На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.03.2019, 14:47   #1
Hulk
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2019
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

Здравствуйте!
Подскажите, где можно найти полный перечеть товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену(общие, емкие понятия недостаточно. Например, предметы личной гигиены и повседневного ухода). Желательно с классификацией товаров и ссылкой на документ.
Попутно вопрос.
Продавец отказывается делать возврат электрического утюжка для волос сылаясь то, что это предмет личной гигиены и повседневного ухода. Хотя данный товар и контактирует с волосами, но им пользуются в парикмахерских без специальной обработки после клиентов, он самостерилизуется при эксплуатации(нагреве). Предметы личной гигиенты должны быть одноразовыми или стерилизоваться после каждого применения. Поправьме меня если я не прав.

Проблема в том, что купленные утюжки очень сильно нагреваются и им практически не возможно пользоваться(обжигают руки), через 10 минут работы. После первого включения(проверки) хотели вернуть(на следующий день после покупки), но продаве отказался это делать ссылаясь на вышеуказанный обстоятельства. Пришлось настоять на проверке качества/экспертизе и сдать товар. Но боюсь продавец может отписаться и сообщить что так и должно быть(товар исправен).
Посоветуйте что можно сделать, пользоваться товаром без защитных средств крайне затруднитело.
Hulk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2019, 15:30   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,703
Репутация: 130099246
По умолчанию

Раз вы сдаете товар как товар с недостатком, то это ст. 18, а не 25.
Тут перечень №55 не применяется.
А если недостатка нет, то товар невозвращенец как электробытовой прибор с установленным гарантийным сроком (п. 11 того же перечня)
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2019, 15:34   #3
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,372
Репутация: 78655677
По умолчанию

Цитата:
Проблема в том, что купленные утюжки
Зачем вам дома несколько утюжков для волос? Или в парикмахерскую брали?
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2019, 15:37   #4
Slavikas
Активный участник
 
Регистрация: 03.06.2011
Сообщений: 457
Репутация: 5274030
По умолчанию

Судя по этому "хотелИ вернуть" - товар покупался не для личного пользования.. Если так, то ЗоЗПП не для вас.
__________________
Жизнь неадекватного потребителя продавец может превратить в ад. Законными способами.
Slavikas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2019, 16:27   #5
Hulk
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2019
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
Зачем вам дома несколько утюжков для волос? Или в парикмахерскую брали?
Покупался 1 утюжок для волос для личного пользования, как физическое лицо.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Раз вы сдаете товар как товар с недостатком, то это ст. 18, а не 25.
Тут перечень №55 не применяется.
А если недостатка нет, то товар невозвращенец как электробытовой прибор с установленным гарантийным сроком (п. 11 того же перечня)
Я понимаю, что это разные статьи.
Продавец отказался делать возврат товара надлежащего качества, я это могу принять, но хотелось бы конкретики по товарам в этой категории. Где можно посмотреть расширенный список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.
Ограничения для возврата утюжка как эктробытовой прибор с установл. гарантийным сроком, или средства личной гигиены, или 1 и 2?

Последний раз редактировалось Alex133; 18.03.2019 в 23:10..
Hulk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2019, 16:44   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,969
Репутация: 179147986
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hulk Посмотреть сообщение
Ограничения для возврата утюжка как эктробытовой прибор с установл. гарантийным сроком, или средства личной гигиены, или 1 и 2?
А какая вам разница? Достаточно одного из. Под п. 11 55-ПП точно подпадает, если на него гарантия установлена
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Прибор это устройство преобразующее один вид энергии (электричество) в другой (у вас в тепло). Машина преобразует энергию в механическую работу. Электро- - использует электроэнергию. Бытовой - используется в быту.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2019, 17:10   #7
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,744
Репутация: 76104995
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
Зачем вам дома несколько утюжков для волос? Или в парикмахерскую брали?
конечно в парикмахерскую, но как только пришло осознание неприменимости ЗОПП, сразу же
Цитата:
Покупался 1 утюжок для волос для личного пользования, как физическое лицо.
хотя до этого было
Цитата:
Проблема в том, что купленные утюжки очень сильно нагреваются и им практически не возможно пользоваться(обжигают руки), через 10 минут работы.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2019, 17:19   #8
Hulk
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2019
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Повторю еще раз, покуплся 1(один) утюжок! Чек показать??

Если продавец отпишется и не признает недостаток, то остается надеяться только на независимую экспертизу.
Каковы шансы что с подобной проблемой получится доказать недостаток?
Куда обраться для проведения экспертизы, чтобы потом ее результаты признали в суде?

Последний раз редактировалось Alex133; 18.03.2019 в 23:10..
Hulk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2019, 17:50   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,969
Репутация: 179147986
По умолчанию

Если проблема не высосана из пальца, то эксперт найдет ГОСТы, которые притянуть можно, отвечая на вопрос соответствует ли товар обязательным или обычно предъявляемым требованиям и целям, для которых предназначен. так что все будет от экспертизы зависеть... судебной... А вы точно инструкцию соблюдаете? Ну там время работы прибора, например...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2019, 18:46   #10
Hulk
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2019
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Прибор позиционируется как профессиональный и ограничений по времени работы в инструкции не указано. Регулятор температуры можно выставить в диапазоне указанном в инструкции.
Времы выполнения прически обычно от 20 минут, утюжок перегревается уже через 7-10минут и процесс будет превращается в пытку. Если учесть что его нужно постоянно сжимать, то это станет невыносимо.
Хотелось бы провести экспертизу до суда, чтобы понять адекватность моих претензий к прибору. А также что бы суд принял заключение экспертной организации и назначил возмещения затрат.
Или суд в любом случае назначит свою экспертизу?

Может кто нибудь даст ссылку на нормативный документ, которому должен соответствовать утюжок, до какой температуры могут нагреваться поверхности продолжительное время контактирующие с руками?

Последний раз редактировалось Alex133; 18.03.2019 в 23:11..
Hulk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2019, 21:48   #11
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 475
Репутация: 14803149
По умолчанию

Если с результатами заказанной оплаченной вами экспертизы не согласиться продавец то суд обязан назначить судебную экспертизу в которой эксперт будет отвечать на вопросы поставленные судом (вы можете предлагать суду свои вопросы но суд не обязан их принимать) эксперт будет предупрежден об ответственности. Только такая экспертиза принимается судом как доказательство.
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2019, 23:11   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,703
Репутация: 130099246
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot