Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 12:28   #33
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Вам не советуют поступать ТАК всегда. Смотрим на клиента. Принимаем решение. Если клиент кидает на стол картридж и орет "деньги мне, продали не такой" можно такого и "лесом". Статьи Вам дали. Что мы обязаны, что нет. Чаще "не обязаны", но на встречу идем. Пришла тетя, тихо мирно объяснила. "Дома поглядели на цифирки, пока шла забыла и попутала. Купила, а оно не всувается." Почему не заменить, раз "не всувается". На "расходные материалы" напирать пустой номер. Это товар. Если он "не подходит ... и т.д." обязаны менять. Вот только "неподойти"
по параметрам установленным законом картридж НЕ МОЖЕТ. Он подходит по форме, габаритам, расцветке, фасону к СВОЕМУ устройству. К другому подходить не обязан. Клиент "цифирки попутал" не есть вина продавца. Еще и нарушил упаковку? Тем более. А расторжение ДКП вообще не возможно! Вон присутствует "ваш" картридж. Далее. По моему у Самасунга как и у НР в СЦ должны принимать плохие картриджи. Сами не пользовались, но вроде данный сервис имеет место быть. Вы продали, а в картриджи действительно недостаток. Проверяете, меняете и картридж в СЦ. Там смотрят износ, заполнение и меняют Вам.

Последний раз редактировалось Rezac; 11.02.2008 в 12:33..
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 11:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика