На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.09.2017, 15:29   #1
Легитимный Президент
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2014
Сообщений: 5
Репутация: 60
Angry Как магазин flowwow.com обманул меня на 1000 рублей. Помогите найти на них управу!

Добрый день!
Недавно заказал букет для любимой с помощью площадки flowwow.com
Заказ состоял из букета "премиальных" белых роз, которые выглядели безумно красиво на фотографии, но как оказалось сильно расходились с действительностью.
Оплата происходила по карте, я указал время и место куда нужно привезти букет. Букет был привезен и подарен курьером, все прошло гладко.
Неприятности начались, когда любимая приехала с букетом домой. Я увидел, что вместо "премиальных" там оказались самые дешевые розы по 40 рублей. Я негодовал, ведь букет был гораздо меньше заявленных на сайте размеров, а микророзы выглядели отторгающе. Понятно, что букет был совсем не тот.

На следующий день я начал узнавать причину подмены букета. Как оказалось, на их платформе существует что-то вроде тендера. То есть когда клиент заказывает букет, а у этого флориста нет времени/возможности сделать букет, то заказ выставляется на тендер. И заказ может принять любой магазин, даже у которого в принципе таких цветов/букетов нет. Так и случилось. Заказ принял магазин, в котором не было желанных роз, а вместо них были очень маленькие, которые мне и подсунули. Я очень рад, что эти розы были подарены мною без повода, ибо если бы повод был, то произошел бы дичайший конфуз.

В магазине мне сказали, что поскольку розы были приняты получателем, то я не могу иметь к ним претензий. Вот только откуда получатель вообще знает о моем заказе? Смахивает на какое-то разводилово. А если бы лопухи прислали?

Судя по отзывам о работе магазина flowwow.com, эти ребята совсем не брезгуют наплевательским отношением к клиенту и вместо главной задачи: нести людям радость, они только создают проблемы и не хотят учавствовать в их решении.

Вот такой вот получился мини-отзыв/вопрос.
Есть ли какие-то выходы из этой ситуации?
Спасибо.
Легитимный Президент вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2017, 15:42   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,109
Репутация: 98937908
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легитимный Президент Посмотреть сообщение
Есть ли какие-то выходы из этой ситуации?
Нужно издать президентсткий указ : Всех в сад!
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2017, 18:44   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,212
Репутация: 100073101
По умолчанию

Автор, факт продажи товара, не соответствующего договору, должен быть доказан в суде документально или свидетельскими показаниями.

Что и как вы предполагаете тут доказывать суду?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 10:16   #4
Легитимный Президент
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2014
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Нужно издать президентсткий указ : Всех в сад!
Это конечно может показаться смешным, но реально налицо обман потребителя!

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Автор, факт продажи товара, не соответствующего договору, должен быть доказан в суде документально или свидетельскими показаниями.

Что и как вы предполагаете тут доказывать суду?
Есть фотографии товара с линейкой (как в криминальном кино).
Легитимный Президент вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 10:55   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,212
Репутация: 100073101
По умолчанию

А есть договор с размерами заказанного? Размеры полученного-то вы можете предъявить (еще нужны свидетели того, что вы сфоткали именно то, что получили по этому заказу), но надо еще доказать, что заказано было другое.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 11:14   #6
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,238
Репутация: 86638489
По умолчанию

неприятная ситуация и доказать, что заплатил за одно, а привезли другое, не просто.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 11:39   #7
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,184
Репутация: 79351993
По умолчанию

Вы их оферту читали? Здесь: _https://flowwow.com/info/agreement2/

Вы с кем договор купли-продажи непосредственно заключали?

Из публичной оферты о заключении договора купли-продажи на их сайте:
Цитата:
1.1.5. Продавец – один из нижеуказанных, в зависимости от правового статуса Покупателя и условий оплаты:

а) в случае, если Покупателем по заключаемой Сделке является юридическое лицо и Заказ предусматривает оплату Товара в безналичной форме – ООО «ЭдМод»;

б) во всех остальных случаях – Пользователь, прошедший процедуру регистрации на Сайте в статусе Магазина, имеющий намерение использовать, использующее или использовавшее функциональные возможности Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса для поиска Покупателей, заключения с ними Сделок и принятия исполнения по таким Сделкам в части оплаты.

1.1.6. Агент – ООО «ЭдМод».
KotMatroskin на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 23:24   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,655
Репутация: 52833623
По умолчанию

найду управу на их - цена 50,000, предоплата 146%
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика