На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.01.2019, 12:40   #1
MySofi
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2019
Сообщений: 3
Репутация: 60
Unhappy Сотовый телефон три раза по гарантии в сервисном центре,отказываются расторгать догов

Добрый день.
Прошу помощи у Вас или просто совета.
2.03.2018 года!
В сети салонов Связной, был приобретен сотовый телефон марки Honor 9 64 GB. Сумма 20598 руб, что подтверждает кассовый чек.
1) 13.06.18 Сдан первый раз по гарантийному случаю (сильный нагрев, пятно на дисплее)
После ремонта телефон не нагревался, не зависал в работе.
2) 5.08.18 сдан очередной раз по гарантийному случаю (сильный нагрев, пятная на экране) в том же месте.

После этого обратилась в Защиту Прав Потребителей.
Где была составлена претензия. Недостаток является существенный и я прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные средства за телефон.

Далее, я обратилась в магазин, где был куплен телефон.
Его забрали на Проверку качества товара.
В Акте о проверке качества товара. дефект подтвержден и просят обратиться в авторизированный сервисный центр для проведения ремонта.

Продавцы знают.что был действительно брак, но ни чего не могут сделать.
Так же мы узнавали в других магазинах и даже в самом центре Huawei.
Они сказали,что да, мы бы стразу вернули Вам деньги, но теперь Вам нужно решать вопрос со связным, так как не брали на прямую у нас.

Я оставила претензию, после чего, связалось по телефону со мною руководство. Запись разговора имеется. Где женщина сказала,что если 3 раз после ремонта,будут снова проявляться недостатки, товар будет считаться не ремонтопригодным и будет либо замена телефона или возврат денежных средств. Телефон уйдет к производителю.

Далее, после проведения экспертизы, я сдала телефон снова по гарантийному случаю в третий раз.

3) 18.12.2018 по той же проблеме, сильный нагрев, что телефон в чехле становиться влажным, вода остается на телефоне.
После телефон прекрасно работал практически месяц, без нюансов.
Сейчас все началось по новой.
Стал сильно греться, мало того, стал через раз работать тач, что мне пришлось отключить отпечаток. С левой стороны плохо работает сенсор. Там где проявляться пятно.

Что делать в таком случаи? В марте у меня кончиться гарантия и у меня нет возможности чинить телефон каждые, 2 месяца по 9150 руб (так это стоит без гарантийного сервиса).

Все акты на руках.


Телефон трижды был с одним и тем же дефектом за 9 месяцев,это ужасно.
Делают хоть и быстро, но сам факт,что продан товар ненадлежащего качества.
В сервисном центре не скрывают,что так будет постоянно,пока не сгорит мат.плата.
Но заключений они не дают,дает только сам изготовитель, они просто чинят по гарантии.
Связной же требует от меня,что бы сервисный центр дал мне акт,что телефон не ремонтопригодный!
MySofi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2019, 13:02   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,716
Репутация: 134833568
По умолчанию

Цитата:
Связной же требует от меня,что бы сервисный центр дал
Скажите им на это, что вы покупали телефон у них, а не у Сервисного Центра. Соответственно, бегать по СЦ не ваша забота,а ихняя.
Так что просто закидывайте в Связной претензию с требованием возврата денег,поскольку недостаток существенный..
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2019, 13:04   #3
MySofi
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2019
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Я пишу,пишу,пишу,пишу,только толку 0.
Сейчас жду на ответ последний претензии.Далее только видимо суд.
Буду с маленьким ребенком скакать и доказывать свои же права!

Последний раз редактировалось Alex133; 30.01.2019 в 13:55..
MySofi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2019, 13:15   #4
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,716
Репутация: 134833568
По умолчанию

Цитата:
Я пишу,пишу,пишу,пишу,
Четыре раза писать необязательно. Разок претензию,и 10 дней на возврат денег. Потом в суд сразу.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2019, 13:30   #5
MySofi
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2019
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Скажите им на это, что вы покупали телефон у них, а не у Сервисного Центра. Соответственно, бегать по СЦ не ваша забота,а ихняя.
Так что просто закидывайте в Связной претензию с требованием возврата денег,поскольку недостаток существенный..
Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Четыре раза писать необязательно. Разок претензию,и 10 дней на возврат денег. Потом в суд сразу.

а если они не принимают ее?
MySofi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2019, 13:40   #6
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,716
Репутация: 134833568
По умолчанию

Цитата:
а если они не принимают ее?
Заказным на юридический адрес. С описью вложения.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot