На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 09:24   #1
zaol
Новичок
 
Регистрация: 25.09.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Вернуть деньги за диван

Скажите пожалуйста есть шанс отсудить деньги за диван у магазина.
При заказе дивана менеджер допустил ошибку и перепутал местами ткани, в договоре в спецификации ткани были написаны через запятую и как они располагаются на диване не указано, ни проекта ни макета к договору не было. Когда привезли диван муж подписал накладную, но в тот же день мы написали претензию, в ответе на нее отказ и смысл отказа- вы подписали спецификацию, там стоит ваша подпись.
При доставке вместе с накладной дали только корешок ПКО кассового, чека нет. Диван стоит 105 тыс. рублей, весь заказ на 242 тысячи, претензии только к дивану. Все это в г. Москве, магазин солидный все 2 недели менеджер писала что будет положительный ответ, а потом резко поменяла к нам отношения. Люди мы не конфликтные и к такой ситуации не были готовы.
zaol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 09:50   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 81014837
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zaol Посмотреть сообщение
...При заказе дивана менеджер допустил ошибку и перепутал местами ткани...
как вы докажете, что это именно менеджер, а не вы перепутали? Слова е делу не пришьёшь, эскиз не составляли, перечисленные в договоре ткани в диване присутствуют.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 10:16   #3
zaol
Новичок
 
Регистрация: 25.09.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Там спецификация от руки написана, заполнял бланк менеджер.

На их сайте, в разных вариантах дивана, эта ткань которую они перепутали всегда находится снизу и сзади дивана, а нам сделали на подлокотниках.

Последний раз редактировалось Alex133; 26.09.2017 в 10:51..
zaol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 10:23   #4
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 81014837
По умолчанию

заполнял менеджер - с ваших слов. Вы проверяли, кому принадлежит сайт? Заказ вы оформляли на сайте или всё таким в магазине? Если в магазине, то при чём тут сайт?
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 10:39   #5
zaol
Новичок
 
Регистрация: 25.09.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Магазин работает от завода-производителя, все позиции у них заказные сроки заказа от 45 дней, я не знаю как должен был быть оформлен заказ на завод и в спецификации, я расписывалась за перечень тканей - они те, а как расположены нет.
zaol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 10:42   #6
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 81014837
По умолчанию

пришлите ссылку на диван
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 10:51   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,432
Репутация: 104857746
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 11:03   #8
zaol
Новичок
 
Регистрация: 25.09.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

http://pinskdrevmebel.ru/katalog/div...-iz-tkani.html на всех диванах подлокотники в полоску а бока однотонные, а нам сделали на оборот.
zaol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 01:51   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,696
Репутация: 55412589
По умолчанию

так вы фото, того что подписали нам покажите
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика