ты приезжаешь на сервис, а тебе говорят: -машина исправна, все в рамках договора.
JameSNSK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2019, 18:07   #4
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,347
Репутация: 85137664
По умолчанию

http://selena4u.ru/news/98-informaci...abonentov.html

Настоящим извещаем Абонентов о том, что в целях оптимизации работы Оператора связи все права и обязанности из всех договоров на предоставление телематических услуг связи и услуг передачи данных, заключенных между ООО «РОСТинтел» и Абонентами, будут переданы 01.09.19 от ООО «РОСТинтел» к партнерской организации ООО «ВЕГА» в порядке ст. 392.3 ГК РФ.
Оказание услуг связи ООО «ВЕГА» будет производиться на том же оборудовании, обеспечение информацией вестись с сайта селена.рф., никаких неблагоприятных последствий передача договора от ООО «РОСТинтел» к ООО «ВЕГА» для Абонентов лиц не повлечет.
ООО «РОСТинтел» и ООО «ВЕГА» гарантируют каждому абоненту, что передача договора будет произведена при полном сохранении формулировок и смысла всех условий заключенных Договоров (в том числе — ценовых условий) и Правил оказания услуг связи, будет обеспечено сохранение существующего уровня качества оказываемых услуг, а также неизменность прежних тарифных планов.
В соответствии со ст. 391 ГК РФ просим каждого Абонента выразить свое согласие на изменение стороны в договоре на ООО «ВЕГА». Согласием Абонента считается внесение с 12.12.17 любой суммы денежных средств в рамках исполнения обязанности по оплате из Договора на предоставление телематических услуг связи и услуг передачи данных либо продолжение любым иным образом исполнение в форме активных действий Договора на предоставление телематических услуг связи и услуг передачи данных с 12.08.19. В том случае, если дача согласия будет произведена после 01.09.19 передача договора состоится в срок не позднее 5 рабочих дней после выражения согласия Абонентом.

---------------

http://selena4u.ru/news/96-informaci...abonentov.html

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ АБОНЕНТОВ
Уважаемые абоненты в связи с участившимися обращениями в службу технической поддержки с жалобами на качество предоставляемых услуг, нами инициирован технический аудит сети, для выявления проблемных участков, с последующим проведением профилактических работ по их устранению. Администрация сети Селена приносит свои извинения за доставленные неудобства.

--------------
РОСТинтел похоже продал сеть с сентября Веге. А они теперь разбираются с доставшемся им оборудованием. И судя по тому, что проблемы начались четко в начале сентября, косячит там уже Вега.

так что как минимум подайте заявку (если ещё не подали) в техподдержку, чтобы и ваш участок проверили. А после того как все отремонтируют, потребуйте перерасчет с момента подачи заявки до даты, когда все исправили.

Последний раз редактировалось Serjic_K; 09.10.2019 в 18:59..
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot