Ссылки на практику из других разделов форума

[MiniMan]

Сама по себе просрочка требования (с мая по август проводили ПК, однако) не может служить основанием для претензии при отсутствии недостатка:

ноутбука ..., в период гарантийного срока были выявлены недостатки товара - DVD-привод не читает диски,...
в связи с чем, 03.05.2010 г. истец обратился к ответчику с целью гарантийного обслуживания, товар был принят продавцом для проверки качества.

Поскольку в установленный законом срок ноутбук не был отремонтирован, истец 17.06.2010 г. обратился к ответчику с заявлением о возврате стоимости ноутбука. Кроме того, в период гарантийного срока перестала работать фото-видео камера.

29.06.2010 г. истцом в адрес ответчика представлена повторная претензия, согласно которой истец просит возвратить стоимость ноутбука, компенсировать моральный вред в сумме 10000 руб.

Требования покупателя в добровольном порядке продавцом исполнены не были, в связи с чем, 07.08.2010 г. истец был вынужден обратился в адрес ответчика с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара.

17.08.2010 г. в удовлетворении требований покупателя отказано, поскольку по результатам проверки качества, каких-либо дефектов в товаре не выявлено, ноутбук является исправным.
...
Согласно акту технической экспертизы № 110 представленному в материалы дела, в приобретенном истцом у ответчика ноутбуке Dell inspirion 1546 RM-74/3/320 каких либо неисправностей выявлено не было, ноутбук исправен и пригоден к эксплуатации в полном объеме, следов механических и иных повреждений не выявлено, следы проведения ремонта также отсутствуют.
...
отказать.

Взыскать с Осмольного В. Ю. в пользу общества с ограниченной ответственностью «Информация и бизнес» 5174 руб. - расходы по экспертизе.

http://usd.kar.sudrf.ru/modules.php?...mation&id=6329

[MiniMan]

МФУ - ТСТ или нет:

Следует учесть, что МФУ НР DESKJET F4283 в соответствии с п.7 Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требование об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575, является технически сложным товаром.

http://zheleznogorsk3.krs.mirsudrf.r...fo_pages&id=61
Вот тут для победы тоже понадобился повторный недостаток, МС отказал:

В решении суда указано, что неполадки датчика температуры не является существенным недостатком

http://kondopozhsky.kar.sudrf.ru/mod...cum_sud&id=305
кому не лень - могут найти решение МС.

[Yuri_P®]

см. в разделе Ремонт:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E3%F0%F3%EF%EF



Договор авг.2011, иск подал в апр.2012, выиграл в ноябре 2012, отклонил жалобу в Мосгорсуде в марте 2013, деньги 249 тыс. получил принудительно взыскав со счета фирмы в банке в мае 2013г.

Все документы прилагаю-может кому пригодится. Всё делал самостоятельно, не претендую что идеально (можно было ускориться, но сам виноват), но суд выигран, деньги мной получены и уже потрачены

В суде и в кулуарах представители конторы ООО Феникс-Групп ( они же ООО Окна Столицы, они же ПК Окна Столицы )
зовут меня покупателем -экстремистом.Я не обижаюсь, так как так даже лучше - пусть боятся жулики , может кому нормально смонтируют окна они теперь?

[Yuri_P®]

добился от страховой компании направления на ремонт по КАСКО без суда с помощью надзорной инстанции:

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...16#post1878416

[olimpik]

Тут иск - http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...2&postcount=60
Тут решение - http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...4&postcount=82

[Tra-vel]

см. в теме Характеристики планшета не соответствуют заявленным производителем
Прошивка планшет не имела функции обновления "по воздуху", не смотря на заявленное производителем, якобы наличие, такой возможности.

Деньги вернули после подачи следующей Претензии:

Наименование, адрес продавца
от ФИО (покупателя),
паспорт: серия №, выдан (кем, дата выдачи),
проживающего: адрес (покупателя)
тел. (покупателя)

П Р Е Т Е Н З И Я
(Дата покупки) я купил у вас планшетный компьютер (наименование товара), уплатив (сумма цифрами) руб. (сумма прописью). На товар установлен гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев согласно Гарантийному обязательству. В его пределах, а именно (дата обнаружения недостатка) я обнаружил недостаток, выражающийся в том, что планшетный компьютер не имеет функции «обновления по воздуху», наличие которой указано производителем:
1. На интернет-сайте по адресу: (адрес соответствующей страницы официального сайта производителя)
Цитирую: «…Устройство работает под управлением самой современной версии ОС Android Jelly Bean 4.2.1 с функцией обновления «по воздуху» и усовершенствованным интерфейсом…»
2. В «Руководстве по эксплуатации (марка, название планшета) планшетный компьютер» из комплекта поставки планшетного компьютера (марка, название планшета).
Цитирую:
«5.3 Обновление прошивки.
Для планшетного компьютера (марка, название планшета) доступна технология обновления по воздуху - OTA Update Service. При появлении новой версии прошивки, система автоматического обновления предложит скачать и установить обновление на ваш планшетный компьютер. Для этого вам необходимо только подключение к интернету по Wi-Fi.»

При обращении мною в Службу поддержки (название фирмы-производителя): (№ телефона службы поддержки производителя), мне было сказано, что, вопреки декларированным производителям возможностям, реальная прошивка планшетного компьютера (марка, название планшета) не имеет функции «обновления по воздуху», а обновление прошивки возможно только через компьютер.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, настоящим отказываюсь от покупки, расторгая договор купли-продажи, и требую вернуть мне сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества.

Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования – 10 дней (ст.22 Закона о защите прав потребителей), за нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (ст.23 Закона о защите прав потребителей).
Товар готов предоставить для проведения проверки качества и экспертизы по вашему письменному требованию.
Планшетный компьютер (номер планшета S/N) мною эксплуатировался аккуратно, согласно «Руководству по эксплуатации», царапин, повреждений, нарушения внешнего вида не имеет. На момент возврата на планшетном компьютере установлена (Настройки-О планшетном ПК) :
- версия Android;
- версия ядра ;
- версия прошивки.

Приложения:
- ксерокопия кассового чека (продавца) на сумму руб.;
- ксерокопия товарного чека (продавца) №... от (дата тов. чека);
- распечатка скрин-шота интренет-страницы по адресу по адресу: (с интернет-сайта продавца с описанием товара) (1 и 3 стр. в альбомной ориентации);
- ксеркопия «Руководстве по эксплуатации (название товара) планшетный компьютер», раздел 5.3 Обновление прошивки.
- фото экрана возвращаемого планшетного компьютера (название товара) раздел «О планшетном ПК» с информацией о версии Android, версии ядра, номере сборки.

Дата _______________________ (ФИО)

[Yuri_P®]

Пенсионеру не выдавали положенные по закону бесплатные лекарства, покупали ему родственники, подробнее см. здесь:http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=135500&page=2

Решение о компенсации расходов на лекарства см.здесь: http://krasnogorsk.mo.sudrf.ru/modul...&text_number=1

[Yuri_P®]

Sever89 по суду вернул деньги за товар с недостатками: диван, кресла и матрас (146тыс. руб.+штраф 50%) : http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=160194


Toogarin вернул продавцу неудобные ногам ролики в до судебном порядке: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=162248

суворова полина вернула в до судебном порядке деньги за диван в другой обивке и просрочку: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=159557

afoninpe венула платье в интернет-магазин по письменной претензии: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=160574

214 - мировой суд принял решение по возврату денег потребителю и оштрафовал продавца плеера iPOD 4 Apple с заявленной, но не работающей функцией: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=161197

ПростоМария вернула стоимость тура (ошибка турагенства) в до судебном порядке: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=162849

astralo вернул в до судебном порядке деньги за ноутбук, купленный им из ценки: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=162832

Aleksey_82 добился доставки задерживаемого дивана по письменной претензии: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=159707


NadiAle добилась через суд возврата денег с фитнесс-центра: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=162650


CAHCA в до судебном порядке добился от продавца шкафа заказ выполнения обязательств по договору: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=162511&page=3

=======================================
продолжение следует

[Yuri_P®]

http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=2087216&postcount=3

[Yuri_P®]

НЕ удалось отменить регистрацию липового ТСЖ (украден капремонт многоквартирного дома ~5 млн.руб списаны по фиктивным актам). Жулики-чиновники установлены ОБЭП, но оставлены на свободе -перешли на "работу" в другой район Москвы: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=164253

[тропинка]

Сообщение от Юрий_П

продолжение следует

Выигран иск по брекетам. Тоже в 2014 г.
Удовлетворены исковые требования практически в полном объеме, за исключением сниженной до 10 т.р. суммы штрафа по п.6 ст.13 ЗОПП.
Деньги уже взысканы с ответчика.

[Yuri_P®]

участник froddo88 в досудебном порядке за 4мес. вернул деньги за ноутбук Asus от Ютинет: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=167904&page=2


(АСЦ дал ОФИЦИАЛЬНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ что товар НЕРЕМОНТОПРИГОДЕН)

[Yuri_P®]

участник Реннира в досудебном порядке вернуда деньги за электрогриль BBK купленный в Ютинет (Utinet) :

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...F2%E8%ED%E5%F2

[Yuri_P®]

Участник pitermur11 договорился о замене книги с повреждением с магазином Лабиринт без суда: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=179507&page=2

[Yuri_P®]

Участнице Надежда 188 http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=179151 -Мвидео заменил сломавшийся Apple IMAC (после отказа выдать подмену на период ремонта):
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...postcount=5430

P.S.: очень эмоциональная участница, но решила проблему в досудебном порядке.
Эмоции, возможно, были спровоцированы сотрудником(ами)продавца:
цитата

В результате диагностики была выявлена проблема в видеокарте и заменена полностью основная плата устройства.
Во время ремонта техники мы обратились в магазин снова и попросили предоставить нам подменный фонд, на что получили очередной отказ сотрудника Кулажина Романа, который прилюдно оскорбил нас перед сотрудниками магазина и другими покупателями, назвав лжецами и мошенниками, сказав, что мы выдумала проблему и хотим получить деньги от компании МВидео.

[Yuri_P®]

участница тропинка при поддержке местного депутата от Яблока добилась сохранения 2х домов - памятников архитектуры г.С.-Петербург: http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...8&postcount=76

тропинка! ждём от вас развернутый рассказ об этом, как удалось отстоять старинные здания, т.к. не только в Питере нечистые на руку чиновники разрешают уничтожать наше культурное наследие.

[тропинка]

Только без упоминания имен собственных, названий фирм, а также диспозиции, явок и т.д. Могу скинуть это в личку кому интересно, за исключением некоторых нерукопожатных участников, который прошу не беспокоиться.

В один прекрасный день звонок очень хорошей приятельницы, которой я ранее делала уже несколько дел. Она в страшной панике и просит о помощи - вдоль их улицы прокладывают теплотрассу высокого давления для запитывания теплом огромного многофункционального комплекса. Навезли трубы, поставили строительный городок, перекрыли улицу, в общем работают.
К этому моменты жители написали уже ровно 19 жалоб во все инстанции, но все как в стенку. Почитала я их жалобы ВКонтакте...

Я зашла по ее ссылке ВКонтакте и посмотрела фотографии места действия. Действительно, в метре от стен домов прямо на газоне лежат эти трубы, стоят чушки, на которые их будут класть. То есть это открытая прокладка, якобы временная. Но у нас все временное крепче стоит, чем постоянное, поэтому я поняла, что это надо срочно останавливать. Потом, если уже проложат и пустят, ничего сделать уже не удастся.

У меня есть кое-какой опыт как такое останавливать. Самое главное - поднять максимальный шум поэтому я сразу же позвонила на один питерский телеканал и предложила им информационный повод. Через буквально 40 минут эти ребята были на месте и уже снимали. Сняли интервью с местными жителями, всю диспозицию во всей красе. И картинка была весьма впечатляющая.
Да, и еще - в одном из домов на первом этаже располагался районный детский сад. А это дополнительные ограничения по прокладкам коммуникаций. На все это застройщик положил.

Журналисты взяли интервью у застройщика и субподрядчика, и это была песня! Так как все было внезапно, и они совершенно ничего не ожидали такого, то они ляпали и выдавали свои грехи самопроизвольно.
Подрядчик ляпнул, что ордера ГАТИ на производство работ у них нет, но понимаете ли, вот у нас типа сроки и ля-ля...
А у застройщика девица на колл-центре ляпнула под микрофон, что типа все разрешения у нас есть, мы все делаем правильно и на нас клевещут. Потом ее за это уволили с треском, о чем у нас есть официальная бумага.

Через 2 часа сюжет прошел в новостях, потом в следующих новостях и утром еще раз. Это была бомба. И в течение следующих полутора лет эта история оставалась одной из самых горячих точек СПб.

На следующий день я пробилась на прием к начальнику ГАТИ, который срочно пригнал туда проверку, нашел дикое количество нарушений и штрафанул компанию на 700 000 рублей.
И все это безобразие остановилось, в течение двух дней все убрали, трубы увезли, газоны и решетки восстановили.

Но проблема для них осталась, топить эти дома чем-то надо было. Цимес в том, что когда им выдавали разрешение на строительство, то в проекте была предусмотрена собственная котельная, выделено место и наложены инвестиционные обязательства.
Но как водится у нас, в коммерческих целях компания вместо котельной построила дополнительный дом, превысила этажность вдвое, нарушив высотность в этом историческом месте. Потом она договорилась с комитетом энергетики, что подключится на городские сети и успокоилась.

При этом никаких экспертиз того, а возможно ли вообще подключиться на городские теплосети, когда вокруг памятники исторического и культурного наследия, плотная городская застройка с набитыми коммуникациями улицами, не было сделано.
И они что называется - приехали. Ну никак и все. Что делать?

Тогда эти наглые ребята и решили кинуть теплотрассу под окнами жилых домов и детского сада. У нас с жителями никто считаться не собирался никогда, а тут еще мощная богатая строительная компания, владелец миллиардер. Под него явно прогнулась городская власть.

В общем, остановив эту стройку, мы вступили в переписку с чиновниками и потребовали изменить трассировку, так как эта не удовлетворяет безопасности граждан, их домам и наличию детского сада. А рванет? Крутым кипятком?
И это была настоящая война. Просто невозможно описать, сколько раз нас пытались обмануть, сколько тупых отписок мы получали, как они фальсифицировали протоколы встреч с жителями.
С нами пытались договориться, нам предлагали взятки, нас пытались запугать, обхитрить. Весомый вклад в это подлое дело внесла районная администрация, купленная по-моему на корню.
Но мы как стойкие оловянные солдатики стояли себе и стояли.

Мы добывали разными хитрыми путями документы из недр КГА отдела подземных коммуникаций, разные планы, в том числе 19 века, потому что прямо никто ничего не давал или тормозил. Тут Вишневский очень помогал, писал депутатские запросы и сам много ходил за нас.

Он вставил меня в группу граждан с горячих точек города, которых раз в месяц типа принимает вице-губернатор с их проблемами. Это такая вот имитация демократии, что вот мы общаемся с жителями. Это под камеры, официальный правительственный канал, который потом пиарит нашу добрую власть.

Но я превратила эту показушную встречу в настоящую и заставила его заняться и решить нашу проблему по существу. Есть видео встречи на сайте Смольного, хотя самое острое они конечно вырезали.

Нам очень помогли журналисты питерских изданий и каналов. ЛайфНьюс, НТВ, СПБ ведомости, Новая газета, различные интернет-издания и многие другие писали о нас статьи, делали репортажи, запросы...

Должна сказать о том, что прокуратуры всех уровней это пустое место. Ноль.

Но Вишневский это просто гигант и матерый человечище. И у него прекрасная работоспособная команда помощников. Супер!

В общем эпопея длилась полтора года и закончилась буквально на днях.
Сразу скажу, что добиться выполнения программы-максимум, а именно убрать трассу с этой улицы, не удалось. Ее проложили.

НО!
Ее проложили в подземном варианте.
В бетонном коллекторе.
Стенки траншеи вдоль домов укрепили неизвлекаемым шпунтом Ларсена методом вдавливания. Это самая дорогая, просто дорогущая технология, но и одна из самых безопасных и надежных для устойчивости домов из известных в мире.
Полностью было восстановлено благоустройство, в том числе сделан и внесен в реестр дополнительный газон. Высажены хорошие и редкие деревья и кустарники. Жители сейчас поливают и ухаживают за ними, чтобы принялись.

Всего этого мы добились.
Мы добились, чтобы с нами разговаривали. С нами считались и согласовывали все действия. Даже какие деревья сажать с нами согласовывали.
Теперь этим домам ничего не угрожает, а жители, в основном старики-блокадники и ветераны, могут жить спокойно в своем райском уголке старого Петербурга.

[Brukner]

Больше двух лет у вас тут тет-а-тет.
Таким отношениям можно позавидовать. Молодцы!

[Natali43]

Сообщение от тропинка

У меня есть кое-какой опыт как такое останавливать. Самое главное - поднять максимальный шум поэтому я сразу же позвонила на один питерский телеканал и предложила им информационный повод. ...
Мы добились, чтобы с нами разговаривали. С нами считались и согласовывали все действия. Даже какие деревья сажать с нами согласовывали.

Хорошо, что хотя бы пятая власть свою власть может использовать в интересах людей . И хорошо, что есть люди с активной гражданской позицией.

[Yuri_P®]

участник Carrey (представитель организации) добился после расторжения договора от Вымпелком (Билайн ) перерасчет за дни фактического пользования их услугами в досудебном порядке (по претензии): http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=179692

[Yuri_P®]

участница Анна777 во внесудебном порядке добилась замены дивана с недостатками http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=180565&page=2

[Yuri_P®]

участник Edelveis добился от властей создания нового автобусного маршрута в районе Новокосино г.Москвы: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=179349

[Yuri_P®]

Участница LyuMart вернула деньги за некачественную обувь без суда:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=181071

[Yuri_P®]

Участник СЕНС наказал рублем на стоимость экспертизы потребителя-экстремиста (увы, и таких много бывает среди нормальных потребителей), решившего сдать надоевшую ему поношенную сумку: http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...7&postcount=34

[Yuri_P®]

Успешный Чарджбэк (chargeback) денег в банке-возможно будет полезна инфа по возврату платежа с пластиковой карты в случае, когда продавец не оказал услугу(не передал товар), а денежки у вас со счёта списаны...

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=160010

[Yuri_P®]

Участник berez23 вернул через суд деньги за проданный ему магазином 'Все инструменты' неисправный товар:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=145967&page=4

[Yuri_P®]

Мне удалось решить вопрос с излишненачисленным транспортным налогом за 2015год (налоговая игнорировала факт продажи мной авто в середине налогового периода и требовала заплатить налог за весь год ):
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...6&postcount=37
-может кому и пригодится, ездить никуда не нужно, личные кабинеты заводить тоже

[Yuri_P®]

участник Evgeny21 вернул деньги за бракованный смеситель по претензии: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=182912

[Yuri_P®]

участник MyPKN вернул в досудебном порядке бОльшую часть (35 из 50 тыс.) выманенных нечистыми на руку предпринимателями у его пожилой мамы денег за ненужную ему услугу по остеклению балкона, путём грамотных последовательных действий : http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=183096