Приемная М-Видео (отзывы, жалобы) Отвечает официальный представитель

[Inoj]

Сообщение от Neo

А вам инструкцию не давали что ли ?На сайте тоже есть инструкция и там все написано про выходную мощность усилителя.

А что, кому то дают? и прям стоят, инструкции читают?

Сообщение от Neo

Так я вам и пытаюсь объяснить что 40 Вт это пиковая мощность колонок, а не мощность усилителя встроенного. АС- это акустическая система.

жаль что вы не продавали мне эту технику

[Neo]

А что, кому то дают?

Если бы попросили, обязаны были предоставить инструкцию.

Колонки забирать мы тоже не стали из-за появившихся царапин.

При сдаче в магазин, внешний вид колонок описывали?

[Inoj]

Сообщение от Neo

Если бы попросили, обязаны были предоставить инструкцию.

обычно хватало диалога с продавцом

[Санек37]

Сообщение от Inoj

громкость акустики Вега на 25Вт равна ВВК на 40Вт.

Что такое громкость акустики ? (с чем ее едят?)
Как она соотносится мощностью акустики?
Акустика Вега была изготовлена в советское время?
В советское время на акустику давалась номинальная мощность , и максимальная мощность , рассчитанная по методике советских гостов , ничего не имеющего общего для других стандартов RMS или PMPO применяемое сейчас на импортной технике.

http://ru.wikipedia.org/wiki/PMPO
РМРО (англ. peak music power output) — пиковая музыкальная мощность — стандарт измерения мощности усилителя акустической системы, достигаемой при максимально возможном (пиковом) уровне сигнала. Другими словами, это означает максимальную громкость, которую могут выдержать акустические системы без повреждений в течение короткого времени (2 с ± 50 мс) [DIN 45500]. Составляет обычно от 50 и до тысяч Вт. Необходимо отметить, что значения мощности акустических систем в РМРО, как правило, непригодны для их реальной оценки и декларируются производителем в рекламных целях. Для определения мощности РМРО не существует стандартной процедуры измерения (мощность сигнала, продолжительность), каждый производитель выбирает ее самостоятельно. Поэтому даже нельзя сравнивать показатели РМРО продукции разных производителей и, следовательно, невозможно установить линейную зависимость между этими двумя параметрами. В быту мощность PMPO частенько называют «китайскими ваттами», по причине традиционной маркировки ею массовой продукции бюджетного сектора (муз. центры, радиоприёмники, магнитолы и т.п. от различных производителей в т.ч. крупнейших брендов) и применяя к ней такой расхожий стереотип как «дёшево - значит китайское», считая данный показатель неоправданно завышающим значение в рекламных целях.

http://tehpoisk.ru/articles/standartpowerDINRMSPMPO
PMPO
(Peak Music Power Output)
- пиковая кратковременная музыкальная мощность, величина, которая означает максимально достижимое пиковое значение сигнала независимо от искажений вообще за минимальный промежуток времени (обычно за 10 mS, но, вообще, не нормировано).
Как следует из описания, параметр еще более виртуальный и бессмысленный в практическом применении. Посоветую эти значения не воспринимать всерьез и на них не ориентироваться. Если вас угораздило покупать аппаратуру с параметрами мощности, указанными только, как PMPO, то единственный совет - послушать самостоятельно и определить, подходит это вам или нет.

Международные стандарты
RMS (Root Mean Squared)
- среднеквадратичное значение мощности, ограниченной заданными нелинейными искажениями.
Мощность замеряется синусоидальным сигналом на частоте 1 кГц при достижении 10% THD. Она вычисляется, как произведение среднеквадратичных значений напряжения и тока при эквивалентном количестве теплоты, создаваемой постоянным током. То есть, эта мощность численно равна квадратному корню из произведения квадратов усредненных величин напряжения и тока.
Для синусоидального сигнала среднеквадратичное значение меньше амплитудного в V2 раз (x 0,707). Вообще же, это виртуальная величина, термин "среднеквадратичный", строго говоря, может быть применен к напряжению или силе тока, но не к мощности. Известный аналог - действующее значение (все знают его для сети электропитания переменным током - это те самые 220 V для России).
Попробую объяснить, почему это понятие для описания звуковых характеристик малоинформативно. Среднеквадратичная мощность - это производящая работу. То есть, имеет смысл в электротехнике. И относится не обязательно к синусоиде. В случае музыкальных сигналов громкие звуки мы слышим лучше, чем слабые. И на органы слуха воздействуют больше амплитудные значения, а не среднеквадратичные. То есть громкость не эквивалентна мощности. Поэтому среднеквадратичные значения имеют смысл в электросчетчике, а вот амплитудные в музыке. Еще более популистский пример - АЧХ. Провалы АЧХ заметны меньше, чем пики. То есть громкие звуки более информативны, чем тихие, а усредненное значение будет мало о чем говорить.
Таким образом, стандарт RMS был одной из не самых удачных попыток описать параметры звуковой аппаратуры, которые не отражают громкость, как величину.
В усилителях и акустике этот параметр тоже, по сути, имеет весьма ограниченное применение - усилитель, который выдает 10% искажений не на максимальной мощности (когда возникает клиппинг, ограничение амплитуды усиливаемого сигнала с возникающими специфическими динамическими искажениями), еще поискать. До достижения максимальной мощности искажения транзисторных усилителей, например, не превышают зачастую сотых долей процента, а уж выше резко возрастают (нештатный режим). Многие акустические системы при длительной работе с таким уровнем искажений уже способны выйти из строя.

Отечественные стандарты
Номинальная мощность
(ГОСТ 23262-88)
- величина искусственная, она оставляет свободу выбора изготовителю. Разработчик волен указать значение номинальной мощности, соответствующее наиболее выгодному значению нелинейных искажений. Обычно указанная мощность подгонялась под требования ГОСТ к классу сложности исполнения при наилучшем сочетании измеряемых характеристик. Указывается как у АС, так и у усилителей.
Иногда это приводило к парадоксам - при искажениях типа "ступенька", возникающих в усилителях класса АВ на малых уровнях громкости, уровень искажений мог снижаться при увеличении выходной мощности сигнала до номинальной. Таким образом достигались рекордные номинальные характеристики в паспортах усилителей, с крайне низким уровнем искажений при высокой номинальной мощности усилителя. Тогда как наивысшая статистическая плотность музыкального сигнала лежит в диапазоне амплитуд 5-15% от максимальной мощности усилителя. Вероятно, поэтому российские усилители заметно проигрывали на слух западным, у которых оптимум искажений мог быть на средних уровнях громкости, тогда как в СССР шла гонка за минимумом гармонических и иногда интермодуляционных искажений любой ценой на одном, номинальном (почти максимальном) уровне мощности.

По простому на советской акустике стояло тоже две характеристики , максимальная мощность , и номинальная мощность. (обычно номинальная была в два раза ниже максимальной но не обязательно). Причем мощность колонки складывалась из мощности каждого динамика на ней.


Характеристики на вашу акустику
Выходная мощность:
Фронтальные каналы (RMS, КНИ 10%, 1 кГц, 4 Ом) 10 Вт
Центральный и тыловые каналы (RMS, КНИ 10%, 1 кГц, 4 Ом) 10 Вт
Сабвуфер (RMS, КНИ 10%, 40 Гц, 4 Ом) 25 Вт
Коэффициент нелинейных искажений <1%
Входное сопротивление 10 кОм
Сопротивление громкоговорителей (центральный, фронтальные, тыловые) 4 Ом

Максимальная выходная мощность громкоговорителей:
Фронтальные 40 Вт
Центральный и тыловые 40 Вт
Сабвуфер 80 Вт
Диапазон воспроизводимых частот 20 − 20000 Гц

Я вообще не понимаю людей которые покупают акустику предварительно ее не послушав .
Причем считаю что при выборе нужно обязательно слушать один и тот же материал (музыку) и с того носителя с которого будете слушать дома.

Характеристики акустики Вега АС35 АС-012 "Radiotehnika S-90"

Изготовитель: ПО «Радиотехника», г. Рига.
Назначение и область применения: для высококачественного воспроизведения музыкальных и речевых программ в стационарных бытовых условиях. Акустическая система «S-90», разработанная в 1975 г., является первой отечественной системой, удовлетворяющей требованиям международных документов на аппаратуру категории Hi-Fi. Более поздние модели этой АС «S-90B» и «S-90D» отличаются расширенным диапазоном воспроизводимых частот. Введением индикации электрической перегрузки громкоговорителей и новым внешним видом. Рекомендуемая мощность высококачественного бытового усилителя 20 – 90 Вт.

Характеристики

3-х полосная напольная АС с фазоинвертором
Диапазон воспроизводимых частот: 25 (-15 дБ) – 25000 Гц
Неравномерность АЧХ в диапазоне 100 - 8000 Гц: ±4 дБ
Чувствительность: 85 дБ (0,338 Па/√Вт)
Направленность под углами 25±5° в горизонтальной плоскости и 7±2,5° в вертикальной плоскости, от АЧХ, измеренной по акустической оси АС:
в вертикальной плоскости: ±8°
в горизонтальной плоскости: ±6°
Гармонические искажения АС при уровне звукового давления 90 дБ на частотах:
250 - 1000 Гц: 2 %
1000 – 2000 Гц: 1,5 %
2000 – 6300 Гц: 1 %
Сопротивление: 4 Ом
Минимальное значение импеданса: 3,2 Ом
Предельная (паспортная) мощность: 90 Вт
Вес: 23 кг
Размеры (ВхШхГ): 710х360х285 мм
Установленные динамики:
НЧ: 75 ГДН-1-4
СЧ: 20 ГДС-1-8
ВЧ: 6 ГДВ-6-16

[Inoj]

да причем здесь х-ки? вы мне скажите что делать с магазином, ибо товар неоправдал ожидания! про эти ваты я уже начитался.

[Vegas]

Сообщение от Inoj

вы мне скажите что делать с магазином, ибо товар неоправдал ожидания!

обходить стороной

[Neo]

Сообщение от Inoj

вы мне скажите что делать с магазином, ибо товар неоправдал ожидания!

Вы не отвечаете на вопрос

При сдаче в магазин, внешний вид колонок описывали?

Если да, и царапины не было, можете требовать устранения недостатка. Если отказываются заменить, что остаётся, пользоваться.

[Alex133]

Сообщение от Inoj

вы мне скажите что делать с магазином, ибо товар неоправдал ожидания! .

Ничего. Такой товар надо изучать заранее, ибо обмену и возврату он не подлежит, если не имеет заводских дефектов.
Постановление № 55 п. 11 http://ozpp.ru/library/norubs/10053/index.html

[Inoj]

Сообщение от Neo

Вы не отвечаете на вопрос Если да, и царапины не было, можете требовать устранения недостатка. Если отказываются заменить, что остаётся, пользоваться.

не заметил вопрос.
при сдаче в магазин друг просил указать что они новые, на что они сказали что так как вы их вытаскивали - на них есть потертости. так и указали.
Царапины в квитанции не записаны.

Сообщение от Alex133

Ничего. Такой товар надо изучать заранее, ибо обмену и возврату он не подлежит, если не имеет заводских дефектов.
Постановление № 55 п. 11 http://ozpp.ru/library/norubs/10053/index.html

а если мне по нему дали недостоверную инфу?

вообщем написал я притензию для друга, посмотрим что напишут на это.

[Neo]

Сообщение от Inoj

а если мне по нему дали недостоверную инфу?

Информация была в технической документации к товару, там всё написано.

http://www.mvideo.ru/idb/11007645.pdf

[Alex133]

Сообщение от Inoj

а если мне по нему дали недостоверную инфу?

Доказательства недостоверности есть? Несоответствие реальных характеристик, описанным в документации?

[Санек37]

Сообщение от Inoj

...товар неоправдал ожидания! ...

А действующим законодательством товар не должен оправдывать ваши ожидания.

Что делать , что делать .

1.Верните в магазин , они думаю должны вам сказать спасибо , и больше ничего не должны.
2. Подарите другу , брату ,свату ....
3. Выкиньте на помойку .
4. Пользуйтесь и радуйтесь тому что у вас есть новые колонки к тому же и активные.
5. Можете еще что придумать .

Вам что больше нравится?

[Eldorado_Service]

Сообщение от Inoj

Кемерово, магазин находится в ТРК Променад3.
13,01 Купили акустику ВВК. Подкупила табличка на каждой колонке 40Вт. дома выяснилось, что в реальности там совсем другая мощность, равная уже имеющейся акустике 25Вт. Убрали в коробку, 20,01 повезли в магазин для возврата. Денег возвращать незахотели ссылаясь на ЗоЗПП, предложили обмен, который в данный момент был неинтересен. Предложили отдать товар в СЦ на проверку заявленной неисправности (тихого звука). Товар оставили в магазине на проверку. Они его возили в КВЭЛ. Неисправность не подтвердилась. Друг согласился на обмен по акции "Обмен без проблем", пришли, выбрали на что, менеджер по рекламации достал нашу акустику и нашел на ней следы эксплуатации - царапину на задней крышки буфера (которой небыло при сдаче в СЦ) и вскрытые кабели для подключения колонок. В обмене было отказано. Колонки забирать мы тоже не стали из-за появившихся царапин.
Есть ли в данном случае смысл настаивать на своем?

Добрый день! Пожалуйста, уточните Ваши ФИО, номер товарного чека. Спасибо! С уважением, официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: customer@eldorado.ru

[AlexPilot]

Эльдорадо, это не ваша тема. Тут клиенты М-Видео.

[Vegas]

Сообщение от Eldorado_Service

Добрый день! Пожалуйста, уточните Ваши ФИО, номер товарного чека.

а вам оно зачем? или эльдорадо м-видео купило?

[Neo]

А он по совместительству работает наверное в Мвидео.

[Eldorado_Service]

Сообщение от Vegas

а вам оно зачем? или эльдорадо м-видео купило?

А нам не жалко мы и тут помочь можем

[Vegas]

Сообщение от Eldorado_Service

мы и тут помочь можем

вы б себе сперва помогли, хотя бы прочтением закона

[Inoj]

Сообщение от Eldorado_Service

Добрый день! Пожалуйста, уточните Ваши ФИО, номер товарного чека. Спасибо! С уважением, официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: customer@eldorado.ru

Добрый день!
данные покупателя: Ащеулов Владимир Борисович
кассовый чек №9793 от 13.01.2012.

на настоящий момент была подана притензия, на которую при нас написали ответ, что все с акустикой нормально. на то,что ее поцарапали ничего не ответили.
друг с юристом готовится к суду.

[Vegas]

Сообщение от Inoj

Добрый день!
данные покупателя:...

вы хоть читаете. кому пишете? или вам все равно? тогда и в спортлото за одно отпишитесь.

[Inoj]

Сообщение от Vegas

вы хоть читаете. кому пишете? или вам все равно? тогда и в спортлото за одно отпишитесь.

Человек просто так что ли отписался? вдруг действительно поможет? они же объединяться хотели недавно.

[Vegas]

Сообщение от Inoj

Человек просто так что ли отписался?

она просто ветки перепутала. чем вам эльдорадо то может помочь?

[Мария7207]

Купили в м видео стиральную машину самсунг через 20 дней отвалилось крепление дверцы обратились в магазин с заявлением об обмене товара,нам было сразу же отказано в связи с тем что истек 14 срок обмена,посоветовали обратиться в сервисный центр самсунга, мы так и сделали там заочно по телефону сказали что это не гарантийный случай и теперь нам надо оплатить 3000 рублей за ремонт......а машине всего месяц

[Vegas]

Сообщение от Мария7207

отвалилось крепление дверцы .....а машине всего месяц

а с чего оно отвалилось то?

[Добрых Дел Мастер]

Ну что же вы не занете как дверки у машинок отваливаются?! Конечно же только сами по себе!

[Neo]

Нее, порошка много насыпала, пеной дверцу и выдавило

[Vegas]

Neo, я чуть ноут кофем не залил

[шанс]

[quote=Мария7207;1339607через 20 дней отвалилось крепление дверцы [/quote]

А действительно что вы с машиной сделали что дверцы отваливаются?

Фото выставте на форум , тогда спецы посмотрят и вынесут вердикт.

[Легенда]

Сообщение от Мария7207

Купили в м видео стиральную машину самсунг через 20 дней отвалилось крепление дверцы обратились в магазин с заявлением об обмене товара,нам было сразу же отказано в связи с тем что истек 14 срок обмена,посоветовали обратиться в сервисный центр самсунга, мы так и сделали там заочно по телефону сказали что это не гарантийный случай и теперь нам надо оплатить 3000 рублей за ремонт......а машине всего месяц

Не покупайте ничего с надписью САМСУНГ!

[Мария7207]

На самом деле ничего смешного нет производственный брак крепления выявила независимая экспертиза.

[Dmitriy.K]

Сообщение от Легенда

Не покупайте ничего с надписью САМСУНГ!

Ну я бы не был столь категоричен.

[olegusss]

Сообщение от Мария7207

производственный брак крепления выявила независимая экспертиза.

А как она это выявила? На заводе что ли побывали?

[medved-]

Ну, это и так ясно - оригамиэпилептическим методом, который эти "независимые эксперты" только и знают.

[Rapcorefan]

Будьте окуратны идёт развор в м-видео в плане гарантии.Смотрите всё,они постоянно говорят что мы проверили товар,проверяйте лично.Требуйте от них заполнение гарантийного талона.

[medved-]

Сообщение от Rapcorefan

Требуйте от них заполнение гарантийного талона.

И что вам даст заполненная сея бумажка (не важно в каком магазине)?
Сразу скажу - ничего.

[Warlock]

Ну не скажите - все же частенько бывает проще обратиться в АСЦ а не к продавцу.

[Inoj]

Моя история закончилась положительно для всех сторон. с м видео отзвонились и предложили поменять товар, а друг в это время нашел на него покупателя и забрал его с магазина. вроде все довольны

[Санек37]

Сообщение от Мария7207

...производственный брак крепления выявила независимая экспертиза.

Вы фото почему не выставили?

А сколько денег сейчас берут за независимость?

[Dedaserg]

Мне тоже как-то заявили, что товар проверять не нужно. Подарили на фирме сертификат на подарок. Случайно увидел датакабель для SAMSUNG с функцией подзарядки от USB - родной то слопал щенок (с тех пор и мучаюсь поисках оного нехитрого девайса). Обрадовался, купил. Дома проверил. ХА! На след день вернул. Удивились, деньги вернули благо менять не на чего. Но настроение не то!

[Lana86]

Добрый день!
Подскажите есть вот такой вопрос!
Моей маме впарили в м-видео дорогой пылесос, который не соответствуют надлежащим качеством, написано что мощная всасывания 450Вт, но даже мой 4 летний пылесос который всего мощности 350Вт всасывает и работает намного лучше. Возврат товара в течении 14 дней не приняли, так как естественно мы его для тестирования испробовали на ковре один раз, а так как там стоит аквафильтр, то заметно что им пользовались.
Подскажите можно от них добиться возврата денег или обмена на другой товар????
Заранее спасибо за ответ.

[Alex133]

По закону - нельзя. Даже если бы и не включали и даже не распаковывали.
Только уговаривать.
Пылесосы с аквафильтром вообще очень сильно шумят и слабо сосут.

[Vegas]

Сообщение от Lana86

Моей маме впарили в м-видео дорогой пылесос

наверное при помощи утюга с соседнего прилавка?

который не соответствуют надлежащим качеством

чем-чем? что-что?

написано что мощная всасывания 450Вт

а модель какая у мощная пылесоса?

Возврат товара в течении 14 дней не приняли

а с чего бы им принимать возврат товара?

естественно мы его для тестирования испробовали на ковре один раз

ну и пробуйте еще

а так как там стоит аквафильтр, то заметно что им пользовались.

а вы думали, что он как новый будет?

Подскажите можно от них добиться возврата денег или обмена на другой товар?

конечно можно, напишите претензию, только изложите все нормальным языком, чтоб им понятно было, они проверят, и если все исправно с качеством, то откажут. а если качество ненадлежащее, то исполнят.

[Neo]

Сообщение от Alex133

Пылесосы с аквафильтром вообще очень сильно шумят и слабо сосут.

У меня пылесос Томас TWIN tt сосёт как зверь

[Dmitriy.K]

Простите, не могу удержаться от флуда.....
А почему как зверь? )))) У меня друган иначе говорит: "Сосет как валютная путана". ))))
Простите ещё раз....

[Neo]

Значит сильно, а не профессионально

[Alex133]

Сообщение от Neo

У меня пылесос Томас TWIN tt сосёт как зверь

Это ревет он как зверь, слышал я его, даже в магазине оглушает.
А сосет как - сравните с нормальным мешковым пылесосм. Если не сравнивать - так вроде сосет...

[Дмитрий_Брянск]

В нашем городе вполне хорошо относятся к клиентам в М-Видео, когда сломался MP3 плеер, 14 дней уже прошло, просто пришел в сервисный центр при магазине, отдал, экспертиза свелась к внешнему просмотру и попытке включить, из документов потребовали чек, после чего выдали бумагу о том что плеер неисправен, сказали пройти к стойке выдачи товара в магазине, там меня ждал менеджер, который в течении 15 минут помог оформить бумаги и выдал деньги, на все ушло полчаса, так что опыт общения положительный.

[alevab]

Кто знает сколько экспертиза (так называемая проверка качества) длится? А то сдал айфон неделю назад, и пока ни ответа ни привета(

Сообщение от Дмитрий_Брянск

14 дней уже прошло, экспертиза свелась к внешнему просмотру и попытке включить, из документов потребовали чек, после чего выдали бумагу о том что плеер неисправен, сказали пройти к стойке выдачи товара в магазине, там меня ждал менеджер, который в течении 15 минут помог оформить бумаги и выдал деньги, на все ушло полчаса, так что опыт общения положительный.

В Москве после 14 дней все не так радужно

[Neo]

Сообщение от alevab

Кто знает сколько экспертиза (так называемая проверка качества) длится?

alevab, с каким требованием обратились?

[alevab]

Сообщение от Neo

alevab, с каким требованием обратились?

Заменить неработающий айфон. Его соответственно отправили на экспертизу