На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.04.2019, 18:52   #1
marianna1949
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2019
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Помогите советам

Видеокарта перестала работать, отдали в гарантийный отдел магазина, где покупали, написали претензию на возврат денег по ст.18 зпп, через 10 дней магазин ответа не дал, а написал ответ, что проверка качества занимает 20 дней, мол ждите. Далее прошло 42 дня и позвонили сказали забирайте карту, её отремонтировали. Я не просила ремонт, мои требования были возврат денег. Говорю им дайте мне письменный ответ, почему вы проигнорировали мои требования и сделали по своему. Ничего не дают и не собираются. Думаю обращаться в суд, только вот как мне доказать и чем что они мне позвонили на 42 день, а то они придут в суд и скажут, что карту отремонтировали на 12 день, например. Как это подтвердить, если они не дают никаких письменных ответов. И куда на них пожаловаться, что они мою претензию по возврату денег проигнорировали, а сделали по своему. Что делать, помогите советом.
marianna1949 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2019, 19:03   #2
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,432
Репутация: 92434398
По умолчанию

Ваша заверенная копия претензии+их акт о ремонте. Один вопрос, вам давали подписывать какие-то бумаги при приеме видеокарты?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2019, 21:20   #3
marianna1949
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2019
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, какой акт о ремонте? Они ничего не дают. Хотят только карты отдать. При приёмке оборудования в гарантийный отдел дали расписку о сдаче оборудования

Я не хочу карту забирать из ремонта, зачем мне отремонтированная видеокарта, когда по закону потребителей я имею право на возврат денег, просто магазин это проигнорировал

Последний раз редактировалось Alex133; 12.04.2019 в 21:54..
marianna1949 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2019, 21:36   #4
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,432
Репутация: 92434398
По умолчанию

Ну хоть расписка есть, юр лицо одно и то же на расписке и в чеке?
чтоб потом в суде вам продавец не сказал, что мы не они и непонятно кому видеокарту свою отдали.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2019, 09:55   #5
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,962
Репутация: 72362898
По умолчанию

Выложите бумагу, которую вы подписали при сдаче карты.
Ваша претензия на возврат подписана продавцом ?
Ремонтный отдел и продавец одно юр лицо ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2019, 11:05   #6
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,010
Репутация: 110937683
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от marianna1949 Посмотреть сообщение
Я не хочу карту ... из ремонта, зачем мне отремонтированная видеокарта ... по закону ... я имею право на возврат денег ...
Право требовать имеете, но реализация этого права под вопросом ... Являются ли видеокарты ТСТ?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2019, 15:09   #7
marianna1949
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2019
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, претензия продавцом подписана, печать стоит, продавец и сервисный центр куда сдавала одно лицо, это интернет магазин оформленный на ИП.
marianna1949 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2019, 19:43   #8
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,962
Репутация: 72362898
По умолчанию

Если вы будете выборочно отвечать на вопросы, то полезность ответов будет стремиться к нулю.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot