На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.06.2018, 15:22   #1
foxblack
Участник
 
Регистрация: 28.03.2018
Адрес: Питер
Сообщений: 69
Репутация: -1077914
По умолчанию Не полный возврат ден. средств в бассейне

Я приобрел 3 абонемента в бассейн для себя и двух детей (есть договор на суммму 3760р).
Каждый абонемент (1 взрослый (стоим. 400р) и два детских (по 270р. каждый)) был расчитан на 4 посещения бассейна в течение всего месяца мая 2018 (без фиксировных дат, но в оговоренные дни недели и время).
Мы сходили один раз в бассейн втроем. (1взр + 2 детс. посещ.)
После чего заболел один ребенок на 2 недели.
После мы сходили со вторым ребенком еще один раз. (1взр + 1 детс. посещ.)
Потом заболел второй ребенок.
Третий раз я посетил бассейн сам (1 взр. посещ.)
После чего заболел сам.
Я обратился к администраторам в бассейне с просьбой перенести не посещенные проходы на июнь месяц.
Администратором был отказано в переносе и предложено написать заявление на возврат не использованых посещений.
Написал заявление на возврат денежных средств за не оказанные услуги (с приложением всех требуемых документов для оформления возврата - указанных в положении).
Фактически должны были вернуть ден. средства за 1 взр. посещение и 5 детских по трем абонементам (получается 1750р).

Через неделю на карту упала сумма 897,70р.

При звонке по телефону администратору в бассейне, мною был получен ответ, что возвращается сумма по оставшемуся количеству посещений по взрослому абонементу (за минусом 4,5% указанных в положении о порядке возврата денежных средств за не оказанные услуги в данном учреждении).

То есть по фактически моему оставшемуся одному посещению и по одному посещению детей 400 + 270 + 270 = 940р.

А не полученная услуга по оставшимся не посещенными тремя детскими проходами - по словам администратора не возмещается.

Личное общение с начальником объекта также не привело к решению проблемы с полным возвратом.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: договор.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.47 Мб
ID:	53773   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Чек.jpg
Просмотров: 0
Размер:	663.0 Кб
ID:	53774   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Прейскурант.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.29 Мб
ID:	53775   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Положение о возврате.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.30 Мб
ID:	53776   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Приложение к договору 1лист.jpg
Просмотров: 0
Размер:	2.56 Мб
ID:	53777  

Нажмите на изображение для увеличения
Название: Приложение к договору 2лист.jpg
Просмотров: 0
Размер:	2.30 Мб
ID:	53778  
foxblack вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2018, 16:15   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,847
Репутация: 138232708
По умолчанию

Все документы не читал, слишком много текста, но судя по прейскуранту вам просто пересчитали по цене разового посещения. Что справедливо. 6 посещений по 450 руб - 2700. К возврату 1060. Не использовано 6 - тоже 2700. 4,5% от неиспользованных ~121. 1060 - 121 = 939. Где то 42 рубля потерялись. Если возврат производился не на ту же карту с которой платили, то может комиссия вашего банка за зачисление средств, полученных от юр. лица?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2018, 17:41   #3
foxblack
Участник
 
Регистрация: 28.03.2018
Адрес: Питер
Сообщений: 69
Репутация: -1077914
По умолчанию

А зря не читали.. там прописано от 3 занятий стоимость взрослого посещения 400, и детского 270..

Нет, в разговоре с начальником объекта была представлена бумажка расчет
где было прописано 400 + 270 + 270 = 940 (семейный абонемент)
по стоимости одного посещения всеми, но за один заход всех троих.

Получается 3 детских посещения не были востребованы - услуга не была оказана, и деньги отказались выплачивать.

По их же положению заявление было написано во время действия заключенного договора.

Кто еще может высказать мнение - стоит ли обращаться с досудебной претензией к администрации бассейна или это изначально обречено на провал?!
foxblack вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2018, 18:46   #4
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,811
Репутация: 60121334
По умолчанию

Мое мнение-услуга была оказана, но вы ей не воспользовались, могли вообще ничего не возвращать.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 07:09   #5
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 1,983
Репутация: 14722184
По умолчанию

С бассейном несколько иначе, не воспользовались по причине болезни, и лучше деньги вернуть, чем потом весь бассейн болеть будет. Этим как бы стимулируют больных не ходить.

Автор, Вы купили проездной на троих на 4 поездки, а ездили то один, то вдвоем. Услуга оказана, кроме одной поездки. По причине болезни эту одну поездку Вам вернули. Остальные 3 ПОЕЗДКИ использованы.
Могли Вам насчитать и по разовым билетам всем 450+450х2+450х3=2700. К возврату один хрен около 1000р.
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 07:32   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,847
Репутация: 138232708
По умолчанию

Наверное действительно для простоты надо рассматривать семейный абонемент как билет на столько то персон на столько то посещений. У нас на 3 персоны (причем дети без врослого не допускаются). По одному билету могут пропустить троих, один из которых взрослый. Явился один взрослый - посещение использовано. А вот дети бы без взрослго явились бы, то их бы промто не допустили и посещение не было бы использовано, коль оно без определенной даты-времени. Грубо говоря выкупил купе и но проехал один, говорить постфактум (после поездки) о том, что ехал один, а потому верните за 3 койки как то не уместно. Вот, если отказался от поездки до ее начала, то тогда можно и переиграть... так что логика в действиях сотрудников есть и заморачиваться поиском правовых лазеек наверное не стоит... все таки вы договор нарушили, а не бассейн.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 10:24   #7
foxblack
Участник
 
Регистрация: 28.03.2018
Адрес: Питер
Сообщений: 69
Репутация: -1077914
По умолчанию

все понятно

удалите тему
foxblack вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 11:17   #8
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,486
Репутация: 85888373
По умолчанию

Угу. Люди ответили. А теперь удалите-ка тему.
За мартышкиным трудом идите на другой форум.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 10:59   #9
foxblack
Участник
 
Регистрация: 28.03.2018
Адрес: Питер
Сообщений: 69
Репутация: -1077914
По умолчанию

все что написано выше я и сам прекрасно знал до создания темы
помощи в решении по возврату денег за непосещения я не увидел
только лишь сарказм
foxblack вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 14:06   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,417
Репутация: 104857746
По умолчанию

А за сарказмом вы суть ответов не улавливаете?
Сообщение о несбыточности ваших хотелок - это тоже помощь. Экономит время. силы и деньги.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика