На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.03.2019, 11:16   #1
berez23
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2017
Сообщений: 22
Репутация: 1245205
По умолчанию Пылесос в Эльдорадо, разный срок гарантии

Всем привет,
в моющее пылесосе стал шуметь мотор при включении в сеть, раньше такого не было. Шум стал сильнее по сравнению с тем, что было неделю назад.
В чеке гарантия 18 месяцев, в гарантийном талоне 4 года. С момента покупки прошло около 2 лет ( точно больше 18 месяцев).
На что имею право?
berez23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2019, 11:31   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,565
Репутация: 133719962
По умолчанию

Нафиг вам чек. Тащите талон.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2019, 11:48   #3
berez23
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2017
Сообщений: 22
Репутация: 1245205
По умолчанию

С талоном понял. Получается, могу в соответствии со статьей 18 написать заявление и требовать либо денег, либо обмен на новый в 10 дневной срок?
Правильно я понимаю?
berez23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2019, 12:00   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,709
Репутация: 94594966
По умолчанию

Если в ГТ 4 года написано по-русски, то правильно.
Только сроки уточните - возврат денег до 10 дней, замена от 7 дней до месяца, ремонт до 45 дней.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2019, 13:19   #5
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,999
Репутация: 74832023
По умолчанию

А Эльдорадо же купил кто-то, новый хозяин отвечает по гарантии Эльдорадо, кто в курсе ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2019, 20:57   #6
berez23
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2017
Сообщений: 22
Репутация: 1245205
По умолчанию

Блин, в гарантийном печати магазина нет. Все пропало?
berez23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2019, 21:11   #7
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,844
Репутация: 76002203
По умолчанию

Почему? Печать изготовителя есть? Остальное Вас волновать не должно. Изготовитель дал 4 года, вот документ, а вот чек, который подтверждает дату покупки.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2019, 21:26   #8
berez23
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2017
Сообщений: 22
Репутация: 1245205
По умолчанию

А где должна быть печать изготовителя?
Есть ГТ книжечкой вообще пустой, незаполненный, товарный чек на А4 и прикрепленный к нему кассовый чек ленточкой. Печатей нигде нет.
berez23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2019, 21:40   #9
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,607
Репутация: 74801054
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nikolaych Посмотреть сообщение
Печать изготовителя есть? Остальное Вас волновать не должно.
Цитата:
Сообщение от berez23 Посмотреть сообщение
А где должна быть печать изготовителя?
наверное во сне у Nikolaych


Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Если в ГТ 4 года написано по-русски, то...
неплохо былобы сперва всеже хоть одним глазком посмотреть на этот гарантийник, да хотябы узнать производителя и модель пылесоса
ато окажется потом, что это и не гарантия вовсе, ав срок службы
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2019, 22:44   #10
berez23
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2017
Сообщений: 22
Репутация: 1245205
По умолчанию

Пылесос Zelmer ZVC762STR
Фото гарантийника прикрепляю, за качество исполнения извиняюсь, фотает матушка в другом городе.

Блин, увидел, что в ГТ написано не действителен без подписи продавца. Правда про печать ничего не написано. Ну что за жизнь, кругом обман.((
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG-20190311-WA0021.jpg
Просмотров: 0
Размер:	110.2 Кб
ID:	55729   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG-20190311-WA0022.jpg
Просмотров: 0
Размер:	98.1 Кб
ID:	55730   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG-20190311-WA0023.jpg
Просмотров: 0
Размер:	65.1 Кб
ID:	55731  

Последний раз редактировалось Alex133; 12.03.2019 в 10:20..
berez23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2019, 23:43   #11
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,844
Репутация: 76002203
По умолчанию

Что он не действителен без печати это сказки.
Обычно в гарантийниках, где они ещё остались, стоят печати производителя. Что пишет производитель на своем сайте о сроке гарантии?
Что указано на коробке? Может в инструкции тоже срок указан?
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2019, 00:18   #12
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,607
Репутация: 74801054
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nikolaych Посмотреть сообщение
Обычно в гарантийниках, где они ещё остались, стоят печати производителя.
интересно, и кто их туда ставит ?
ерунду не говорите
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2019, 06:25   #13
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,055
Репутация: 176233557
По умолчанию

Для суда, чтобы установить продолжительность ГС, установленный изготовителем, вполне достаточно Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок.PNG
Просмотров: 0
Размер:	93.1 Кб
ID:	55732. Далее пускай продавец доказывает, что это не так. Заполнен ГТ или не заполнен правового значения в вопросе "установил ли изготовитель ГС такой то продолжительности" не имеет. В законодательстве вообще не упоминается гарантийный талон. В законодательстве упоминается установленная изготовителем гарантия.
С правопреемством посмотреть на налогру, на каких условиях МВИДЕО поглотило Эльдорадо (или присоединило). ИНН Эльдорадо набрать и посмотреть, что написано.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2019, 09:58   #14
berez23
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2017
Сообщений: 22
Репутация: 1245205
По умолчанию

Спасибо всем за ответы. Коробки не сохранилось, конечно, за это время, поэтому имеем только то, что имеем.
Эльдорадо прекратило свою деятельность с 25.02.2019. Информацию по преемственности что-то найти не могу, кроме новостных сайтов. Можете подсказать поточнее?
berez23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2019, 10:22   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,606
Репутация: 130006914
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2019, 16:11   #16
berez23
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2017
Сообщений: 22
Репутация: 1245205
По умолчанию

В общем, позвонил на горячую линию Эльдорадо с вопросом куда обращаться по вопросам сервисного и гарантийного обслуживания, сказали по старому к ним, типа ничего не меняется. Как думаете, может такое быть.
berez23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2019, 18:12   #17
cepryHok
Участник
 
Регистрация: 17.11.2014
Сообщений: 95
Репутация: 879196
По умолчанию

А почему бы и нет, новое юр. лицо является правоприемником и отвечает за старое.
cepryHok вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2019, 18:19   #18
berez23
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2017
Сообщений: 22
Репутация: 1245205
По умолчанию

Так в том и дело, что с их слов ничего не поменялось, несмотря на то, что вроде и юрлицо новое.
berez23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2019, 11:40   #19
berez23
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2017
Сообщений: 22
Репутация: 1245205
По умолчанию

Извиняюсь за лишние вопросы, не могу разобраться куда нести претензию. Везде написано, что Эльдорадо ликвидировано. Про преемников ничего не нагуглилось.
Неужели концы в воду?

(товарищи модераторы, я не разобрался с мультицитированием, а добавить в предыдущее сообщение текст уже не могу, прошу не удалять эту тему и мои сообщения)
berez23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2019, 11:46   #20
Василий Пичугин юрист ОЗПП
 
Аватар для lumen
Модератор
 
Регистрация: 14.09.2013
Адрес: челябинск
Сообщений: 2,032
Репутация: 66489894
По умолчанию

инн продавца в кассовом чеке, идете на сайт фнс, получаете выписку из ЕГРЮЛ и смотрите в ней кто правопреемник.
__________________
dura lex sed lex

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: info@ozpp.me или vvp@ozpp.me
lumen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2019, 12:11   #21
berez23
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2017
Сообщений: 22
Репутация: 1245205
По умолчанию

Благодарю, пробил по выписке, так сказано, что преемник ООО "МВМ".
Позвонил ради интереса в М-Видео, они, конечно, открещиваются, говорят, покупали в Эльдорадо, туда и идите. Типа бренд продолжает работу, просто 2 конторы слились в одну.
На мой ответ, что ЮЛ прекратило существование, а покупал я товар не у бренда, а у ЮЛ, вразумительного ничего не ответили.
Даже не знаю, что и делать, вилы какие-то, в Эльдорадо отвезу претензию, конечно, но, получается, что они вполне вправе ее и не принять, сославшись на то, что они ликвидированы.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: преемник.jpg
Просмотров: 0
Размер:	107.4 Кб
ID:	55754  
berez23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2019, 12:19   #22
Василий Пичугин юрист ОЗПП
 
Аватар для lumen
Модератор
 
Регистрация: 14.09.2013
Адрес: челябинск
Сообщений: 2,032
Репутация: 66489894
По умолчанию

Эльдорадо осталось как товарный знак, идете в магазин и ищете информацию о продавце, если это ООО "МВМ", то подаете претензию продавцу.
__________________
dura lex sed lex

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: info@ozpp.me или vvp@ozpp.me
lumen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2019, 07:33   #23
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,055
Репутация: 176233557
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lumen Посмотреть сообщение
то подаете претензию продавцу.
Ну вот зачем все усложнять, если "позвонил на горячую линию Эльдорадо с вопросом куда обращаться по вопросам сервисного и гарантийного обслуживания, сказали по старому к ним,", "Позвонил ради интереса в М-Видео, они, конечно, открещиваются, говорят, покупали в Эльдорадо, туда и идите."? Зачем при таком раскладе идти в магазин МВидио (какой именно?) и пытаться им всучить свой пылесос? Ну если шибко умный, напиши в шапке претензии не "Руководителю Эльдорадо....", а "Руководителю ООО МВМ....", хотя это никакой роли не играет. Предъявляя претензии реорганизованному юрлицу вы предъявляете претензию правоприемнику.

Цитата:
Сообщение от berez23 Посмотреть сообщение
Благодарю, пробил по выписке,
Вам два дня назад ровно это же сказано было
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
С правопреемством посмотреть на налогру, на каких условиях МВИДЕО поглотило Эльдорадо (или присоединило). ИНН Эльдорадо набрать и посмотреть, что написано.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2019, 10:44   #24
berez23
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2017
Сообщений: 22
Репутация: 1245205
По умолчанию

Всем привет, две недели назад сдал пылесос в Эльдорадо. Приложил заявление с требованием в соответствии с законодательством вернуть деньги за неисправный товар. Подпись магазина о приеме товара имеется.
Вчера приходит смс о том, что мой пылесос ждёт меня в магазине. Видимо, отремонтировали по гарантии.
Подскажите, какие мои дальнейшие действия? Реально ли вернуть деньги?
berez23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2019, 11:12   #25
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,709
Репутация: 94594966
По умолчанию

Сходите, посмотрите документы хотя бы.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2019, 13:06   #26
berez23
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2017
Сообщений: 22
Репутация: 1245205
По умолчанию

Схожу сейчас в праздники, просто хочу понять примерную схему действий.
Я не хочу пользоваться бракованным товаром, меня это не устраивает. Они будут мне его отдавать назад, мне письменный отказ писать какой-то?
berez23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2019, 16:40   #27
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,606
Репутация: 130006914
По умолчанию

Если там будет написано, что недостаток не обнаружен, как вы будете доказывать, что он был? Никак.
Поэтому и совет - узнать формулировку.
Может там будет написано, что вы сами сломали, тогда суд и экспертиза.
А если отремонтировали и так и написано, тогда не забирать и в суд с иском - выполнить заявленное ранее требование.
Но тут шансы спорные.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2019, 16:43   #28
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,999
Репутация: 74832023
По умолчанию

Ну, если при сдаче, вы подписались под ремонтом, то забирать и пользоваться.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2019, 11:57   #29
berez23
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2017
Сообщений: 22
Репутация: 1245205
По умолчанию

Всем спасибо за советы и помощь по делу. Вернули деньги в итоге.
berez23 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot