На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.04.2009, 21:30   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Имею ли я право на замену/возврат денег нового жесткого диска без объяснения причины?

Купил диск Hitachi 7k1000b 1Tb, программа HDDScan стабильно находит BAD-block (в одном и том же месте при повторных тестах), а также несколько секторов с крайне большим временем чтения ( 150ms<время<500ms). Протестировав другой программой (Викторией), сервис центр сказал что ни бэдов, ни ремапов нет и предложил забрать диск назад. Сказали, что замена невозможна.

Реально использование такого диска приводит к тому, что в момент чтения/записи в такие сектора все окна в Виндоус подвисают. Деньги почти выкинуты на ветер, разве что во внешний бокс засунуть и скидывать туда данный, которые не страшно потерять. В комп такое не поставишь.

При этом на 99% процентов уверен, что экспертизу на годность такой винт пройдет.

Что-нибудь можно сделать? Или просто смириться с неудачной покупкой?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2009, 21:44   #2
Wides
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 551
Репутация: -100434
По умолчанию

MDDD что говорит? Есть бэды? Попробуйте сделать ремап или полное форматирование
Wides вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2009, 21:49   #3
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Права на замену/возврат денег без объяснения причины нет ни у кого и ни при каких обстоятельствах.
Необходимо установить наличие недостатка и его причину. Продемонстрировать наличие недостатка продавцу при проверке качества, на которой можно присутствовать. А дальше действовать в зависимости от ответа продавца.
Или смириться, тоже хороший вариант. Поверьте.
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2009, 22:59   #4
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,102
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zabaikalec Посмотреть сообщение
Права на замену/возврат денег без объяснения причины нет ни у кого и ни при каких обстоятельствах.
неточно. http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php ст 25 п 1.:
...вправе обменять... кроме перечисленного в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих..." №55. пункт 11:
на которые установлены гарантийные сроки .
продавец передал вам с товаром гарантийный талон заполненный надлежащим образом? ну и как он докажет что на товар установлен ГС? распечаткой с сайта производителя? а там http://www.hitachi.ru/index.html не нашел вообще гарантийной информации.
покажите гарантию! нет? обмен по 25й статье!
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2009, 23:00   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,709
Репутация: 95383749
По умолчанию

А указать гарантийный срок в товарном чеке никак?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2009, 23:02   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,927
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
покажите гарантию! нет? обмен по 25й статье!
найдете в законе - КАК именно должен быть установлен ГС? Это не нормируется. Достаточно любом способом где-то указать, хоть мелом написать на стенке в магазине...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2009, 23:06   #7
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,102
Репутация: 60
По умолчанию

автор, не говорите о недастатках, качественный товар, только вот расцветка невесёленькая, фасончик несовременный, габарит как гроб, форма угнетающая и главное размерчик-с, жмёт-с, террабайт маловато... а гарантию потребовать надо. есть там наклейка "варранти эт сетера..." так то для басурман...
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2009, 23:09   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,927
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
автор, не говорите о недОстатках
И получИте отказ.
Автор, разбейте винт на своем компе на разделы, потом форматните, закиньте на винт кучу фильмов, забив весь винт. Если не крякнет - пользуйтесь. "Хороший стук наружу вылезет"...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2009, 23:10   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,709
Репутация: 95383749
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andy371373 Посмотреть сообщение
автор, не говорите о недастатках...
Ах, как же Вам хочется заставить автора услышать от продавца идиому известного смысла, выраженную в форме эвфемизма...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2009, 23:59   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Гарантийный срок установлен по чеку и обычной распечатке на принтере с печатью магазина. Причем тут гарантия, если сервис как раз утверждает, что это негарантийный случай?

Мне тут уже знакомый посоветовал завернуть в полотенце и стучать по стене, пока не сдохнет. Потом через недельку принести и сказать - ну все-таки сдох

Wides> MHDD не пользовал. Сервис как раз сказал что MHDD и Виктория ничего не нашли. Но когда копировал с диска на диск фильмы, наблюдал замедления, характерные для плохих винтов - когда в окошке копирования в эксплорере полоса прогресса замирает на время, а сам эксплорер "подвисает". По этой причине провел скан, нашел BAD. MHDD это что-то низкоуровневое, даже если там ничего не находит, мне важна работа в Виндоус.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2009, 00:08   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Мне тут уже знакомый посоветовал завернуть в полотенце и стучать по стене, пока не сдохнет. Потом через недельку принести и сказать - ну все-таки сдох .
А че! Хороший совет! Дельный! После того, как получите отказ от продавца и оплатите ему расходы на экспертизу и транспортные расходы на доставку Вашего винта на экспертизу, снимаете с него крышку и прибиваете на стенку. Очень красиво смотрится в интерьере настоящего компьютерщика! И вполне себе недорогой предмет декора получается.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2009, 02:31   #12
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Анфиса>
да нет зачем мне следовать этому совету, я парень честный

Я жил примерно с год в Европе, там все меняют, и деньги возвращают если что. Продавцам типа вас стоит задуматься, что ритейл является таким же продуктом, как скажем автомобиль. И что как народ плюется от русского "таза", так же его блевать тянет и от русской говноторговли, когда задача продавца - втарить товар любой ценой, желательно вместе с какой-нибудь ПДС и минимальной гарантией, а потом если что случится - послать на три буквы.

Вас терпят только пока нет альтернативы, но альтернатива неизбежно придет. Собственно уже сейчас многие мои знакомые покупают товар на западе через ебей, интернет магазины и т.д. Выходит дешевле как ни странно.

Что касется этого конкретного магазина, где мне отказали с обменом HDD, я за год у них купил на сумму около 50т.р. Т.к. хорошо разбираюсь в железе, то своим друзьям, знакомым, коллегам - подбирал конфигурации и рекомендовал тоже в этом магазине (раза два больше по сумме). Теперь естественно моя позиция развернулась на 180 градусов. На местных форумах (а это интерент магазин) я тоже напишу все что о них думаю. Человек я коммуникабельный И зачем им было терять постоянного покупателя и часть своей репутации, из-за жалких 3200р.?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2009, 09:42   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Продавцам типа вас стоит задуматься, что ритейл является таким же продуктом, как скажем автомобиль.
Лояльность к покупателю и клиенториентированность - уже давно не пустой звук для многих ритейлеров.
Но все-таки проявлять лояльность продавец не обязан, а вот действовать согласно закону - да. И требуйте от продавца только соблюдения Ваших законных прав. А товар без объяснения причины возвращать будете в Европе.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2009, 10:45   #14
Utenok
 
Аватар для Utenok
Продавец
 
Регистрация: 12.03.2009
Сообщений: 1,058
Репутация: 627243
По умолчанию

Попробуй протестить винт утилитой производителя,
Drive Fitness Test
Попробуй поменять шлейф, затестить жесткий на другом компе,
обрати внимание шлейф не должен быть закручен как "бигуди",
со шлейфами сталкивались с такой проблемой,когда на одном шлейфе бэды, а с другим все отлично,может и продавец то ни при чем...
возможно проблемы с твоим железом,а вообще про HDDScan чесно не слышал ни разу, а виктория и mhdd достаточно мощные проги,им стоит доверять.
Utenok вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2009, 12:09   #15
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,927
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
наблюдал замедления, характерные для плохих винтов - когда в окошке копирования в эксплорере полоса прогресса замирает на время, а сам эксплорер "подвисает"
Не факт. Шлейф, питание, материнка, БП, ОС...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2009, 14:39   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Спасибо!

Спасибо всем откликнувшимся за помощь! Пытаться понять в чем дело с винтом буду в специализированных форумах, здесь я только спрашивал о праве потребителя на moneyback непонравившегося ему товара.

McWild: Ок, попробую. Хотя я пробовал во внешнем боксе, подключенном по eSata и непосредственно в компе, так что шлейфы думаю отпадают. БП кошерный. ОС? WinXP SP3. Материнка? Но другие винты то чисто тесты проходят (WD7500AAKS и WD3200AAKS).

Конечно надо прогнать низкоуровневые тесты, если там медленных секторов не будет, буду пробовать на другом компе.

Utenok:
да я скачал DFT, буду тестить вечером.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot