На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.04.2019, 17:19   #1
bbbbn
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2019
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию Перегорели светодиодные лампы. Экспертиза

Здравствуйте! Есть светодиодные лампы с 3-х годичной гарантией производителя, которые со временем перегорели. Спустя два года я пошел в магазин. Обычно в магазинах лампы меняют без проблем, но тут магазин попался, который решил отправить товар на экспертизу с моего согласия. Ламп этих я где-то штук 10 сдал. Теперь меня интересует сколько будет стоить экспертиза и сильно ли повлияет количество ламп с одним и тем же деффектом на стоимость экспертизы. Какие вообще расценки за все? И как мне узнать сколько это будет стоить не постфактум. Могу ли я отозвать заявку вообще? И стоит ли? Также могу ли я как-то заявить о своем присутствии, если изначально я не указал это в заявлении.

Последний раз редактировалось bbbbn; 12.04.2019 в 17:30..
bbbbn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2019, 21:13   #2
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,421
Репутация: 12907222
По умолчанию

т.е поразмышлять ДО похода и требования, вы не сочли нужным ?

а нас, с вами не присутствовавших спрашиваете ???

встречный вопрос, что вы называете идиотизмом ?????
__________________
батарейки в миелофоне сели, шарик хрустальный под диваном, и кофе у мя растворимый
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com #FreeAssange
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2019, 23:32   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,773
Репутация: 101103982
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bbbbn Посмотреть сообщение
светодиодные лампы с 3-х годичной гарантией производителя, которые со временем перегорели
Гарантийный срок истек или нет?
Цитата:
Спустя два года я пошел в магазин
Спустя два года после чего?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2019, 11:00   #4
bbbbn
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2019
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Экспертус Посмотреть сообщение
т.е поразмышлять ДО похода и требования, вы не сочли нужным ? а нас, с вами не присутствовавших спрашиваете ???
К сожалению, я столкнулся впервые с этим (а может и к счастью), хотя сдавал уже сотни товаров за свою жизнь и никто не требовал экспертизы

Цитата:
Сообщение от Экспертус Посмотреть сообщение
встречный вопрос, что вы называете идиотизмом ?????
Идиотизмом я называю тем что магазин Окей решил сделать экспертизу, хотя Леруа Мерлен и Метро приняли точно такие же лампы с такой же неисправностью без вопросов и вернули деньги. Идиотизмом я называю тем что магазин Окей потеряли клиента в моем лице. #FreeAssange

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Гарантийный срок истек или нет?
Спустя два года после чего?
Гарантийный срок не истек. Два года после покупки прошло.

Последний раз редактировалось Alex133; 13.04.2019 в 12:59..
bbbbn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2019, 11:49   #5
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,421
Репутация: 12907222
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bbbbn Посмотреть сообщение
Идиотизмом я называю тем что магазин Окей решил сделать экспертизу
т.е использование ПРАВА вы называее идиотизмом ??
значит когда вы сами используете право то вы - .....
Цитата:
Сообщение от bbbbn Посмотреть сообщение
хотя Леруа Мерлен и Метро приняли точно такие же лампы с такой же неисправностью без вопросов
какое значение может иметь мнение постороннего лица ???

у меня соседу вчера 200 рублей подарили, значит ВЫ мне обязаны подарить 200 рублей.
__________________
батарейки в миелофоне сели, шарик хрустальный под диваном, и кофе у мя растворимый
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com #FreeAssange
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2019, 12:57   #6
Raf16
Активный участник
 
Регистрация: 18.05.2010
Сообщений: 199
Репутация: 1745010
По умолчанию

bbbbn!
Стесняюсь спросить!
А, что это за чудо-лампочки, которые перегорают по сотни штук?
Raf16 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2019, 13:00   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,720
Репутация: 130099246
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2019, 16:22   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,773
Репутация: 101103982
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bbbbn Посмотреть сообщение
меня интересует сколько будет стоить экспертиза и сильно ли повлияет количество ламп с одним и тем же деффектом на стоимость экспертизы. Какие вообще расценки за все?
А с чего вы взяли, что это вам будет стоить что-то?
Пока речь о проверке качества, которую потребитель не оплачивает.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2019, 19:05   #9
bbbbn
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2019
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Я написал заявление на экспертизу сразу. Но почитав немного, понял что надо сначала претензию писать и требовать проверки качества (это же не экспертиза?). Заявление на экспертизу я забрал, т.к. еще плаваю в этой теме.
Цитата:
т.е использование ПРАВА вы называее идиотизмом ??
В контексте того, что другие магазины принимают без проблем эти бракованные лампы, отсылая их, как я предполагаю, потом производителю как брак. Я считаю идиотизмом магазина такую клиентонеориентированность, а то что он право такое использует на экспертизу, да пусть использует - я же знаю что у этого магазина больше не куплю, т.к. не хочу время тратить свое и нервы.
P.S. Все же это сайт по защите прав потребителей, а не продавцов, вам не кажется?
Цитата:
А, что это за чудо-лампочки, которые перегорают по сотни штук?
Я про вообще говорю. Сдавал и технику и лампочки, да чего только за свою жизнь не сдашь обратно некачественное.
__________________
#FreeAssange

Последний раз редактировалось bbbbn; 13.04.2019 в 19:21..
bbbbn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2019, 19:11   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,773
Репутация: 101103982
По умолчанию

Экспертиза проводится при наличии спора между вами и продавцом о причинах возникновения недостатков после проверки качества, которой у вас не было. Вы что от продавца письменно потребовали? Если ничего, самое время подготовить и вручить ему претензию.
Цитата:
требовать проверки качества
не нужно, это продавец по претензии делает автоматически, если ему это нужно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2019, 13:33   #11
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,087
Репутация: 47638988
По умолчанию

Цитата:
магазин Окей потеряли клиента в моем лице.
Надо же, они потеряли аж 0.000135% своей выручки. Это просто уж0с!
А лампа скорее всего деградировала от перегрева, их срок службы при установке в закрытые светильники снижается весьма прилично.
Недаром качественная лампа стоит не 80 руб, а 600.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2019, 12:15   #12
bbbbn
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2019
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Это вы много указали=) Я в открытые светильники ставил. Интересно что они не указывают что нельзя устанавливать в закрытые светильники.

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Экспертиза проводится при наличии спора между вами и продавцом о причинах возникновения недостатков после проверки качества, которой у вас не было.
Спасибо за ответ. Вот мне стало интересно, светодиодная лампа - это товар длительного пользования? Могу ли я попросить предоставить мне аналогичный товар на время экспертизы или проверки качества товара?
__________________
#FreeAssange
bbbbn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2019, 12:21   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,773
Репутация: 101103982
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bbbbn Посмотреть сообщение
Могу ли я попросить предоставить мне аналогичный товар на время экспертизы или проверки качества товара?
Можете, если предъявите требование отремонтировать товар или заменить его - на период ремонта или замены.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2019, 13:02   #14
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,087
Репутация: 47638988
По умолчанию

А лампочки это часом не расходный материал?
Вот купили, например, настольную лампу. Она товар длительного пользования. А лампочка, что в нее ввернута, ИМХО, это как картридж в принтере.
Цитата:
Интересно что они не указывают что нельзя устанавливать в закрытые светильники.
Так никто не говорит, что нельзя. Можно, но срок службы(в часах горения, не в годах гарантийного срока) снизится. Видимо китайцам проще поменять лампочку по гарантии, чем расписывать про разные светильники.
Ведь далеко не у всех она будет стоять в закрытом и при этом гореть постоянно. В итоге у большинства вполне себе отработает гарантию. Если бы это было не так, они давно бы уже разорились.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2019, 13:35   #15
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,421
Репутация: 12907222
По умолчанию

каков принцип отбора ???

колеса у авто - тоже расходный материал
а дисплей телефона ? - тоже светит, значит расходный материал
__________________
батарейки в миелофоне сели, шарик хрустальный под диваном, и кофе у мя растворимый
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com #FreeAssange
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2019, 13:38   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,720
Репутация: 130099246
По умолчанию

Самое любопытное, как они вообще добиваются того, что лампы перестают работать? Секретная китайская технология?
Ведь такая электроника теоретически работает вечно, разве что снижение яркости из-за "выгорания" неизбежно.
На порядки более сложные изделия типа мобильников работают много лет а ломаются единичные экземпляры.
А тут "перегорают" практически 100% в разумные сроки.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2019, 13:53   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,773
Репутация: 101103982
По умолчанию

Очень просто: повышают диодам рабочий ток, они быстро деградируют от перегрева.

Цитата:
А лампочки это часом не расходный материал?
Где в законе есть про расходные материалы? Там сказано про товар.
На лампы как на товар установлен гарантийный срок 3 года. 3 года длительный срок использования или нет? Лампы с таким сроком - товар длительного пользования или нет?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2019, 13:58   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,720
Репутация: 130099246
По умолчанию

У меня еще ни одна лампа за несколько лет не деградировала, перегорает драйвер.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2019, 14:15   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,773
Репутация: 101103982
По умолчанию

У меня в доме только два комплекта Ecola работают более шести лет, при этом используются дольше других - кухня, коридор. Оба светильника открытые, в этих лампах емкостный драйвер, греться, кроме диодов самой "тарелки", нечему. Минус - пульсируют жутко, заметно через камеру телефона.

Другие варианты с IC-драйверами дохли и по причине выгорания диодов "тарелки", и умиранию драйвера (Ecola серии Premium).

Перешел на Gauss - полет пока нормальный)
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2019, 19:56   #20
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,087
Репутация: 47638988
По умолчанию

Цитата:
колеса у авто - тоже расходный материал
Колеса - нет. Резина - да.
То, что предусмотрено заменяться пользователем самостоятельно либо с помощью сторонних лиц, не авторизованных производителем, есть расходный материал.
Цитата:
У меня еще ни одна лампа за несколько лет не деградировала, перегорает драйвер.
А у меня как раз наоборот - горят часть диодов, драйвер цел. Меняешь диоды - горит дальше.
Цитата:
повышают диодам рабочий ток, они быстро деградируют от перегрева.
Нет, чаще просто экономят на теплоотводе и повышать ничего не надо, и при номинале деградируют. И светодиод от перегрева не просто теряет яркость, дойдя до какого то момента сгорает кристалл и он просто выходит из строя полностью.
Китаезы очень хорошо научились это прогнозировать, так, что диоды на тарелке приходится менять все, даже если сдохли пара штук. Иначе остальные сдохнут через несколько дней.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot