На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.04.2019, 16:37   #1
PioneerX7
Новичок
 
Регистрация: 03.04.2019
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Сгорела видеокарта отказали в гарантии

28.01.2019 в ДНС я приобрел видеокарту, после обычного использования в течении полутора месяца при включении пк задымился системник.
В сц сказали что на видеокарте имеется термоэлектрический пробой, и отказали мне в гарантийном обслуживании. Также при сгорании видеокарта утянула за со бой материнскую плату, в гарантии которой также было отказано. Могу ли я вернуть деньги?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: KohEG9v4buU.jpg
Просмотров: 0
Размер:	104.5 Кб
ID:	55873   Нажмите на изображение для увеличения
Название: r30k77xaum4.jpg
Просмотров: 0
Размер:	139.7 Кб
ID:	55874   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 8T2YYb1TrR8.jpg
Просмотров: 0
Размер:	125.0 Кб
ID:	55875   Нажмите на изображение для увеличения
Название: d6bkynVX3ac.jpg
Просмотров: 0
Размер:	140.6 Кб
ID:	55876  

Последний раз редактировалось PioneerX7; 03.04.2019 в 17:06..
PioneerX7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2019, 17:31   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,997
Репутация: 167066759
По умолчанию

Все зависит от результатов экспертизы. Придет эксперт к выводу, что недостаток в видеокарте производственный и он повлек выход из строя не только видеокарты, но и материнки, то сможете вернуть деньги.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2019, 18:10   #3
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,000
Репутация: 47169442
По умолчанию

Очень похоже на проблему с блоком питания. Выход из строя цепи питания на видеокарте практически никогда не тянет за собой системную плату. А БП запросто может сжечь одномоментно любые комплектующие в компе.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2019, 18:10   #4
PioneerX7
Новичок
 
Регистрация: 03.04.2019
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

В документах о результатах диагностики из сц днс которые я приложил, не сказано ничего кроме термоелектрического пробоя, что мне делать дальше?

По результатам сц блок питания полностью исправен

Последний раз редактировалось Alex133; 03.04.2019 в 20:46..
PioneerX7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2019, 20:46   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,376
Репутация: 127631889
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2019, 21:11   #6
jek
Участник
 
Регистрация: 05.08.2009
Сообщений: 42
Репутация: 890009
По умолчанию

судя по фото виноват БП на 99%,сейчас надо питалку выбирать по весу, а не по наклейке.Китайские ватты довольно разнообразны-на одной плате может быть бп от 400 до 850 Вт при реальной мощности 350,плюс усыхание и вздутие электролитов через полгода и понеслись перекосы. Стабилизация по одному каналу- держит 12В,а по 5 может и 7 и 9 быть-как было верно замечено-кроилово ведет к попадалову.Мыслимоли - корпус с бп в 800Вт стоит 2000 рублей в розницу?
jek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2019, 15:26   #7
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,000
Репутация: 47169442
По умолчанию

Цитата:
По результатам сц блок питания полностью исправен
Ну да, воткнули, померили без нагрузки китайским говноприборчиком, типа исправен.
А проблемы с такими БП начинаются только под нагрузкой, при определенном сочетании нагрузок на разных каналах и при включении/выключении. Кроме того, СЦ заинтересован, чтобы БП оказался "исправен". Модель и производителя БП озвучь, там видно будет.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2019, 13:00   #8
e1ky
Участник
 
Регистрация: 07.06.2014
Сообщений: 38
Репутация: -3841815
По умолчанию

На видеокартах брак VRM (мосфеты\обвязка), довольно часто встречается, причиной является плохая С.О., но у вас, судя по фотке, прогар произошел вообще в каком-то рандомном месте, возможно, этот дроссель сработал, как предохранитель.
Что за блок питания, назовите модель, Aerocool какой-нибудь?
PS А на материнку почему отказ был? Там тоже повреждение есть?
e1ky вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2019, 15:40   #9
PioneerX7
Новичок
 
Регистрация: 03.04.2019
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Блок Аерокул VX-550, в другом сервис центе сказали что не срабатывает система защиты так как она неисправна, покупался также в ДНС, плакала моя гарантия или шансы еще есть?
Если заменить аккуратно тот самый дроссель, так как на видеокарте отсутствует какая либо пломба, есть вариант попытаться еще раз заменить видеокарту??
PioneerX7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2019, 16:15   #10
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,000
Репутация: 47169442
По умолчанию

Цитата:
плакала моя гарантия или шансы еще есть
Шансы есть всегда, но в данном случае они весьма призрачны.
Даже если все карты сложатся, экспертизы признали, что ВК и МП сгорели от некачественного питания и БП признали неисправным,
непонятно, как доказать, что именно этот БП был установлен в паре с той самой материнкой и видеокартой в момент сгорания.
Иначе вернут только деньги за БП и все.
А практически это все означает - понять и простить и НИКОГДА больше не экономить на блоке питания. Театр начинается с вешалки, а компьютер - с блока питания.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2019, 13:58   #11
Mashiro
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2017
Сообщений: 108
Репутация: 6772686
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PioneerX7 Посмотреть сообщение
Если заменить аккуратно тот самый дроссель, так как на видеокарте отсутствует какая либо пломба,
Следы пайки все равно останутся.
Mashiro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2019, 14:55   #12
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,000
Репутация: 47169442
По умолчанию

Заменить можно даже так, что ничего не останется, только карта эта по серийнику у них уже в базе есть и прошла с отказом в обслуживании. Если только после этого в какой то другой сервис тащить...
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2019, 13:44   #13
e1ky
Участник
 
Регистрация: 07.06.2014
Сообщений: 38
Репутация: -3841815
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PioneerX7 Посмотреть сообщение
Блок Аерокул VX-550, в другом сервис центе сказали что не срабатывает система защиты так как она неисправна,
Вот и виновник. Она не неисправна, на этом БП нет защиты от КЗ по 3.3В и 5В (только по 12В есть), а т.к. у БП групповая стабилизация, то, при КЗ по 3.3В или 5В, ШИМ контроллер пытается выравнять просадку и задирает напряжение по 12В до ~14В, дальше, я думаю, и так понятно.
Вот видео с таймкодом, где это показано и рассказано в подробностях https://youtu.be/v8STTO5MdPM?t=242

Цитата:
Сообщение от Mashiro Посмотреть сообщение
Следы пайки все равно останутся.
Мне в одном сервисе меняли разбитый smd кондер, так что от родного не отличишь, только если 2 одинаковые видеокарты рядом поставить можно разницу заметить. Но менять дроссель надо было раньше, до похода в СЦ, а теперь там уже знают, куда смотреть.

PS Попробуйте создать темы на каком-нибудь yaplakal или pikabu, типа "aerocool сжег мне полкомпа", попробуйте так же обратится в сам aerocool, они, вроде бы сейчас борются за свою зашкваренную репутацию, может вам частично что-то компенсируют.

Последний раз редактировалось e1ky; 14.04.2019 в 13:59..
e1ky вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot