На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.04.2010, 21:30   #1
elant55
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Не хотят возвращать деньги!!!!!!!

Ситуация такова: в магазине были преобретены брюки 22.03.10, брюки не носила, а когда решила одеть заметила, что на одной из штанин (с внутренней стороны ноги) кривой шов - заходит вперед. На следующий день (12.04.10) поехала в магазин менять товар, мне предложили такие же брюки, но там тоже такая же проблема. Написала претензию, приехала на 7-й день, там ответили в устной форме: "брака нет!!! ведь там нет никаких дырок"!!!!!!!!!!)))))))))) Деньги возвращать отказываются. Подскажите, пожалуйста, как нужно действовать для возврата денег???
elant55 вне форума  
Untitled Document
Старый 18.04.2010, 21:55   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,552
Репутация: 3409551
По умолчанию

Нюансы зависят от:
а) того, какое требование Вы предъявили в претензии,
б) установлен ли гарантийный срок (и прошёл ли, если да)
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Untitled Document
Старый 18.04.2010, 23:09   #3
MadLena_13
Новичок
 
Регистрация: 04.11.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elant55 Посмотреть сообщение
заметила, что на одной из штанин (с внутренней стороны ноги) кривой шов - заходит вперед.
Сразу оговорю, я не юрист и не эксперт. Но немного разбираюсь в шитье.
То, что вы описываете - это брак. Если вы помните из уроков кройки на трудах в школе, детали должны кроиться строго по долевой. Но обычно на массовом производстве ткань складывается в несколько слоев, чтобы вырезать одним махом несколько деталей, и нижние слои могут немного "съехать". В результате готовая штанина, выкроенная по косой, будет перекручиваться спиралью вокруг ноги. Исправить почти невозможно (если только брюки велики на пару размеров и есть запас длины, опытная портниха сможет распороть и перекроить. Но куда проще их выкинуть и купить или сшить новые).

В общем, если магазин не хочет идти на мировую, тут только толковый эксперт поможет.
MadLena_13 вне форума  
Untitled Document
Старый 19.04.2010, 08:37   #4
elant55
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Гарантийный срок не оговаривался, в претензии был описан брак товара, предъявлено требование о возврате суммы уплаченную за товар в 100% размере.
elant55 вне форума  
Untitled Document
Старый 19.04.2010, 08:44   #5
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

в таком случае, если вы обращаетесь к Продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества (см. ст. 18 ЗоЗПП), на вас возложена обязанность выявления причины возникновения недостатка (проведение экспертизы), т.к. не установлен гарантийный срок. если экспертиза покажет, что недостаток возник до продажи, то вы вправе обратиться к Продавцу с требованием, указанным в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП + проведение эксперизы.
вам надо было обратиться к Продавцу с требованием о замене Товара по ст. 25 ЗоЗПП.
[алексей]27 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 23:25   #6
Svetlana1408
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2019
Сообщений: 1
Репутация: 303580
По умолчанию

У меня похожая проблема, муж заказал мне товар в интернет-магазине, в подарок. Приехала эта пижама... короче, две недели даже не проносила, в паху полезла ткань, сплошные дырки возле швов. А чека у меня и нет, потому что муж взял коробку на почте, дома красиво упаковал, а коробку с чеками выбросил. Как бы вернуть деньги?
Svetlana1408 вне форума  
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 10:07   #7
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,027
Репутация: 77393597
По умолчанию

В 5 сообщении даны все ответы.
Zlodeyka вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot