Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 30.05.2010, 18:23   #4
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,453
Репутация: 12617262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван_Ром Посмотреть сообщение
ПРЕТЕНЗИЯ
06.04.2010 г. мной был приобретен в Вашем магазине, по адресу: г. Москва, Проспект Мира, д.88, GPS – Навигатор Texet TN-301 IMEI 1003009392 (далее Навигатор), что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев.
В процессе эксплуатации выяснилось, что Навигатор перестал реагировать на нажатия на экран. Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество. 11.04.2010 г. я заполнил заявление о возврате денег и расторжении договора купли-продажи, на основании ст. 18 и ст. 21 Закона РФ «О Защите прав потребителей» Навигатор был принят продавцом на проверку качества. При приеме Навигатора продавцом, мне был выдан Технический лист, в котором документально подтверждено наличие дефекта.
02.05.2010 г. Я пришел в магазин, с целью ознакомиться с результатами Экспертизы. Она была выдана мне на руки, в ней не было указано: 1) нарушения условий эксплуатации с моей стороны, 2) следов вскрытия, залития, механических повреждений. Сервисный центр ООО «Про-Сервис» выдал акт выполненных работ, о которых я не просил. К устранению дефекта это привело, исполнителем якобы произведен сброс пользовательских настроек программного обеспечения. В гарантийном талоне на изделие отсутствует отрывной талон №1 на гарантийный ремонт, что свидетельствует о ремонте Навигатора. Потребитель не давал согласия выполнять, какие бы то ни было работы с его вещью, вышеуказанные действия являются нарушением законодательства. Мной было написано заявление в Ваш адрес с просьбой вернуть мне денежные средства, за некачественный, отремонтированный товар. 03.05.2010 г. Мною был получен отказ от Вашей организации, за подписью менеджера ОРК Куприянова Алексея Евгеньевича.
Работоспособность Навигатора была мне продемонстрирована в торговом зале и я, желая пойти навстречу продавцу, забрал работоспособный Навигатор.

25.05.2010 г . во время движения на автомобиле, по маршруту, который проложил Навигатор, я обнаружил что он «завис», что в свою очередь привело к моему сходу с маршрута и, как следствие, потере времени, сжиганию лишнего топлива и опозданию на встречу. Перезагрузка Навигатора с использованием кнопки «RESET» ни к чему не привела. Навигатор оказался вновь неисправен.
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.


В связи с вышеизложенным
ПРОШУ:
- незамедлительно возвратить сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества, так как я отказываюсь от покупки (ст.18 Закона о защите прав потребителей) в 1990 руб;
В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями, указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.
Ну вот вроде так - все что красным в утиль.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 09:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика