На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Черный список
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.06.2008, 14:58   #751
Pavel
Участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Сообщений: 65
Репутация: 60
По умолчанию

--удалено--

Последний раз редактировалось Pavel2369; 27.06.2008 в 19:35..
Pavel2369 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2008, 15:26   #752
Sasha301185
 
Аватар для Sasha301185
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Сообщений: 142
Репутация: 220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pavel2369 Посмотреть сообщение
мне не очень важно сколько стоит компьютер, мне важно моё время и тратить его впустую я бы не стал, если речь идёт о железе, то минимум за 12 т.р. стал бы работать, сервер минумум 20 т.р. , возможно цены у меня и завышенные но я никого не заставляю со мной работать
Вам делает честь уже то, что Вы сообщаете о стоимости своих работ, а человек уже сам решает, согласен он на это или нет... С "Ультрахелп" ситуация другая.
__________________
"Легкомыслие!- Милый грех,
Милый спутник и враг мой милый!"
М.Цветаева
Sasha301185 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 07:39   #753
Заинтересованный!!!
Гость
 
Сообщений: n/a
Cool ООО "Рабит"

Добрый день!
Ищу поставщиков в г. Москва.
Наткнулся на фирму ООО "Рабит".
Сайт _http://www.rabit.ru/.
Почитал ваш форум, но так и не понял, нормальная это компания или мошенники???
Какие то мкомп, ультрахелп и рабит к ним привязали!
Скажите пожалуйста четко и отчетливо, РАБИТ НОРМАЛЬНАЯ ФИРМА?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 08:40   #754
ServiceMan
Представитель СЦ
 
Регистрация: 25.06.2008
Сообщений: 197
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pavel2369 Посмотреть сообщение
каждой работе есть адекватная цена, я считаю что переустановка винды с софтом стоит 6 т.р. за меньшие деньги я не взялся бы делать и мне не очень важно сколько стоит компьютер, мне важно моё время и тратить его впустую я бы не стал, если речь идёт о железе, то минимум за 12 т.р. стал бы работать, сервер минумум 20 т.р. , возможно цены у меня и завышенные но я никого не заставляю со мной работать. и кстати если в расчёт переустановки системы брать лицензионное ПО то стоимость ремонта будет раз в 10 больше стоимости компьютера
Уважаемый, на вашем WEB-сайте:
Установка Microsoft Windows от480 руб.
Установка приложений от350 руб.
Итого: от 830 руб.

Обращаю Ваше внимание, что написано "Установка приложений", а не "Установка одного приложения", т.е. ваша компания работает некорректно.
Объясните как из 830р. получить 6т.р.?
ServiceMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 09:29   #755
Sasha301185
 
Аватар для Sasha301185
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Сообщений: 142
Репутация: 220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Заинтересованный!!! Посмотреть сообщение
РАБИТ НОРМАЛЬНАЯ ФИРМА?
Плохо читали форум!
"Рабит" - это и есть "Ультрахелп"!

список телефонов многоликого Ультрахелпа (с названиями вариантов):
РаБит - 995-22-58
СервисКомп- 995-22-59
Первый Московский компьютерный
сервис (он же собственно Ультрахелп)- 995-22-53
и просто Ультрахелп - 901-91-15 (видимо, для разнообразия)

Выводы сделайте сами, исходя из всего прочитанного... Я бы, на вашем месте перечитала весь форум с самого начала очень внимательно...
__________________
"Легкомыслие!- Милый грех,
Милый спутник и враг мой милый!"
М.Цветаева

Последний раз редактировалось Sasha301185; 27.06.2008 в 09:36..
Sasha301185 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 09:52   #756
credence
Активный участник
 
Регистрация: 16.02.2008
Сообщений: 114
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ServiceMan Посмотреть сообщение
Уважаемый, на вашем WEB-сайте:
Установка Microsoft Windows от480 руб.
Установка приложений от350 руб.
Итого: от 830 руб.

Обращаю Ваше внимание, что написано "Установка приложений", а не "Установка одного приложения", т.е. ваша компания работает некорректно.
Объясните как из 830р. получить 6т.р.?

Еще добавлю к постам уважаемого Pavel2369, который говорит, что
"порой клиенту сложно обьяснить почему антивирус стоит установить 3000р когда диск стоит 100р, но клиент то не понимает что устанавлитвается лицезионная программа, он считает что левый антивирус работает лучше и дешевле. ……. Я про eset ESET NOD32 Smart Security стоимость её 1600, естественно ставим только лицензию, т.к. левые ключи перестают со временем работать, и конечно мы не благотворительная организация чтобы продавать её по себестоимости..."


Уважаемый Pavel, в розницу и DRWeb, и Касперский стоят около тысячи рублей, для дистрибьюторов - намного дешевле. В у-хелпе его ставят за 1700 р, т.е наценка - минимум 100%, почти как у Вас. Вы не обязаны заниматься благотворительностью, но и какие-то пределы аппетитов должны быть. Или софт во всех сервисах продается вдвое дороже, чем в магазине?
credence вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 10:29   #757
Pavel
Участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Сообщений: 65
Репутация: 60
По умолчанию

--удалено--

Последний раз редактировалось Pavel2369; 27.06.2008 в 19:35.. Причина: +
Pavel2369 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 10:54   #758
ServiceMan
Представитель СЦ
 
Регистрация: 25.06.2008
Сообщений: 197
Репутация: 60
По умолчанию

http://www.rem-computer.ru/ в разделе "Цены на компьютерную помощь"
Именно этот WEB указан в Вашем профиле
ServiceMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 10:57   #759
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,887
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ServiceMan Посмотреть сообщение
_http://www.rem-computer.ru/ в разделе "Цены на компьютерную помощь"
Именно этот WEB указан в Вашем профиле
Чего-то сейчас там другие цены.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 11:07   #760
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Здравствуйте, я являюсь владельцем фирмы компьютерной помощи Орпис http://www.orpis.ru Правда я из города Уфы. Когда я читал первые сообщения, у меня челюсть отвисала. Такие цены фигурируют - 14000, 15000, 17000!!!!!!!!! У меня в фирме выезд в среднем стоит 500 рублей)))) И обычно в это входит ВСЁ без расписывания деталей работы!
Ха-ха, так у нас (Москва) по телефону говорят всем тоже "в среднем стоит 500 рублей", а в конце суют списочек на 3000-25000 р. с расписыванием деталей "работы", где вписан каждый пук и движение мизинца. И всё из-за того, что люди ведутся на первую попавшуюся рекламу с аршинными заголовками БЕСПЛАТНО (с понтом) и не спрашивают заранее, окончательная ли эта сумма или будет накручиваться по ходу оперы. И договариваться по телефону надо напрямую с мастером, а не с выдрессированным сладкоголосым диспетчером, умеющим лапшу на уши вешать.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 11:23   #761
ServiceMan
Представитель СЦ
 
Регистрация: 25.06.2008
Сообщений: 197
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Чего-то сейчас там другие цены.
Здорово!!! Цены действительно поменялись. Только вот у меня эта страничка со старыми ценами висела открытой. Я PrintScreen сделал (в прикрепленном файле).
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: rem-computer.jpg
Просмотров: 416
Размер:	55.1 Кб
ID:	592  
ServiceMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 11:31   #762
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,887
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pavel2369 Посмотреть сообщение
На каком сайте выложены эти цены?
Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Чего-то сейчас там другие цены.
Цитата:
Сообщение от ServiceMan Посмотреть сообщение
Здорово!!! Цены действительно поменялись.
Ой! Какие они там забавные! По быстрому поменять цены и начать понтоваться - Ты, типа, где такие цены видел, братан? Ну кто ж мог предположить, что кто-то принтскрин сделать успеет...
Мда... Без комментариев...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 11:31   #763
that_does_it
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2008
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Заинтересованный!!! Посмотреть сообщение
Добрый день!
Ищу поставщиков в г. Москва.
Наткнулся на фирму ООО "Рабит".
Сайт _http://www.rabit.ru/.
Почитал ваш форум, но так и не понял, нормальная это компания или мошенники???
Какие то мкомп, ультрахелп и рабит к ним привязали!
Скажите пожалуйста четко и отчетливо, РАБИТ НОРМАЛЬНАЯ ФИРМА?
Если четко и конкретно - Рабит относится к группе компаний, которые тут обсуждают. Но так как Рабит - это компьютерный магазин, а не сервисный центр, то кидать тут вроде как и негде. По надежности трудно сказать. Я покупал там относительно часто (примерно раз в месяц), пока по гарантии еще ничего не носил, так что как у них с гарантией - не знаю.
that_does_it вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 11:57   #764
Pavel
Участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Сообщений: 65
Репутация: 60
По умолчанию

--удалено--

Последний раз редактировалось Pavel2369; 27.06.2008 в 19:36..
Pavel2369 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 12:11   #765
Pavel
Участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Сообщений: 65
Репутация: 60
По умолчанию

--удалено--

Последний раз редактировалось Pavel2369; 27.06.2008 в 19:36..
Pavel2369 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 12:21   #766
ServiceMan
Представитель СЦ
 
Регистрация: 25.06.2008
Сообщений: 197
Репутация: 60
По умолчанию

Зачем человеку 30 сайтов с ценами? Наверно поток заказчиков маленький.
А что делать? Лучше немного поработать и много заработать, чем много работать и зарабатывать.
ServiceMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 12:42   #767
Pavel
Участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Сообщений: 65
Репутация: 60
По умолчанию

--удалено--

Последний раз редактировалось Pavel2369; 27.06.2008 в 19:36..
Pavel2369 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 14:11   #768
sdwig
Новичок
 
Регистрация: 03.05.2008
Сообщений: 10
Репутация: 64
По умолчанию

посмотрел ваши цены, жесть конечно и кто на такое ведётся??
настройка вай-фай сети 3000 рублей, офигеть, это значит я покупаю средненький вай-фай роутер за 1500, а потом 3 штуки должен отдать чтоб мне его настроили.
или э то у вас цена с вашим оборудованием?))
sdwig вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 14:35   #769
that_does_it
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2008
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sdwig Посмотреть сообщение
посмотрел ваши цены, жесть конечно и кто на такое ведётся??
настройка вай-фай сети 3000 рублей, офигеть, это значит я покупаю средненький вай-фай роутер за 1500, а потом 3 штуки должен отдать чтоб мне его настроили.
или э то у вас цена с вашим оборудованием?))
Имхо, совершенно адекватная цена за такую настройку.
that_does_it вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 14:39   #770
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,903
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sdwig Посмотреть сообщение
посмотрел ваши цены, жесть конечно и кто на такое ведётся??
настройка вай-фай сети 3000 рублей, офигеть, это значит я покупаю средненький вай-фай роутер за 1500, а потом 3 штуки должен отдать чтоб мне его настроили.
или э то у вас цена с вашим оборудованием?))
Вот характерный ответ будущего клиента "мальчика за 20 баксов" или ультрахелпа...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 15:00   #771
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,629
Репутация: 537783
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pavel2369 Посмотреть сообщение
Сайты ориентированы на разную аудиторию и раскручиваются для разных поисковиков,
Не, это такой способ обмана поисковиков и "захвата доли рынка", якобы разные фирмы, а на самом деле - одна. То есть обмана потребителей. И это один из главных признаков, по которому сайты попали в фигурирующий в данной теме список, только у тех еще и "сайтоспамер" один и тот же.
Интересно, такой способ "раскрутки" только в России существует? Что-то я англоязычного такого безобразия пока не наблюдал...
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 15:04   #772
Sasha301185
 
Аватар для Sasha301185
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Сообщений: 142
Репутация: 220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sdwig Посмотреть сообщение
настройка вай-фай сети 3000 рублей, офигеть, это значит я покупаю средненький вай-фай роутер за 1500, а потом 3 штуки должен отдать чтоб мне его настроили.
И это, к сожалению, еще не все...
Роутер у меня был, после того, как "мастер" переустановил винд, начал настраивать инет, который, до его "рукоприкладства" исправно работал!

Насчитали (считаем только интернет-соединение):

Тестирование Wi-Fi соединения: 389
Настройка маршрутизации Wi-Fi: 955
Настройка роутера: 2714
Драйвер: 460

ИТОГО: 4518!!! + 30% наценка на ноут!!!= 5873
__________________
"Легкомыслие!- Милый грех,
Милый спутник и враг мой милый!"
М.Цветаева
Sasha301185 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 16:42   #773
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sdwig Посмотреть сообщение
посмотрел ваши цены, жесть конечно и кто на такое ведётся??
настройка вай-фай сети 3000 рублей, офигеть, это значит я покупаю средненький вай-фай роутер за 1500, а потом 3 штуки должен отдать чтоб мне его настроили.
или э то у вас цена с вашим оборудованием?))
Специалисты Корбины берут от 3500-5000 рублей со своим роутером за 1500 рублей - это они халтурят в своём районе. Не сравнивайте вы оборудование с работой. Я в своё время делал дросселя за 3 рубля, а платили мне по 100 рублей, потому что товар штучный.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 19:01   #774
Pavel
Участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Сообщений: 65
Репутация: 60
По умолчанию

--удалено--

Последний раз редактировалось Pavel2369; 27.06.2008 в 19:36..
Pavel2369 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 19:03   #775
Pavel
Участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Сообщений: 65
Репутация: 60
По умолчанию

--удалено--

Последний раз редактировалось Pavel2369; 27.06.2008 в 19:36..
Pavel2369 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 19:10   #776
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,551
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pavel2369 Посмотреть сообщение
Цель создания превого сайта - получение прибыли, цель создания второго сайта - получение прибыли и так до 30-го, и с созданием каждого нового сайта прибыль растёт, и никакого обмана я тут не вижу, потребитель ищет компьютерный сервис и он его находит!
Кроме обмана с ценой, который пришлось срочно исправлять..
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 19:32   #777
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,551
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pavel2369 Посмотреть сообщение
Я уже устал повторять, небыло никакого обмана этот сайт не индексируется ниодним поисковиком, посещаемость его состоит только из тех кто переходит с этого форума, т.к. этот сайт и создан для того чтобы показывать его на этом форуме, учитывая манеры сдешних обитателей лучше не показывать остальные сайты, хотя некоторе из них уже известны.
Или я что-то не понимаю, или одно из двух.

Вопрос 1: зачем специально создавать сайт для того, чтобы специально его показать на этом форуме?
Вопрос 2: зачем там вообще писать прайс, если он не предназначен для зарабатывания денег / приманивания клиентов? (Не специально ж для нас эти цены?..)
Вопрос 3: если таки те цены - условность, никак не направляенная на информирование потребителя, то зачем же надо было цены в пожарном порядке исправлять, как только замечено?

Нихьт фэрштэ..
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2008, 19:38   #778
Pavel
Участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Сообщений: 65
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
Или я что-то не понимаю, или одно из двух.

Вопрос 1: зачем специально создавать сайт для того, чтобы специально его показать на этом форуме?
Вопрос 2: зачем там вообще писать прайс, если он не предназначен для зарабатывания денег / приманивания клиентов? (Не специально ж для нас эти цены?..)
Вопрос 3: если таки те цены - условность, никак не направляенная на информирование потребителя, то зачем же надо было цены в пожарном порядке исправлять, как только замечено?

Нихьт фэрштэ..
Полседнее мое собщение, этот сайт существует с 2007г и просто я его добавил в профиль, цены на нем не менялись с момента его создания. Прошу удалить мой профайл больше этим форумом я пользоваться не стану, хотел так сказать со стороны сервиса прояснить некоторые моменты, но понял приятного общения тут не будет, видимо всех участников форума настолько сильно обидели что вы готовы разворвать каждого кто напишет то с чем вы не согласны. Создатели чёрного списка фирм свяжитесь со мной по почте xxx1258@bk.ru

Последний раз редактировалось Pavel2369; 27.06.2008 в 19:44..
Pavel2369 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2008, 03:10   #779
Бонч Ефграфыч
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
Arrow Здравствуйте Уважаемые посетители форума!

Изучаю данный раздел форума исключительно из коммерческих целей. Ну просто не могу удержаться от комментария. Прочтя данный раздел, очередной раз убедился в простых народных мудростях:

1. На халяву и уксус сладкий.
Меня не удивляет, то что когда по телефону называешь клиенту реально приблизительную стоимость ремонта - базовая установка Wind 1700р, антивирусная защита 1500р, и т.д., клиент в 60% случаев отказывается. За то если пообещать бесплатный выезд и диагностику, соглашаются почти 100 % клиентов без дальнейших вопросов.

2. Бесплатный сыр только в мышеловке.
Хотели дешево и качественно - получили сами знаете чего.

3. Доверяй но проверяй.
Если немного поработать головой, то можно понять одну простую вещь, что причину неисправности вашего компьютера определить по телефону практически невозможно(для этого нужно произвести диагностику), следовательно и по телефону с оператором ни о какой окончательной цене договориться нельзя!На этом форуме куча примеров типа " меня не ознакомили с прайс листом" "мастер молча выполнял работу" и еще куча других всплывающих в памяти день ото дня подробностей, тем неменее в процессе ремонта у вас не возникало ни каких вопросов о цене, о работах, о "сложном прайс-листе" и т.д., хотя скорее всего мастер вас предупредил о том что он собирается делать или даже некоторые вещи вы просили его сами сделать. (тут кстати еще кто то поднимал вопрос о обслуживании автомобилей, заселении в отель, про ресторан и тп, все тоже самое). ИМХО, если вы подписали все необходимые документы, которые давал вам мастер, значит вы полностью остались довольны его работой. (не беру в расчет тех клиентов у которых ДЕЙСТВИТЕЛЬНО были гарантийки по вине мастера) По поводу гарантийных случаев и некачественного ремонта, на вашей стороне закон, надо этим пользоваться, тем более на этом форуме полно юристов они вам подскажут как быть в вашей ситуации.

На самом деле в большинстве случаев Закон на стороне потребителя, у кого действительно были спорные случаи, те люди незамедлительно обратились в суд и доказали свою правоту, а кому доказывать нечего тот просто скрипит зубами и готовит зловещие планы по свержению "жуликов", но не забывайте еще одну мудрость - После драки кулаками не машут!






Дураки обожают,
Собираться в стаю,
Среди них главный,
Вовсей красе.
В детстве я верил,
Что однажды встану,
А дураков нету,
Улетели все...

Булат Окуджава
Бонч Ефграфыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2008, 05:29   #780
that_does_it
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2008
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Бонч Ефграфыч Посмотреть сообщение
...
1. На халяву и уксус сладкий.
...
2. Бесплатный сыр только в мышеловке.
...
3. Доверяй но проверяй.
...
Очень точно описана ситуация на рынке компьютерных услуг. Жаль сам не смог так четко сформулировать.
В результате только из-за такого отношения клиентов к сервису будут выживать только такие фирмы, как Ультрахелп. Остальных просто отпугнут первоначально названные цены. К тем, кто прочитал этот форум, это, конечно, не относится. Они уже приблизительно в курсе цен и не будут "шарахаться" от таких цифр.
Ситуация изменится только когда изменятся люди и их желание получить "халяву".
that_does_it вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2008, 08:00   #781
Sasha301185
 
Аватар для Sasha301185
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Сообщений: 142
Репутация: 220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Бонч Ефграфыч Посмотреть сообщение
За то если пообещать бесплатный выезд и диагностику, соглашаются почти 100 % клиентов без дальнейших вопросов.
Нам никто ни бкесплатный выезд, ни диагностику не обещал! Когда звонит поенциальный клиент, он интересуется, как правило, "полной" стоимостью услуг!

Цитата:
Сообщение от Бонч Ефграфыч Посмотреть сообщение
Хотели дешево и качественно - получили сами знаете чего.
Уважаемый, но это-то вопроса не решает!!! Все прекрасно понимают, что каждый виноват по-своему... Кто-то подписал, кто-то не спросил, у кого еще несколько причин... МЫ ЭТО ПОНИМАЕМ!!!
Просто хочется как-то предосторожить других... Рассказать, что такое может быть, и ак с этим бороться...

Цитата:
Сообщение от Бонч Ефграфыч Посмотреть сообщение
тем неменее в процессе ремонта у вас не возникало ни каких вопросов о цене, о работах, о "сложном прайс-листе" и т.д., хотя скорее всего мастер вас предупредил о том что он собирается делать или даже некоторые вещи вы просили его сами сделать.
Ответ, опять-таки, как в предыдущей строке, мы все понимаем, что в чем-то виноваты сами... Опять-таки это русское "доверие на слово"... Русский менталитет, так сказать... Вопрос, конечно, спорный, по поводу того, что он там "делал"... Для меня, например, установка Windows не отделима от настройки параметров... Что нужно "мастеру" при этом дату со временем установить... Хотя я это и сама могла сделать!!! Мне же он не говорл: "а сейчас я делаю настройку роутера", "а теперь настройку маршрутизации", "а еще вам надо установить драйвер для роутера", "ну а теперь у нас заключительный этап: тестирование wi-fi соединения" (хронология может быть нарушена)... ну и так по списку... Если бы мне начали все перечислять, я бы задумалась (по психологии даже). ЗАЧЕМ он перечисляет каждый пункт? И до меня бы, на 100% дошло, что что-то тут не то... И вопрос был бы: "А у вас за каждый пункт отдельная стоимость?"... А так что он говорит? "так, сейчас вам надо переустановить винд...".. Переустановил... "Антивирус на 6 мес. или год???" (Тут, кстати, тоже масса веселого было, он нам все-таки стоимость озвучил - антивирус на 6 мес. 1800... С этим мы СОГЛАСНЫ!!!) Ну а все остальное, что в договоре прописано???


Цитата:
Сообщение от Бонч Ефграфыч Посмотреть сообщение
После драки кулаками не машут!
Нет, но детям мы всегда говорим: "все вопросы можно решить мирным путем!!!" Вот и мы пытаемся объяснить другим, ак плохо связываться с этой компанией!
__________________
"Легкомыслие!- Милый грех,
Милый спутник и враг мой милый!"
М.Цветаева
Sasha301185 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2008, 20:25   #782
credence
Активный участник
 
Регистрация: 16.02.2008
Сообщений: 114
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от that_does_it Посмотреть сообщение
Ситуация изменится только когда изменятся люди и их желание получить "халяву".
Не в том дело. Не нужно переводить стрелки на другие пути.
В прайс-листе цены могут быть любыми, на то и рынок. И халявы никто не ждет. (Где она вообще есть, чтобы почему-то ждать её в сфере компьютерного сервиса?).

Осуждаются методы ультрахелпа:
1) замалчивание объема работы и
2) навязывание лишних операций (а , следовательно, и взимание дополнительных денег, котрые при таких высоких ценах вырастают до значительных сумм). При пафосном утверждении бывших и нынешних работников ультрахелпа, что цены связаны с высоким уровнем сервиса, качество работы плохое.

Резюмирую: если бы мастера составляли смету по итогам диагностики
(да еще проводили бы её правильно), озвучивали смету до начала работ, то и вопроса не возникло бы. Клиенту был бы предоставлен выбор: покупать эти услуги, или отказаться. Впрочем, на форуме про это всё уже не по одному разу написано.
credence вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2008, 21:10   #783
Sasha301185
 
Аватар для Sasha301185
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Сообщений: 142
Репутация: 220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от credence Посмотреть сообщение
Клиенту был бы предоставлен выбор: покупать эти услуги, или отказаться. Впрочем, на форуме про это всё уже не по одному разу написано.
Вот и я про то же... Такое чувство, что народ читать разучился!!!
Переливаем из пустого в порожнее...
__________________
"Легкомыслие!- Милый грех,
Милый спутник и враг мой милый!"
М.Цветаева
Sasha301185 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 00:51   #784
that_does_it
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2008
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от credence Посмотреть сообщение
...
Осуждаются методы ультрахелпа:
1) замалчивание объема работы и
2) навязывание лишних операций (а , следовательно, и взимание дополнительных денег, котрые при таких высоких ценах вырастают до значительных сумм). При пафосном утверждении бывших и нынешних работников ультрахелпа, что цены связаны с высоким уровнем сервиса, качество работы плохое.
...
Мое высказывание относилось как раз ко всему компьютерному сервису, а не только к Ультрахелпу. Ультрахелп по телефону озвучивают только диагностику. Или как они говорят? Выезд бесплатно, диагностика бесплатно? Вот на это люди и "клюют"!
А если говорить сколько стоить будет ремонт то 90 процентов (а то и больше) просто сразу откажутся, так как в другой фирме им пообещали все бесплатно (то что только диагностика бесплатно, они не слышат) или за 500 рублей. Подсознательно, они рассчитывают на небольшую сумму. Раз диагностика вообще бесплатно, значит фирма хорошая и "лишнего" не возьмет. Ведь, как правило, 99% звонящих вообще не в курсе цен на ремонт, сколько это может адекватно стоить.
Ведь можно на самом деле набрать студентов, которые за 800-1000 рублей будут бегать (от которых они получают 30%), но хорошие мастера быстро устают бегать за копейки и уходят, остаются только те, кто научился винду ставить с дровами на новый комп и больше ничего по большому счету не умеет.
Адекватно, хороший мастер сидя на месте в хорошей компании может получать до 60 000 в месяц, а то и больше _http://www.erp-online.ru/phparticles/show_news_one.php?n_id=292
И компьютеры он все знает как облупленные. И столовая под рукой, а не как у мастеров по вызовам, на улице ларечек. Такой администратор за то чтобы бегать по заказам да еще общаться с людьми, подчас неадекватными, конечно захочет побольше денег. Может процентов на 30-50. Если учесть, что от заказа он получает 30%, то в месяц для такой зарплаты он должен приносить 260000 рублей, что при двух выходных в неделю составит 10800 в день. В день можно выполнить два заказа. То есть с одного заказа получается такому мастеру в среднем нужно брать 5400. А ведь многие заказы "не тянут" на эту сумму.
Вот простой расчет. Тут либо устраивать постоянную текучку из кадров, либо платить хорошим мастерам.
Ультрахелп неправ в том, что оставив зарплату хороших мастеров набирает недоучек. И таким мастерам приходится извертываться либо за счет психотехник, либо за счет обмана.
that_does_it вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 10:20   #785
credence
Активный участник
 
Регистрация: 16.02.2008
Сообщений: 114
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=that_does_it;231462]
Цитата:
Сообщение от that_does_it Посмотреть сообщение
А если говорить сколько стоить будет ремонт то 90 процентов (а то и больше) просто сразу откажутся, так как в другой фирме им пообещали все бесплатно (то что только диагностика бесплатно, они не слышат) или за 500 рублей. ........ Ультрахелп неправ в том, что оставив зарплату хороших мастеров набирает недоучек. И таким мастерам приходится извертываться либо за счет психотехник, либо за счет обмана.
И так понятно, что заранее по телефону стоимость работы никто не скажет. Но ведь и на месте, после диагностики (и до начала работ) не говорят! Попробуйте представить себя в этой ситуации на стороне потребителя, а не сервиса, и суть проблемы станет ясной. Повторяю, на халяву НИКТО не рассчитывает, не надо представлять недовольных клиентов идиотами и халявщиками. Это совсем не так.

А что касается методов продвижения ультрахелпа на рынке услуг, то пора бы их рассмотреть в свете антимонопольного законодательства. Как получилось, что нормальные фирмы (не применяющие психотехник и обмана) оказались выдавленными из этого пространства, а информация о них практически недоступной для потребителей...

Куда-то Борец пропал, не случилось ли чего?

Последний раз редактировалось credence; 29.06.2008 в 10:26..
credence вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 11:09   #786
Едалаида
Новичок
 
Регистрация: 29.06.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сакрифика Посмотреть сообщение
На этот форум я попала совершенно случайно, пока искала что-то об этих жуликах, которые за работу берут больше, чем положено.
А вот, что случилось.
18 ноября 2007 года у меня в компьютер попал вирус. Бал вызван мастер из ООО "Ульрахелп" некий Орлов Д. А. Он молча сел за компьютер, что-то там нашуровал, а потом выдал сумму 17207 руб. (с НДС).
На следующий день я звонила в другую фирму, сумма оказалась значительно меньше (что-то около 4000 руб). Конечно. была написана притензия, но они не в какую.
Лично я думаю, что не единственная, кто попала к этим жуликам.
Поэтому я предлагаю всем пострадавшим от этой фирмы написать мне личные сообщения. так как я намерена подавать заявление в милицию и просить возбудить уголовнон дело по ст. 159 УК РФ "Мошейничиство".
Ей Богу, писать то научились бы..
С уважением, топ-мастер вышеуказанной корпорации ультрахелп, Едалаида
Едалаида вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 11:13   #787
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Едалаида Посмотреть сообщение
Ей Богу, писать то научились бы..
С уважением, топ-мастер вышеуказанной корпорации ультрахелп, Едалаида
Вот именно, "писать-то" - через черточку, Ультрахелп - с заглавной буквы.
Учитесь писать, "топ-мастер", если другой проблемы на форуме не усматриваете.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 14:51   #788
Бонч Ефграфыч
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
Exclamation Если подумать над тем что обсуждают на этом форуме

То получается что помимо ультрахелп - рабит следует также обозвать жуликами все крупные магазины по продаже бытовой техники, авто дилеров, строительные организации, агенства недвижимости (список можно продолжать еще долго).....

почитайте весь форум целиком, а не отдельные посты....

Неужели некоторые присутствующие, введенные в заблуждения люди, даже неподозревают, что они являются участниками обычной конкурентной борьбы, в данном случае среди компьютерных сервисов.

Вводя в заблуждения рядовых граждан,посещяющих данный форум вы становитесь соучастниками конкурентных войн, а это может нести за собой определенные последствия.

Помните! Незнание закона не избавляет от ответственности!
Бонч Ефграфыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 14:57   #789
Бонч Ефграфыч
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию ДАВАЙТЕ ОБРАТИМСЯ К ЗАКОНУ!

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
* наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
* сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
* цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг);
* гарантийный срок, если он установлен;
* правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
* срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
* адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера);
* информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанные в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).
* указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
* указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений;
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Федеральным законом 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 3 статьи 10 настоящего Закона внесенены изменения, вступающие в силу по истечении девяноста дней после дня официального опубликования названного Федерального закона в части доведения до потребителя информации об импортере
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Соответственно какую информацию вам должны предоставить, видно из пункта 2, пункт 3 объясняет порядок предоставление. Соответственно если вам перед началом работ был представлен прайс-лист, и вопросов у вас по нему невозникло, значит обязательства по статье 10 считаются выполненными.
Бонч Ефграфыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 14:58   #790
borec
Активный участник
 
Регистрация: 11.06.2008
Сообщений: 191
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от that_does_it Посмотреть сообщение
Жаль сам не смог так четко сформулировать.
Куда уж тебе, хоть ты и Пушкин. Хорошо, когда на фирме есть к кому обратиться за помощью.

Но слог никуда не денется.

PS
Это опять боты . Хоть и разные, но всё равно боты.
borec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 14:59   #791
Бонч Ефграфыч
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию ДАВАЙТЕ ОБРАТИМСЯ К ЗАКОНУ!

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
* нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
* жительства или пребывания истца;
* заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Ну тут как бы все естесственно и понятно. Закон на стороне потребителя!
Бонч Ефграфыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 15:00   #792
Бонч Ефграфыч
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
Exclamation

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вам что то мешало это сделать?!

Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги)

1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.

2. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов.

Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке.
3. Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу).

Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной сметы.

Тут как раз рассматривается ситуация со сметой. Обратите внимание на пункт 1 - Смета выполняется по требованию.

Последний раз редактировалось Alexey2007; 29.06.2008 в 15:07..
Бонч Ефграфыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 15:03   #793
borec
Активный участник
 
Регистрация: 11.06.2008
Сообщений: 191
Репутация: 60
Talking

[QUOTE=credence;231503]
Цитата:
Сообщение от that_does_it Посмотреть сообщение

Куда-то Борец пропал, не случилось ли чего?
Командировка у технаря, неумения добывать соксы у остальных.
Оставалось только читать и скрежетать зубами.
Боты лезут и лезут, конца им не видать
У нас все отлично.
Практически готов сокрушительный удар по жуликам.
borec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 15:11   #794
Бонч Ефграфыч
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
Exclamation

Цитата:
Сообщение от borec Посмотреть сообщение
Дарим еще одну мудрость- мели Емеля, твоя неделя.
Зачем форум заспамливаете? Всё равно сотрут ваш бред.
Гражданин borec, если для вас Закон о защите прав потребителей и другие Законы - бред! Тогда поясните нам, чем вы руководствуетесь когда называете жуликами те или иные компании?
Бонч Ефграфыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 15:54   #795
credence
Активный участник
 
Регистрация: 16.02.2008
Сообщений: 114
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от borec Посмотреть сообщение
Практически готов сокрушительный удар по жуликам.
Поддерживаю и искренне желаю успеха!
Но, пожалуйста, постарайтесь, чтобы не пострадали невиновные.

Цитата:
Сообщение от Бонч Ефграфыч Посмотреть сообщение
, если для вас Закон о защите прав потребителей и другие Законы - бред...
Не законы бред, а то, что на этом форуме они уже цитировались кем-то из модераторов. А Вы, Б.Е., пытаетесь нам "открывать глаза" на то, что давно известно.

Последний раз редактировалось Alexey2007; 29.06.2008 в 16:03..
credence вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 16:10   #796
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от credence Посмотреть сообщение
Поддерживаю и искренне желаю успеха!
Но, пожалуйста, постарайтесь, чтобы не пострадали невиновные.



Не законы бред, а то, что на этом форуме они уже цитировались кем-то из модераторов. А Вы, Б.Е., пытаетесь нам "открывать глаза" на то, что давно известно.
Так если вам все известно, в чем тогда причина ваших действий направленных на борьбу с фирмами которые делают все по закону???!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 16:55   #797
borec
Активный участник
 
Регистрация: 11.06.2008
Сообщений: 191
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от credence Посмотреть сообщение
Не законы бред, а то, что на этом форуме они уже цитировались кем-то из модераторов. А Вы, Б.Е., пытаетесь нам "открывать глаза" на то, что давно известно.
Именно так.
Список скоро обновим. Невиновные будут рады.
borec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 20:29   #798
borec
Активный участник
 
Регистрация: 11.06.2008
Сообщений: 191
Репутация: 60
По умолчанию

Осторожно мошенники!
Уважаемые пользователи компьютеров и компьютерной техники!
Мы хотим поставить Вас в известность о недобросовестных методах работы некоторых, представленных на рынке организаций. Отдельные фирмы, пользуясь отсутствием профессиональных знаний у клиентов, применяют мошеннические методы работы. Ниже мы приведем основные из них:

Мошенническая фирма. Прежде чем обращаться в любую интернет-фирму, сделайте простую проверку. http://www.ripn.net:8080/nic/whois/ –официальный государственный ресурс, позволяющий узнать, кем, и как давно зарегистрирован интернет сайт. Если дата регистрации сайта достаточно свежая (в пределах 3 лет от текущей даты) - это повод насторожиться. Если два года и менее – лучше поискать другую фирму (благо их в поисковиках многие тысячи). Если данные на владельцев закрыты (указано PRIVATE person) –подумайте, к кому, в случае чего, вы сможете предъявить претензии, если данных на реальных владельцев у вас нет. Подумайте – и найдите другую фирму.
Забейте по очереди все номера телефонов фирмы в поисковик Яндекс в формате (495) 123-45-67– посмотрите отзывы о ее деятельности.
Забейте в поисковики название сайта в 2 вариантах (английском и русском без www. в начале названия) и прочитайте, что пишут о деятельности те, кто уже пользовался их услугами.
Если фирма старая (а как это проверить, вы уже знаете), но отрицательных отзывов нет, с большой долей вероятности, проблем не возникнет и у Вас. Если фирма молодая, но уже есть недовольные и возмущенные клиенты – подумайте еще раз, стоит ли овчинка выделки.
Помните, что не стоит слепо доверять положительным отзывам: обычно их пишут специально обученные люди. Умные люди учатся на ошибках других – читайте отрицательные отзывы, а самое главное, изучайте реакцию руководства фирмы на эти отзывы. Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Однако тот, кто даже не пытается исправить свои ошибки – не стоит того, чтобы к нему обращаться.

Сложный прайс-лист. Часто прайс-лист компании на сайте отсутствует (либо он состоит из 3-4 позиций) или разбит на сотни пунктов, непонятных простому пользователю. За какую-то конкретную услугу по телефону с Вас попросят совсем небольшие деньги, но когда приедет специалист и выполнит указанную работу, выяснится, что оказание этой услуги требовало осуществления множества дополнительных работ, которые проходят отдельными пунктами прайса, о которых Вас никто не предупреждал (более того, в случае отсутствия прайс-листа на сайте фирмы, Вы даже не сможете проверить, не обманывает ли специалист одновременно и Вас, и фирму). Итоговая стоимость, естественно, суммируется и зачастую вырастает до астрономических величин (ОЗПП http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=13125 ). Не забывайте, компьютер – сложный и точный инструмент и осуществление работ по ремонту компьютера требует комплексного подхода. /Например, если Вам называют стоимость за настройку Windows 500 рублей – это верный признак того, что Вас хотят обмануть. Такой цены не может быть в принципе./.

Замена деталей. Приехавший специалист может вынуть из Вашего компьютера какую-то деталь, сославшись на ее неработоспособность, но проверить этого Вы не сможете. Есть вероятность, что ни самой «сломанной» комплектующей, ни ее замены Вы уже не увидите. Если требуется замена детали - требуйте, чтобы сломанную запчасть оставили Вам (как это происходит в автосервисах). Отдавайте что-либо только под официальные, юридически грамотно оформленные документы. Желательно, перед передачей детали дополнительно связаться с офисом фирмы и уточнить, обладает ли специалист требуемыми полномочиями для ремонта/замены.





Частный мастер. Возможно, Вам повезет, и Вы найдете настоящего профи. Но зачастую частными мастерами по ремонту компьютеров подрабатывают люди, не имеющие специального образования и достаточного опыта. Такой «мастер» может бесконечно долго чинить Ваш компьютер. В лучшем случае – он ничего не сломает. В худшем Вы можете попрощаться со своим компьютером навсегда (особенно это касается забора такими «мастерами» на ремонт дорогостоящих ноутбуков. В этом случае ОБЯЗАТЕЛЬНО требуйте указывать паспортные данные специалиста в расписке о взятии ноутбука и тщательно проверьте все документы мастера).

Будьте осторожны, выбирая фирму! Заказывайте услуги только у хорошо зарекомендовавших себя фирм. Уточните заранее программу работ и приблизительную стоимость услуг. Следите за грамотным оформлением документов.
Эти меры предосторожности уберегут Вас от лишних финансовых затрат и сохранят массу времени и сил.
borec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 20:39   #799
that_does_it
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2008
Сообщений: 19
Репутация: 60
Talking

Цитата:
Сообщение от borec Посмотреть сообщение
Куда уж тебе, хоть ты и Пушкин.
...
PS
Это опять боты . Хоть и разные, но всё равно боты.
Круто ) Пушкиным назвали! Причем ботом Пушкина )))
Пойду писать стихи...

Цитата:
Сообщение от credence Посмотреть сообщение
...Попробуйте представить себя в этой ситуации на стороне потребителя, а не сервиса...
Да я как раз и представляю ситуацию со стороны потребителя.
Например, у него проблема с жестким диском (умер). Человек видит черный экран с надписью INSERT SYSTEM DISK. Он берет список телефонов компьютерных фирм и начинает обзванивать. В F1 ему говорят, что диагностика бесплатно, выезд бесплатно, стоимость определяется на месте. Потом, например, он позвонил бы в нормальную фирму. Ему попытались бы составить приблизительно смету: возможна замена жесткого диска, перенастройка ОС и программ, восстановление информации с мертвого диска в сумме никак не менее 3000. Человек начинает возмущаться такими ценами, так как он к ним не готов и бросает трубку.
Новый клиент F1 готов. А те, кто попытался войти в ситуацию, остались без клиента.

Последний раз редактировалось Alexey2007; 29.06.2008 в 21:21..
that_does_it вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2008, 01:40   #800
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,796
Репутация: 132658859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от that_does_it Посмотреть сообщение
В F1 ему говорят, что диагностика бесплатно, выезд бесплатно, стоимость определяется на месте.
А потом, ни слова не говоря в процессе работы на месте, объявляют счет на сумму, в три раза превышающую стоимость нового компа.
Если это не мошенничество в юридическом смысле слова, то уж обман определенно.
И не надо говорить, что все должны так делать, иначе останутся без клиентов. Так можно договориться до полного оправдания любых жульничеств.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot