На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Недвижимость и долевое строительство > ЖКХ
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.04.2019, 14:16   #1
Ivan2014
Активный участник
 
Регистрация: 25.09.2014
Сообщений: 1,262
Репутация: 3845101
По умолчанию Обязанность отвечать на запросы в ук

а в какие сроки теперь должна отвечать упраляйка на запросы направленные по электронной почте?

731 стандарт, где были четко прописан срок ответа - 18. Предоставление информации по запросу, поступившему в электронной форме, осуществляется управляющей организацией, товариществом или кооперативом по адресу электронной почты потребителя в течение 10 рабочих дней со дня поступления запроса.- утратил силу с принятием постановления Правительства РФ от 27 марта 2018 г. N 331


в 331 постановлении 31,32 пункты в течении 3 дней на общие вопросы, а на остальные вопросы в какой срок? Там теперь так красиво написано

иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.
Ivan2014 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2019, 14:34   #2
денис90
 
Аватар для денис90
Участник
 
Регистрация: 10.04.2019
Сообщений: 53
Репутация: 893330
По умолчанию

Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416
"О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами"

34. Управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме:

в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил. В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в пунктах 31 и 32 настоящих Правил, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации. Указанное сообщение направляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), и по предусмотренным пунктом 35 настоящих Правил каналам связи;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, предусмотренного, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, предусмотренного Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354;

иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.

35. Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.

36. Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
__________________
Я не встречал полностью исполняющих законодательство УО. Более того, не встречал УО, которые хотя бы адекватно реагировали на заявки и претензии...
денис90 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2019, 14:41   #3
Ivan2014
Активный участник
 
Регистрация: 25.09.2014
Сообщений: 1,262
Репутация: 3845101
По умолчанию

я из этого постановления и процитировал, там "хорошо" подчистили 731 стандарт

иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.


если почитать приведенный вами текст то финансовая информация удалена, то есть на вопрос "Где деньги, Зин?" - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации,
Ivan2014 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2019, 14:50   #4
денис90
 
Аватар для денис90
Участник
 
Регистрация: 10.04.2019
Сообщений: 53
Репутация: 893330
По умолчанию

1.Кто куда что убрал?
2.В ГИС ЖКХ разве финансовую инфо не обязаны размещать?

31. В случае если управление многоквартирным домом осуществляет управляющая организация, она обязана раскрывать следующую информацию путем размещения на постоянной основе:... г) на официальном сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в сети "Интернет" информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.
...
36. Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения
__________________
Я не встречал полностью исполняющих законодательство УО. Более того, не встречал УО, которые хотя бы адекватно реагировали на заявки и претензии...
денис90 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2019, 15:28   #5
Ivan2014
Активный участник
 
Регистрация: 25.09.2014
Сообщений: 1,262
Репутация: 3845101
По умолчанию

Питер, Москва и Севастополь в ГИС ЖКЖ ничего не обязаны раскрывать.


На регформажкх просто стоят строки - не заполнено, но управляек за это к ответу призвать не удастся

Последний раз редактировалось Alex133; 15.04.2019 в 16:39..
Ivan2014 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2019, 15:33   #6
денис90
 
Аватар для денис90
Участник
 
Регистрация: 10.04.2019
Сообщений: 53
Репутация: 893330
По умолчанию

Кто мешает обратиться в суд с требованием обязать разметить в ГИС ЖКХ предусмотренную законом информацию?
Но это во-вторых.

А во-первых: в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), УО обязана предоставить любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 настоящих Правил.
Т.е.: все, что предусмотрено для размещения в ГИС ЖКХ (в том числе и в части финансов) обязаны на следующий день по запросу выслать.
А уж если не выслали - то в суд и обязать предоставить информацию+ моральный вред. И, при желании - то, что во-вторых.
__________________
Я не встречал полностью исполняющих законодательство УО. Более того, не встречал УО, которые хотя бы адекватно реагировали на заявки и претензии...
денис90 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2019, 16:03   #7
Ivan2014
Активный участник
 
Регистрация: 25.09.2014
Сообщений: 1,262
Репутация: 3845101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от денис90 Посмотреть сообщение
Кто мешает обратиться в суд с требованием обязать разметить в ГИС ЖКХ предусмотренную законом информацию?
Вы как не слышите в ГИС ЖКХ до 01.07.2019 года управляющие организации Питера, Москвы и Севастополя не обязаны размещать


Ходить по судам мне уже порядком надоедает, у меня и так сейчас идут 3 процесса одновременно - у мирового, в городском, и в апелляции на 24.04.
Звание сутяжник я уже заслужил
Втягиваться еще в очередной процесс, как то особо нет желания...

Просто скажите мне - иной срок это сколько 10 или 30 дней мне ждать ответ из управляйки по моему запросу о финансах по КР СОИ, сколько получено, сколько оплачено в РСО, какая задолженность у потребителей нашего дома по КР СОИ перед управляйкой в рублях.
Ivan2014 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2019, 16:14   #8
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,002
Репутация: 167066759
По умолчанию

А можно уточнить о какой информации речь? Ибо после слов "в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), УО обязана предоставить любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 настоящих Правил." там вроде продолжение есть
Цитата:
В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в пунктах 31 и 32 настоящих Правил, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации.
Для Москвы такое "место" портал http://dom.mos.ru/.
Ксати что то там говорили, что Москва вообще не хочет связываться с ГИС ЖКХ в плане размещения инфы по Стандарту, а хочет ограничится ресурсом mos.ru. Не знаю как у нее это получится (а у нее многое получалось, что вроде как вразрез с федеральным законодательством идет... более того, спустя время в федеральном законодательстве прописывали нормы, которые уже в Москве годами действовали), но вполне вероятно, что в ГИС ЖКХ для москвичей так и останется "просто стоят строки - не заполнено"....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2019, 16:18   #9
денис90
 
Аватар для денис90
Участник
 
Регистрация: 10.04.2019
Сообщений: 53
Репутация: 893330
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ivan2014 Посмотреть сообщение
1.Вы как не слышите в ГИС ЖКХ до 01.07.2019 года управляющие организации Питера, Москвы и Севастополя не обязаны размещать


2.Ходить по судам мне уже порядком надоедает

3.Просто скажите мне - иной срок это сколько .
1.Не обязаны в ГИС, обязаны на других сайтах
2.Никто не даст нам избавленья- ни бог , ни царь и ни герой....
3.Просто не скажу- надо рыться в НПА, а мне это незачем
__________________
Я не встречал полностью исполняющих законодательство УО. Более того, не встречал УО, которые хотя бы адекватно реагировали на заявки и претензии...
денис90 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2019, 16:22   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,002
Репутация: 167066759
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ivan2014 Посмотреть сообщение
ждать ответ из управляйки по моему запросу о финансах по КР СОИ, сколько получено, сколько оплачено в РСО, какая задолженность у потребителей нашего дома по КР СОИ перед управляйкой в рублях.
КР СОИ - это капремонт? А с чего вы взяли, что УО обязана эту информацию раскрывать? Где это прописано то касательно капремонта? И что такое "РСО" применительно к капремонту? И с чего вы взяли, что задолженность по капремонту возникает перед УО, а не перед ФКР? Да и УО ФКР ничего не должна, должны собственники.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2019, 16:41   #11
Ivan2014
Активный участник
 
Регистрация: 25.09.2014
Сообщений: 1,262
Репутация: 3845101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
КР СОИ - это капремонт? .
я все про ОДН, я уже привык к новому названию)) - Коммунальные Ресурсы на Содержание Общего Имущества дома


Насчет ГИС ЖКХ и по Москве было вот это
Ivan2014 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2019, 00:34   #12
yulyag
Участник
 
Регистрация: 12.02.2018
Сообщений: 59
Репутация: -1381692
По умолчанию

С сайта Дома Москвы пропадает ранее внесенная информация, жилищная инспекция "мамой клялась", что сведения за предыдущие годы не возможно изменить, т.к. они заархивированы. Очень даже возможно, сайта исчезла информация за 2017г., избирательно по другим годам, включая 2013г.
yulyag вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2019, 06:58   #13
nikolaustag
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 5,306
Репутация: -1242327
По умолчанию

Предсодома выложил в ГИС ЖКХ информацию о себе. ГЖИ отчиталась о выполнении председателем предписания (показали сканы) , а информация в системе о предсодоме тут же исчезла. Я успел предсодому черкнуть пару заявлений через систему. В какие сроки председатель совета дома обязан отвечать на заявления ?
__________________
Пусть Москва - столица и красавица - Я живу в глуши и мне здесь нравится!

Последний раз редактировалось nikolaustag; 16.04.2019 в 07:10..
nikolaustag вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot