На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.12.2017, 22:57   #1
VladimirVS
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Оплата работ по замене бракованной детали

Добрый вечер.
Случилось несчастье и я уронил и разбил экран на своем смарфоне. В виду этого пользоваться им стало неудобно, я решил заменить экран.
Приобрел в специализированном магазине экран с тачскрином, отнес телефон в ремонт в ближайший сервис, где мне экран с тачскрином благополучно заменили. Первичная проверка не выявила никаких проблем. Однако уже на следующий день тачскрин на телефоне перестал реагировать на прикосновения. Я перезагрузил телефон по питанию, работа тачскрина восстановилась, но не надолго. Я пользуюсь телефоном уже неделю, тачскрин зависает обычно один-три раза в день. Учитывая данную проблему, обратился в сервис, где мне мастер сказал, что этот глюк является следствием брака экрана с тачскрином. Обратился в магазин, где покупал экран, с просьбой вернуть деньги за бракованный экран. Управляющий магазина предложил мне демонтировать экран с тачскрином с моего телефона и отдать им его на экспертизу. И предупредил, что если экран будет поврежден, денег мне за него не вернут.
Теперь вопросы:
1. шанс повредить экран с тачскрином при демонтаже с телефона весьма велик. Правомерно ли данное требование продавца, пускай сами снимают экран. Закон о ЗПП ст.18 п.1 абз.6 гласит "По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками."
2. могу ли я требовать с продавца так же вернуть деньги за установку, и если потребуется возврат, за демонтаж экрана в сервисном центре? На мой простой взгляд это Убыток, понесенный мной, в следствии приобретения некачественного товара. Закон о ЗПП ст.18 п.1 абз.7 "При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества."
3. Как мне действовать дальше? Сразу писать претензию в магазин, где приобретался экран с тачскрином? Или обратиться в другой сервисный центр, заказать и установить у них новый экран. А потом с этим чеком обратиться к продавцу и потребовать Закон о ЗПП ст.18 п.1 абз.5 "возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом".

Благодарю за ответ.
VladimirVS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2017, 07:18   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,441
Репутация: 148403929
По умолчанию

3-е поменять на 1-е. В части "Сразу писать претензию в магазин, где приобретался экран с тачскрином?" Написать претензию с требованием возврата денег за экран и расходов на его установку. Остальное, написанное вами в п. 3 бред какой то...
Ну скорее всего напишет в ответе, что ранее на словах сказал. Напишите им, то что здесь сказали, мол, учитывая что сломать экран при демонтаже действительно весьма вероятно, то предлагаете провести ПК и экспертизу экрана без демонтажа. Если демонтаж необходим, то пусть демонтируют своими силами. Откажут - подавать в суд. Пускай там проводят судебную экспертизу (с демонтажем или как сочтут нужным).
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика