На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 19:45   #1
Sonder
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2012
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию Связной. Сотрудник намеренно повредила товар.

Краткая версия.
1. Сотрудник намеренно повредил товар, чтобы получить формальные основание для отказа в возврате товара.
С ее слов, у нее нет знаний, чтобы осмотреть товар и сложности с возвратом ей не нужны. Поэтому просто потерла товар и сообщила, что теперь там потертость и можешь идти домой.

2. Отказывается выполнять законные требования и следовать правилам оферты Связного.
Аргументируя тем, что не буду, потому что не хочу и мне это не нужно.

3. Игнорирует просьбы операторов из колл-центра.
Игнорирует внутренние правила и распоряжения.



Полная версия
1. Сделал заказ в интернет-магазине
Номер заказа 59054729
Товар объектив Sigma AF19 MM
Доставка в г. Ставрополь. Магазин GN65

2. 17.04.2019 обратился в магазин с целью забрать заказ. Сотрудник магазина (далее Татьяна) в грубой форме, без объяснения причин, не позволила проверить товар перед оплатой. Я отказался от покупки.

2. 1. 17.04.2019 вечером мне позволили “Связного”, спросили, что произошло. Я пересказал ситуацию. Пообщались с оператором. Пришли к согласию. Оператор предложила продлить резерв товара. Уверили, что все будет хорошо, а товар можно вернуть. Я согласился с доводами оператора и продлил резерв.

3. 18.04.2019 Вечером посетил магазин, произвел покупку (время в чеке 17:07). Магазин GN65

4. 19.04.2019 Товар решил вернуть в магазин. Обратился в магазин в районе 13:50-14:05
Т. е. прошло менее 24 часов.
Татьяна отказалась оформить возврат. Сообщила, что готова принять только на проверку качества, которая займет до 20 дней.
Я ответил ей, что меня уверили, что товар можно вернуть и весь процесс займет не боле часа.
Татьяна сообщила, что данное требование выполнять не будет, потому что она не разбирается в предмете.

4.1 19.04.2019 14:13 Не выходя из магазина звоню по 8 (800) 700-43-43, объясняю ситуацию. Оператор не отключаюсь, при мне позвонили в магазин. Разговор оператора с Татьяной происходил в моем присутствие.

Оператор убеждала Татьяну, что она обязана принять товар, а Татьяна отвечала, что делать этого не будет, потому что не разбирается в технике и не знает, как проверить товар. Когда разговор закончился, Татьяна сообщила, товар все равно не пример.

4.2 19.04.2019 14:25 Снова звоню по 8 (800) 700-43-43, снова объясняю ситуации. Оператор снова при мне звонит в магазин. Результат такой же. Татьяна кладет трубку и отказывает в возврате.

4.2 19.04.2019 В третий раз звоню оператору. Оператор снова звонит в магазин. Татьяна снова отказывается делать возврат, объясняя тем, что он не разбирается в вопросе и проблемы с возвратов не нужны.
Оператор сообщает мне, что понимает всю абсурдность ситуации, но повлиять на сотрудника никак не может.


5. После долгих переговоров Татьяна просит показать объектив и чек. Татьяна и другой сотрудник вдвоем в вместе осматривают объектив и соглашаются, что он в идеальном состоянии и полном комплекте. После чего возвращают чек и объектив. Татьяна просит подойти через 1 час. Якобы это требуется для обработки какого-то служебного обращения.

6. 15:56 Звонит Татьяна. Просит подойди показать чек. Подхожу. Отдаю чек. Татьяна делает копию чека. Просит подойти еще через какое-то время.

7. 16:32 Снова звонит Татьяна. Просит подойди и снова показать объектив. Хотя осмотр уже был. Проверяли двое сотрудников и все сошлись на идеальном состоянии.

8. Далее Важно. Приезжаю в магазин. Отдаю коробку с объективом Татьяне. Татьяна вынимает объектив из упаковки и начинает с усилием тереть его тряпкой. Треть со стороной байонета. Там, где алюминиевая полированная плоскость. После чего с радостью сообщает: “На нем потёртость, а раз он с потертостью, то я его не приму.”

Прошу проверить, просмотреть и прослушать все аудио записи звонков и записи с камер наблюдений. Готов предоставить распечатки телефонных звонков по 8-800.


Считаю, что Татьяна намеренно отправила меня “погулять часок”, что бы был повод для повторного осмотра товара. После чего “потерла” тряпкой полированную часть байонета и сообщила, что вот тут потертость – товар с повреждением – вопрос закрыт

Последний раз редактировалось Sonder; 19.04.2019 в 20:05..
Sonder вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 21:08   #2
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,372
Репутация: 78655677
По умолчанию

Цитата:
Прошу проверить, просмотреть и прослушать все аудио записи звонков и записи с камер наблюдений.
А вы с собой камеру наблюдения приносили и записи звонков делали? Если нет - то забудьте. В магазине стоят их камеры, со всеми вытекающими. Ровно как и записи звонков делаются магазином уж точно не для того, чтобы помочь вам переложить деньги из их кармана в ваш.
Цитата:
“потерла” тряпкой полированную часть байонета и сообщила, что вот тут потертость – товар с повреждением – вопрос закрыт
Ей вообще то за это ещё и премию выпишут. Потому что смысл работы любого магазина заключается в том, чтобы продавать товары, а не в том, чтобы давать их вам напрокат.
1)Если вещь не нужна - зачем было покупать? Два раза ходить в магазин, всё таки вещь забрать, а потом на след.день нести назад - это мазохизм по моему.
2)Хотелось посмотреть-пощупать-попробовать - иди в магазин, где вещь лежит на прилавке и щупай. А не устраивай из магазина пункт проката, даже когда закон на твоей стороне.
По закону - вы конечно правы (были до того момента, пока на вещи не появились потёртости). Как торгаш - я аплодирую продавцу Связного. Потому что самого уже заколебали такие покупатели-возвращатели. Потому что то принесённое назад, что в глазах покупателя выглядит как "да оно новое" - в 90% случаев можно признать новым только издалека и спьяну.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 22:20   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,610
Репутация: 102483641
По умолчанию

Ну, как бы, Татьяна то права. Она обязана убедиться в том, что товар не имеет следов эксплуатации, сохранен товарный вид и упаковка. 20 не 20, а время на это нужно. Забрать у Вас дорогой товар, а потом оплачивать из своего кармана никто не хочет.
Учитывая отсутствие у Вас доказательств, есть смысл считать что товар Вы сами испортили и теперь пытаетесь отыграться на продавце. История показывает, что таких потребляшек не много, но Вы самые вонючие. Вам вынь да положь, а через час подавай возврат, да еще и бесплатным курьером в удобное время.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 23:17   #4
Sonder
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2012
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
1)Если вещь не нужна - зачем было покупать?
2)Хотелось посмотреть-пощупать-попробовать - иди в магазин, где вещь лежит на прилавке и щупай. А не устраивай из магазина пункт проката, даже когда закон на твоей стороне.
1) В магазине не дали посмотреть.

2) На такой схеме сотрудничества настаивает сам Связной. Это не я придумал и не я предложил.
Два сотрудника Связного признали что товар в идеальном состоянии.
Sonder вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2019, 00:02   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,701
Репутация: 130099246
По умолчанию

Есть магазины, в которых можно смотреть и щупать, а покупать там, где дешевле.
Впрочем, я не очень понимаю, зачем покупателю рассматривать объектив, это же техническое изделие, а не женское платье, есть все характеристики и отзывы, выбор делается до покупки.

И чего вы хотите теперь, когда товар утерял товарный вид?
ЗоЗПП вам уже никак не поможет.
Может эта Татьяна совсем не права, но поезд ушел.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2019, 05:20   #6
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 969
Репутация: 1467480
По умолчанию Связной

Здравствуйте, Sonder! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост и детальное описание ситуации нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Спасибо!
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2019, 06:55   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,966
Репутация: 179147986
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sonder Посмотреть сообщение
1) В магазине не дали посмотреть.
Как я понимаю, у вас возврат товара по 26.1, т.е. дистанционная продажа. Дистанционная продажа именно потому и дистанционная, что исключает возможность ознакомления непосредственно с приобретаемым товаром до покупки. Максимум, что проверить можете, так это внешний вид при передаче и соответствие товара заказанному (что вам передают то, что вы заказали). Причем, если товар упакован, то проверка внешнего вида сводится к проверки целостности упаковки. Нет обязанности у продавца ознакамливать вас с самим товаром... в отличии от не дистанционной торговли... Именно поэтому, что вы товар до получения не видели, вам дается "льгота" - возможность отказаться от товара в течении 7 дней после передачи без объяснения причин. Это я к тому, что, если товар дистанционно приобретаете, то будьте готовы к тому, что "в грубой форме, без объяснения причин, не позволила проверить товар перед оплатой."
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2019, 07:29   #8
Sonder
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2012
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
проверка внешнего вида сводится к проверки целостности упаковки.
Товар был в опломбированном пакете. Даже коробку посмотреть не позволили.


Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
вам дается "льгота" - возможность отказаться от товара в течении 7 дней после передачи без объяснения причин.
В этой "льготе" так же было отказано.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Впрочем, я не очень понимаю, зачем покупателю рассматривать объектив, это же техническое изделие.
Осмотр изделия требуется, для выявления повреждений, который могли возникнуть в процессе транспортировки.

В любом случае у меня нет претензий касательно того можно посмотреть товар в магазине или нельзя.

Я не считаю, что товарный вид утерян.

Последний раз редактировалось Alex133; 20.04.2019 в 12:36..
Sonder вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2019, 08:14   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,966
Репутация: 179147986
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sonder Посмотреть сообщение
В любом случае у меня нет претензий касательно того можно посмотреть товар в магазине или нельзя.
Но вы именно с этого начали свои претензии.

Цитата:
Сообщение от Sonder Посмотреть сообщение
Я не считаю, что товарный вид утерян.
А это уже другой вопрос. Во первых, касательно самого товарного вида
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Суды очень вольно трактуют "товарный вид", часто ставя знак равенство между сохранностью товарного вида и сохранностью потребительских свойств. Причем такое понятие, как "новый товар", "не бывший в употреблении" ни к товарному виду, ни к потребительским свойствам не относят.
Во вторых, если бы вы не настаивали на том, что осмотрели сам товар при передаче, а приняли бы товар в "опломбированном пакете", то именно продавцу пришлось бы доказывать, что в "опломбированном пакете" товар был был без спорных "потертостей". Весьма затруднительно это было бы сделать. Ну а коль скоро будет установлено, что вы товар осмотрели перед получением, потертости вряд ли можно отнести к скрытым недостатком - их вполне можно было при обычном осмотре обнаружить, однако вы товар приняли без замечаний, то наверное суд придет к выводу, что потертости возникли уже после передачи товара вам...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2019, 09:10   #10
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,251
Репутация: 114642122
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sonder Посмотреть сообщение
Татьяна просит показать ...
Татьяна ... осматривают ...
Татьяна просит подойти ...
Звонит Татьяна ...
Снова звонит Татьяна ...
Татьяна вынимает ... с радостью сообщает: “На нем потёртость ... я его не приму.”
Да уж, целая история: "Татьяна рано утром встала ... И села у окошка сечь ... "
Цитата:
Сообщение от Sonder Посмотреть сообщение
Прошу проверить, просмотреть и прослушать все аудио записи звонков и записи с камер наблюдений.
И все же вам лучше руководствоваться и смотреть на ситуацию через призму Условий продажи, а не описаний желаний Татьяны (приму - не приму):
Цитата:
5. Доставка Товара Покупателю. Возврат или отказ от заказанного (доставленного) Товара.

5.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в следующие сроки:
5.2.1. в любое время до передачи Товара Покупателю.
5.2.2. в течение 7 (семи) дней после передачи Товара Покупателю, если сохранены товарный вид Товара, потребительские свойства Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
5.4. В случае отказа Покупателя от Товара, по основаниям, изложенным в п. 5.2.2. настоящей Оферты, Продавец возвращает Покупателю уплаченную им денежную сумму за Товар ...
5.4.1. Вместе с предъявлением требований в соответствии с п. 5.4. настоящей Оферты Покупатель обязуется вернуть Продавцу Товар, указанный в Заказе. Факт осуществления возврата товара подтверждается актом о возврате товара/накладной, подписываемым Продавцом и Покупателем.
...
8. Претензии Покупателя.

8.5. Отказ от Заказа в соответствии с п. 5.2.2. настоящей оферты возможен на основании письменного заявления Покупателя. Покупатель обязан подтвердить факт совершения покупки у Продавца, предъявив кассовый чек, подтверждающий оплату товара.
Документы соответствующие вами поданы, акты оформлены?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2019, 09:46   #11
Sonder
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2012
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Но вы именно с этого начали свои претензии
По перечисленным, Вами пунктам у меня нет претензий. Вы вырвали слова из контекста.

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Да уж, целая история
Я читал оферту.
Сотрудник отказался выполнять условия оферты 5.2.2. Единственным основанием отказа было личное не желание сотрудника.

По моей просьбе ей трижды звонили операторы и уговаривали выполнить условия оферты. Сотрудник просто посылала их и бросала трубку.

Последний раз редактировалось Alex133; 20.04.2019 в 12:36..
Sonder вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2019, 11:10   #12
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,251
Репутация: 114642122
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sonder Посмотреть сообщение
Я читал оферту.
Сотрудник отказался выполнять условия оферты 5.2.2.
Я это понял, как вы читали

К условиям этого пункта работник продавца не имеет никого отношения. Этот пункт относится к праву покупателя отказаться от товара в течение семи дней после его передачи при условии сохранения товарного вида.
При этом отказ покупателя от товара производится на основании его письменного заявления, а сам "факт осуществления возврата товара подтверждается актом о возврате товара/накладной, подписываемым Продавцом и Покупателем", а не "разговоров с Татьяной" и т.п.
Цитата:
Сообщение от Sonder Посмотреть сообщение
Единственным основанием отказа было личное не желание сотрудника.
Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом
Цитата:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Соответственно, возврат товара невозможен, если его товарный вид не сохранен:
Цитата:
Сообщение от Sonder
Татьяна вынимает ... с радостью сообщает: “На нем потёртость ... я его не приму.”
Оформляйте соответствующим образом документы (до 25.04.2019):
Цитата:
8.3. Претензии Покупателей рассматриваются Продавцом в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
Цитата:
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Цитата:
5.4.1. Вместе с предъявлением требований в соответствии с п. 5.4. настоящей Оферты Покупатель обязуется вернуть Продавцу Товар, указанный в Заказе. Факт осуществления возврата товара подтверждается актом о возврате товара/накладной, подписываемым Продавцом и Покупателем.

Последний раз редактировалось Nick0303; 20.04.2019 в 11:27..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2019, 11:46   #13
Sonder
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2012
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Это теоретика.
В реальности заявление с требованием по пункту 5.2.2. сотрудник засунет в шредер и скажет, что Вы ничего не приносили. А товар в мусорное ведро и продавец скажет, что так и было.
Sonder вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2019, 11:53   #14
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,251
Репутация: 114642122
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sonder Посмотреть сообщение
Это теоретика.
Это условия договора.
Цитата:
Сообщение от Sonder Посмотреть сообщение
В реальности .... сотрудник засунет в ...
Тогда, это ваше право наблюдать как "Татьяна вынимает ... начинает с усилием тереть его тряпкой"
Как говорится, не умеешь работать головой - работай ногами:
Цитата:
Сообщение от Sonder
Звонит Татьяна. Просит подойди ...
Снова звонит Татьяна. Просит подойди и снова показать ...
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2019, 11:57   #15
Sonder
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2012
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Ценю чувство юмора Но это не сильно на что то влияние.
Сотрудник в открытую посылает даже коллег из головного офиса. И мне в лицо сообщает что она будет делать как захочет и ей ничего не будет.

Так что требование на бумаге по пункту 5.2.2. даже в руки ни кто брать не станет, не говоря о том что бы подписать его или зарегистрировать.

Последний раз редактировалось Alex133; 20.04.2019 в 12:37..
Sonder вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2019, 12:05   #16
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,251
Репутация: 114642122
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sonder Посмотреть сообщение
И мне в лицо ... она будет делать как захочет ...
... даже в руки ни кто брать не станет ...
Вы определитесь: либо у вас отношения с продавцом, либо отношения с Татьяной, наконец
Если с продавцом, то действуйте по Правилам продажи и Условиям продажи.
Если с Татьяной, то ... это ваши личные с ней отношения, что и как она будет с вами делать - в лицо, как захочет, или в руки брать.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2019, 12:38   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,701
Репутация: 130099246
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2019, 13:06   #18
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,019
Репутация: 77393597
По умолчанию

Товар покупателем был принят в опломбированном пакете, а возвращается уже во вскрытом ? если так, то товарный вид уже утерян, кто же купит вещь уже вскрытую ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2019, 18:51   #19
Sonder
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2012
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Упаковка объективов SIGMA не пломбируются. Упаковка сохранена полностью.
Sonder вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2019, 13:27   #20
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,079
Репутация: 47638988
По умолчанию

Цитата:
Упаковка объективов SIGMA не пломбируются. Упаковка сохранена полностью.
Это все хорошо. Но даже если вы один раз поставили стекло на камеру и сделали снимок - объектив уже б/у. И возврату не подлежит. И еще не факт, что тряпкой терли чтобы сделать потертость, возможно она пыталась стереть следы на байонете от установки вами объектива на камеру и тряпка не помогла.

И вообще это довольно специфический товар, это не женские туфельки... Ознакомиться с ним до покупки вполне возможно при наличии желания, даже пощелкать им на своей тушке и понять, нужен он вам или нет, оправдывает ли он ваши ожидания. Такие вещи не покупают от нефиг делать, просто чтобы было, и непонятно, зачем его возвращать, если он без недостатков. А если нашли фронт/бэк и тому подобные вещи, так это не повод возвращать стекло, если в остальном оно нравится и реально нужно. Эти проблемы решаются гораздо проще.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2019, 13:44   #21
Sonder
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2012
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
И еще не факт, что тряпкой терли чтобы сделать потертость, возможно она пыталась стереть следы на байонете от установки вами объектива на камеру
Если бы видели это в живую, то согласились бы со мной

Отказ в возврате был до осмотра товара. Дефект сотрудник оформил заранее до осмотра.
Sonder вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2019, 13:56   #22
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,701
Репутация: 130099246
По умолчанию

На данный момент вы можете рассчитывать только на вмешательство руководства Связного с подачи представителя, который вам тут в теме написал.
С точки зрения закона позиция продавца практически неуязвима.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2019, 18:31   #23
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,869
Репутация: 77999721
По умолчанию

Ага, только этот представитель, на моей памяти, не помог ни единому обратившемуся, поэтому шансы вообще стремятся к нулю...
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2019, 11:41   #24
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,421
Репутация: 12907222
По умолчанию

можно глупый вопрос ?
ЗАЧЕМ покупать объектив, и тут же его возвращать ??

в чем спортивный интерес ?? (кроме лицезрения Татьяны)
__________________
батарейки в миелофоне сели, шарик хрустальный под диваном, и кофе у мя растворимый
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com #FreeAssange
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2019, 10:52   #25
Sonder
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2012
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Вопрос действительно глубый.
Купил. Посмотрел. Не понравилось. Вернул. В чем проблема?
В магазине же товар нельзя смотреть. Так работает Связной - смотришь дома, не понравится приносишь обратно. Не я такой формат магазина придумал.
Sonder вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2019, 12:40   #26
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,756
Репутация: 8990223
По умолчанию

Посмотрел да, но вы же им пользовались. Если следы есть, то Авито или суд, если продавец отказал. Смотреть и в магазине никто не запрещает, а вот устанавливать и использовать да.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2019, 13:48   #27
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,701
Репутация: 130099246
По умолчанию

Странно, объектив же не сумочка и не платье, что там может понравиться или не понравиться? Есть технические характеристики, которые дают исчерпывающую информацию о товаре, все можно выбрать заранее.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot