На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.06.2019, 11:56   #1
ssa12
Участник
 
Регистрация: 10.02.2015
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию Ростелеком (сторона Договора для них любой, кто принес оборудование!)

Добрый день! Кратко о сути вопроса:

Сдано оборудование взятое в аренду (не всё, лишь ТВ-приставка, роутер остался) с отказом от услуги просмотра ТВ на 5 дней раньше, чем следовало. А согласно Договору, отказ от хотя бы одной из услуг в пакете провайдера ранее 365 дней с начала аренды, влечет за собой перерасчёт за год его использования (в Договоре сложнее прописано, но итог один). В общем, повесили несколько тысяч долга.

Нюанс в том, что сам Абонент, выступающий стороной этого Договора, ничего не сдавал и ни от каких услуг не отказывался. В офисе Ростелекома на Смоленской все эти действия совершал другой человек по своему паспорту.
Однако, в СП провайдера по телефону, утверждают, что "по нашим правилам так можно, не важно кто сдавал оборудования и внёс изменения в пакет Услуг за Абонента".

Что с этим делать?
ssa12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2019, 13:17   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,540
Репутация: 101814722
По умолчанию

Читать договор ДО того, как настали последствия.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2019, 14:54   #3
ssa12
Участник
 
Регистрация: 10.02.2015
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Читать договор ДО того, как настали последствия.
Спасибо за ответ. Но сдаётся мне, вам не удалось понять истинный смысл моего сообщения. А смысл этот состоит не в "попал на деньги, потому что неграмотный, как теперь выкрутиться", а во фразе "действия совершал другой человек по своему паспорту".

Вот что у них висит на сайте в разделе Документы:

Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам

Где мы можем узнать что согласно пункту:

2.2.2. Внесение изменений в Договор, в том числе, в части перечня оказываемых Услуг, Тарифных планов, смены способа доставки счета за Услуги по инициативе Абонента, осуществляется путем заключения Дополнительного соглашения между Сторонами.
Запросы и распоряжения Абонента, поданные с использованием аналогов собственноручной подписи, имеют юридическую силу, соответствующую юридической силе собственноручной подписи.

У них также заботливо и форма Доверенности выложена, как раз для таких случаев, когда Абонент сам не может присутствовать. В моём случае, как я понимаю, ничего из этого не соблюдено.

Последний раз редактировалось ssa12; 24.06.2019 в 14:59.. Причина: доп
ssa12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2019, 15:12   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,612
Репутация: 130006914
По умолчанию

Ну так наличие у сдающего на руках оборудования как бы предполагает, что действие производится с согласия абонента. Иначе как оно к нему попало?
Если же оборудование похищено, то надо писать заявление в полицию.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2019, 15:51   #5
ssa12
Участник
 
Регистрация: 10.02.2015
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Как-то это "наличие оборудования на руках у сдающего" не похоже на правила, лишь на домыслы.
Особенно характерно, что нигде нет пункта о "наличии оборудования у лиц не являющимися Абонентами", что давало бы им право совершать действия от лица Абонента. Букв им было жалко по-вашему, для этого? Я сейчас читаю Правила и Договоры и вижу, что прописывать стараются всё что возможно, пусть и туманно порой, но что нужно обязательно как-нибудь упомянут. А тут нет этого, даже тени. Или, возможно, есть какие-то общие положения в сфере подобных услуг, прописанные на федеральном уровне?

Последний раз редактировалось Alex133; 25.06.2019 в 01:22..
ssa12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2019, 16:19   #6
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,890
Репутация: 147037082
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Если же оборудование похищено, то надо писать заявление в полицию.
ну жил человек с арендованным оборудованием, съехал и оборудование не сдал по какой-то причине, я снял квартиру или собственник увидел и отвезли и сдали в офис. Это предполагает вешать на 3 лицо долг в несколько тыр.? Мы вообще не в курсе про их правила аренды оборудования и нам они фиолетовы.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2019, 16:35   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,104
Репутация: 175871630
По умолчанию

А в чем проблема? Напишите заявление, что вы от договора не отказывались и изменений не согласовывали. Договор действует, вы со своей стороны готовы продолжать его исполнять.
Интересно, как так другой чел завладел вашим оборудованием и, главное - НА ХРЕНА ему это нужно было? Ну ему то какой цимес от сданного оборудования?
А вообще, если вы любитель пограничных сроков (ну типа кредит в последний день срока гасить, чтобы деньги лишний день в какой нибудь копилке аж под 5,5% годовых полежали), то научитесь сроки считать нормально...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2019, 01:28   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,612
Репутация: 130006914
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ssa12 Посмотреть сообщение
Или, возможно, есть какие-то общие положения в сфере подобных услуг,?
Есть определенная практика.
Например, сдали вы в ремонт вещь, получили квитанцию. Вещь в обмен на эту квитанцию скорее всего выдадут любому, кто ее принесет.
Или заказали вы товар с доставкой на квартиру - его выдадут тому, кто в этой квартире находится.

Точно так же, если у вас украдут банковскую карту , то по ней кто угодно купит что угодно в магазине, на сумму до 1000 руб. никто паспорт смотреть не будет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2019, 12:19   #9
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 9,307
Репутация: 99875950
По умолчанию

Согласен с участником minos66
Цитата:
Напишите заявление
Как и почему оборудование попало к постороннему лицу- другой вопрос, смысл в том, что если все будут следовать логике Ростелекома- такой бардак будет.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2019, 08:33   #10
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 2,030
Репутация: 19407544
По умолчанию

Я так понимаю, что Вы своё оборудование не сдавали? Ну так теперь сдайте Вы своё =)
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot