На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.08.2011, 12:47   #1
Roman Ignatenko
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
Question Купил ноут в магазине. Отдал в официальный сервисный центр. Уже 50 дней. Что делать?

Купил в феврале этого года ноутбук HP с сенсорным дисплеем в Ютинете. Они предупредили, что в "случае чего" обращаться нужно будет в официальный сервисный центр.

В июне у ноутбука отказал сенсорный экран. Позвонил в HP - они дали на выбор список официальных сервисных центорв. Выбрал СерСо. Сдал им ноутбук в начале июля.

Периодически звонил им - они говорят, что сломалась материнская плата, они заказали у производителя и ждут. Никаких сроков назвать не могут. Звоню им каждую неделю. Обещают "узнать и перезвонить" - и тишина...

Узнал у вас на сайте, что после 45 дней ремонта можно требовать деньги назад. Скажите, пожалуйста, у кого в моем случае можно что потребовать? И как?

Искал поиском, но подобного случая не нашел (чтобы купил в магазине, а ремонтировался в сервисном центре). Помогите, пожалуйста. Может плохо искал....
Roman Ignatenko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2011, 12:49   #2
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Получаете акт в сервисе, что ремонт превысил 45 дней и с ним топаете к продавцу и требуете деньги. Только акт сервис не обязан выдавать, выдаст - хорошо, нет, будете бодаться.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2011, 13:33   #3
Roman Ignatenko
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

А есть какая-нибудь примерная форма такого акта? Дайте ссылочку? И как бодаться, если что? Какие мои первые действия если они говорят что-то типа: "Мы такие акты не выдаем"?

Последний раз редактировалось Alex133; 26.08.2011 в 22:32..
Roman Ignatenko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2011, 14:08   #4
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

У каждого сервиса или каждого вендора есть своя форма. ну и ссылочек, естественно, нету. Бодаться? Никак, мозг разрушать. В принципе, сервис не обязан это делать, его задача чинить при поступлении запчастей от производителя.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2011, 14:25   #5
vitalik76
 
Аватар для vitalik76
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,111
Репутация: 28053872
По умолчанию

Надо было сдавать не напрямую в сервис, а продавцу, ибо право имели. А уж продавец должен сам отправлять товар в СЦ. Тогда и требовать было бы проще. А СЦ ведь покупателю ничем не обязан.
vitalik76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2011, 17:24   #6
Roman Ignatenko
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Да уж...

Смутило меня то, что в Ютинете сразу предупредили что отдавать в сервисный центр придется... как бы мне им следовало его всучить? :-)

Последний раз редактировалось Alex133; 26.08.2011 в 22:32..
Roman Ignatenko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2011, 22:33   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,727
Репутация: 86736447
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком, оставлять только необходимое по смыслу ответа.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2011, 22:37   #8
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,357
Репутация: 6908885
По умолчанию

Не пугайте человека! Мне сегодня позвонили из нашего сервиса хп - из-за непоставки винта вовремя его списали.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика