На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.03.2011, 11:48   #1
vaio
 
Аватар для vaio
Участник
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
Thumbs down Нарвались на мошенников - detilook.ru и ktscompany.ru

Друзья, помогите советом пожалуйста.

Как разыскать интернет магазин, не оставивший ни чеков, ни каких либо реквизитов на своем сайте?

История такая. Моя жена сделала заказ в магазине http://detilook.ru в конце февраля. Вскоре привезли заказ. Одна вещь со скрытым браком, другая сильно не того размера.Чек не оставили, т.к. магазин Питерский и работает через службу доставки Курьер Транс Сервис, оставили лишь копию квитка о доставке без печати.

Конечно, отдать деньги без какого-либо подтверждающего документа (квиток не в счет) - была ошибка. Жена сидит с нашим маленьким сыном, поголовно все заказывает в интернет-магазинах, и часто ей не до формальностей.

На звонок с просьбой обменять товар или вернуть деньги магазин отреагировал обещанием вернуть через неделю. Потом еще через неделю. Потом завтра. Потом перестали брать трубку.

Поскольку никаких координат магазина у нас нет, а на сайте есть только номера телефонов, я позвонил в курьерскую службу, дабы узнать у них реквизиты магазина, куда можно было бы подавать претензию.

Как только сотрудник курьерской компании КТС услышал про detilook и то, что я собираюсь подавать в суд, повел себя интересно. Сразу же пошел в отказ: ничего мы вам не доставляли, денег мы не брали, квиток вы подделали. Интересно то, что через несколько минут позвонили из detilook и опять уверяли, что завтра приедет курьер. Никто, конечно, не приехал, а телефон они снова не берут.

Как я понимаю, мне надо раздобыть их верный юр. адрес, куда можно послать ценным письмом с уведомлением и описью письменное требование вернуть или обменять. Далее суд по моему месту жительства. Но как узнать верный адрес? Ведь даже дозвонившись с другого телефона, не факт, что скажут правильный, раз уж у этих мошенников такая "бизнес-схема".
vaio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2011, 12:37   #2
Makhevich
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 579
Репутация: 284121
По умолчанию

В следующий раз, если не дают чек, не берите товар. На кассовом чеке указывается ИНН, по которому можно найти юр. адрес.
Можно попробовать установить адрес через ОВД, но это желательно в Питере.
Makhevich вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2011, 16:24   #3
kutepov
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2010
Сообщений: 180
Репутация: 49533
По умолчанию

Может быть сделать небольшой заказ и пробовать добится чека курьера по прибытии?
kutepov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2011, 11:10   #4
нелюблюмошенников
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию ДетиЛук - мошенники

Заказали в ДетиЛук зонтик японский. ПРивезли через месяц. А на этикетке "MADE IN CHINA" Короче, жулье. Не заказывайте им ничего! А система возврата такая, что фиг вернешь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2011, 11:40   #5
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

А что ж Вы ничего не написали по поводу невыдачи чеков потребителям, по поводу отсутствия реквизитов, адреса на сайте? Адрес юридический укажите, а не номер телефона, оскорблённый и плачущий Дмитрий.
Как-то мне не верится, что посты написал представитель магазина.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2011, 15:55   #6
vaio
 
Аватар для vaio
Участник
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от detilook.ru Посмотреть сообщение
Дорогой потребитель!

Пожалуйста, сообщите здешнему сообществу о факте возврата вам полной суммы.
Да, действительно, вернули. Хотя настойчиво хотели еще 300р за повторный вызов курьера. Вроде как, чтобы 300р не платить, надо по почте слать. Какого!

Цитата:
Сообщение от detilook.ru Посмотреть сообщение
А также о том что львиную долю вещей из заказа, вы оставили себе. Вернули лишь две вещи из 6-ти.
Правда. Мы вернули лишь бракованую вещь (фабричный брак на внутреннем шве) и вещь, которая была очень не того размера.
К остальным вещам, грубо говоря, претензий не было, хотя жена хотела вернуть все и забыть о вас, как о страшном сне.

Цитата:
Сообщение от detilook.ru Посмотреть сообщение
А то не красиво как-то, обозвали мошенниками, получили деньги, и в кусты! Не по-мужскому! Очень рассчитываю на вашу порядочность.

С уважением, Дмитрий, detilook.ru
Подробно ответил.

А можно теперь вопрос? Почему вы не оставляете чек? Заместо него оставляя рукописную бумажку службы доставки КТС, которую эта служба отрицает? Не для того ли, чтобы вот так запросто отказываться от своих обязательств по возврату и не поднимать трубку, когда очередной раз обещали и никто не приехал?..

Последний раз редактировалось Коллега; 14.04.2011 в 16:09..
vaio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2011, 16:57   #7
Охотник за человеками
 
Аватар для Охотник за человеками
Участник
 
Регистрация: 01.06.2010
Сообщений: 30
Репутация: 394
По умолчанию

Гоняетесь за дешевизной, а потом жалуетесь, что брак купили...
Охотник за человеками вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика