На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.01.2019, 20:59   #1
violino85
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2019
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Снегоуборщик сломался в первый день. Отказ в гарантии.

В интернет магазине заказали гусеничный снегоуборщик cub cadet 730 hd tde, доставили 10 января.
11 января первый раз стали включать, проработал 30 мин и перестал выбрасывать снег, а еще через 2 минуты (пока везли его до гаража) перестали работать гусеницы.
Позвонили в магазин где покупали, обещали 14 января прислать машину и забрать его в ремонт (он большой и весит 125 кг)
А сегодня (14 января) позвонили и сказали везите сами.
Заказали машину, отвели в сервис. Там сразу сказали - это ремень полетел и не гарантийный случай (естесственный износ и не правильная эксплуатация). Стали говорить, что мы им лед убирали (но мы убирали только снег на своем участке, льда у нас вообще нет).
По характеристикам он очень мощный.

За снегоуборщик заплатили 160 тыс руб.

Подскажите, можно ли его сдать обратно в магазин (т/к он сломался в первый час работы). И как можно защититься от доводов сервиса про "естесственный износ".

и еще, когда покупали на сайте было указано: Производство США. А по факту на нем написано Китай.
violino85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2019, 21:30   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,568
Репутация: 133750802
По умолчанию

Цитата:
на сайте было указано: Производство США. А по факту на нем написано Китай.
Ну надо же. Какая неожиданность..
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2019, 22:30   #3
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 473
Репутация: 14794487
По умолчанию

Ну естественного износа за пол часа работы быть не может. Только неправильная эксплуатация или заводской брак. А вот дальше начинаются нюансы:
1. Кем и для чего был куплен столь мощный снегоуборщик? Для частного применения или для коммерческого использования?
2. Телефонный звонок ни о чем. Была ли предъявлена письменная претензия продавцу (если нет то не поздно это сделать сейчас).
3. Где находится сейчас снегоуборщик у продавца или в стороннем сервисном центре?
4. Поставлялся ли снегоуборщик полностью собранным или была самостоятельная досборка?
В зависимости от этого нужно предпринимать следующие действия.
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2019, 09:05   #4
Serg1985
Активный участник
 
Регистрация: 10.11.2016
Сообщений: 1,583
Репутация: 41896409
По умолчанию

Поменять ремень в гараже у дяди Васи не судьба?
Это гораздо проще и выгоднее, чем болтаться по судам, живя без уборщика.
Serg1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2019, 13:03   #5
violino85
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2019
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Покупать снегоуборщик за 160 тыс, чтобы через 30 мин вести его к гаражу у дяди Васи? и потерять гарантию 3 года за самостоятельную разборку?
он очень большой и в машину не влезет. Мы живем МО, здесь поблизости нет гаражей

1 покупали для частного использования, на своем участке. Хотели гусеничный, выбор совсем не большой... Champion или патриот не рассматривали.

2 письменную претензию не писали. Ее можно отправить по e-mail?

3 в сервисном центре, указанном в гарантийном талоне.

4 привезли в коробке, дособрали все согласно инструкции - подняли ручку, прикрутили желоб, долили масло итп. на 99% он был собран на заводе. то, что дособрали не сломалось и на поломку повлиять не могло.
violino85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2019, 14:20   #6
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,421
Репутация: 12907222
По умолчанию

так он не для российскаго снега !!!
__________________
батарейки в миелофоне сели, шарик хрустальный под диваном, и кофе у мя растворимый
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com #FreeAssange
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2019, 14:43   #7
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 27,847
Репутация: 129231039
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от violino85 Посмотреть сообщение
2 письменную претензию не писали. Ее можно отправить по e-mail?

3 в сервисном центре, указанном в гарантийном талоне.
Если далеко претензию вести отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца (не на помещение магазина). По емейл только дубляж в качестве уведомление об отправке претензии. А везти надо было в магазин где покупали, если только сервисный центр не одно и то же юридическое лицо с магазином. Так как это интернет магазин то сервис явно другое юрлицо (проверяется по ИНН).
KRP на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot