На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.03.2019, 14:45   #1
Punisher_1
Участник
 
Регистрация: 05.06.2013
Сообщений: 59
Репутация: -2350
Question Гарантия на видеокарту 1 год вместо 3 лет

Добрый день, летом 17 года приобрел в магазине видеокарту "gigabyte aorus 1060 6gb extreme edition". Задумался о её продаже, нашел чек, в чеке указано, что гарантия на видеокарту 1 год. Зашел на сайт производителя, и в разделе "Гарантия" написано: "Видеокарты: компания Gigabyte обеспечивает 3 года гарантии с момента даты выпуска. Данная гарантия распространяется эксклюзивно на дилеров и дистрибьюторов. Розничным покупателям необходимо обращаться в место покупки, в магазин. Для продукции XTREME GAMING действует специальная расширенная гарантия, пожалуйста перейдите на соответствующую страницу XTREME GAMING". Кому верить в данной ситуации? При продаже хотелось бы указать, что карта находится еще на гарантии, но по чеку гарантия всего год. В других магазинах гарантия на видеокарты указана 3 года. И как быть если видеокарта сломается?
Punisher_1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2019, 14:52   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,997
Репутация: 167066759
По умолчанию

В вашем случае ГС устанавливает продавец. Изготовитель не устанавливает ГС для конечного потребителя. Кстати, на просторах СНГ нет ни одного АСЦ изготовителя по видеокартам. Да и по прочим комплектующим тоже нет. Гарантия только через продавца или RМА (программа возврата от изготовителя и на его условиях), если таковая есть.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2019, 15:42   #3
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,000
Репутация: 47169442
По умолчанию

Вот поэтому последнее время гигабут для меня идет лесом, раньше брал их продукцию, теперь нет. Пускай "дилеры и дистрибьюторы" ею пользуются, на привилегированных условиях. а видеокарты делают еще десятки производителей и их продукция ничем не хуже. На тех же китайских заводах их заказывают.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2019, 09:23   #4
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,727
Репутация: 8354140
По умолчанию

И причём тут Гигабайт? У остальных такие же условия.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2019, 15:25   #5
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,000
Репутация: 47169442
По умолчанию

Ничего подобного. На многие видяхи полная гарантия 3 года. Написано по русски на коробке и в документации. Те же Асус, Палит и ИННО 3Д.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2019, 08:48   #6
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,727
Репутация: 8354140
По умолчанию

На Гигабайт тоже гарантия 3 года, только все, в том числе и Асус через продавца. А т.к. у всех гарантия не для конечного пользователя, продавцы могут поставить свою гарантию.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2019, 08:58   #7
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 294
Репутация: 8258626
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
Ничего подобного. На многие видяхи полная гарантия 3 года. Написано по русски на коробке и в документации. Те же Асус, Палит и ИННО 3Д.
По Palit информации нигде, кроме как на сайте нет. Да и та, которая на сайте размещена - весьма "корявая".
На коробке и в документации о сроках гарантии упоминания нет, если не считать наклейку, которая была на коробке в момент, когда у Palit менялся срок warranty. Кроме этого, если я ничего не путаю, надпись на наклейке была на английском языке.

Что касается сайтов Palit'а и прочих производителей - ценность этой информации околонулевая, гарантийный срок должен быть зафиксирован документально.
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2019, 13:20   #8
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,000
Репутация: 47169442
По умолчанию

У меня Асус и там и в доках и на сайте по русски три года. В ГТ продавца тоже 36 мес.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2019, 13:25   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,997
Репутация: 167066759
По умолчанию

Короче, весь вопрос сводится к тому, как потребитель докажет, что изготовитель установил на товар ГС определенной продолжительности. Если есть какой то документ или на упаковке, на самом товаре ГС по русски написан, то для суда это доказательство. Сайт изготовителя доказательство слабое, особенно, если там речь о "гарантии с момента даты выпуска. Данная гарантия распространяется эксклюзивно на дилеров и дистрибьюторов. "
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2019, 04:50   #10
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,727
Репутация: 8354140
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
У меня Асус и там и в доках и на сайте по русски три года. В ГТ продавца тоже 36 мес.
Можно где по-русски написано про 3 года, кроме сайта, на сайте Гигабайт тоже написано по по-русски 3. На коробках Асус 3 Years limited warranty
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2019, 09:07   #11
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,010
Репутация: 110937683
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Punisher_1 Посмотреть сообщение
И как быть если видеокарта сломается?
Перечень обязанных лиц, как и сроки, указан в пункте 1 статьи 19.
И все это связано с пунктом 2 статьи 10 (пунктом 11 Правил продажи отдельных видов товаров, пунктом 9 Правил продажи товаров дистанционным способом).
Цитата:
Сообщение от Punisher_1 Посмотреть сообщение
Видеокарты: компания Gigabyte
Что касается обсуждаемой вами видеокарты Gigabyte, то воспользуйтесь функцией Расширенный поиск (по ключевым словам). Данный вопрос обсуждается практически на регулярной основе каждый год.
Например, Гарантия на уцененный товар (желательно прочесть всю тему со ссылками, а не один мой пост).
Более "сложный" пример - Что я купил, комплектующие или компьютер? Каковы гарантийные сроки? (по прочтению - аналогично).

Последний раз редактировалось Nick0303; 21.03.2019 в 09:25..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2019, 13:39   #12
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,000
Репутация: 47169442
По умолчанию

У меня Асус 1080ти - на коробке круглая наклейка "Гарантия 3 года" и в гарантийнике от продавца тоже самое.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2019, 13:37   #13
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 294
Репутация: 8258626
По умолчанию

BlackPanther, важно то, что написано в документах от продавца. Поскольку "русским по белому" написано 3 года - то гарантийный срок - 3 года.
На коробках видеокарт от Asus обычно надпись "3 Years limited warranty", надписи на русском языке на видеокартах не припомню (а вот на роутерах, например, надпись на русском точно была).
Сайт вообще ссылается на условия warranty, которые максимум можно рассматривать, как дополнительное обязательство производителя (к которому еще и никаких требований предъявить практически невозможно).

Так что документ от продавца, в данном случае - золото.
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2019, 10:01   #14
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,727
Репутация: 8354140
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
У меня Асус 1080ти - на коробке круглая наклейка "Гарантия 3 года" и в гарантийнике от продавца тоже самое.
Вы писали что по по-русски на коробке и в документации, продемонстрируйте. Сколько коробок держал Asus в руках, везде было на английском. Дома лежит 1060 strix, нет про гарантию на русском.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2019, 15:35   #15
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,099
Репутация: 1637137
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
У меня Асус 1080ти
У Асуса продавцы любят писать 12+24 мес. Причём не стесняются указывать 12 месяцев - гарантии + 24 месяца ремонтов.
__________________
ОПГ "Продавцовская".
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot