Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 14.09.2018, 01:34   #1
Nettle_bee
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Отсутствие книги жалоб в анти-кафе

Здравствуйте!
Хотела бы задать вопрос о ситуации, возникшей сегодня в анти-кафе.
В этом анти-кафе есть три тарифа: если посетитель платит 1 рубль за минуту, он может просто находиться внутри анти-кафе (базовый тариф), если платит 2 рубля за минуту - пить там чай и есть печенье, если 3 рубля за минуту - пить чай и кофе и есть печенье. При входе посетителям выдают пластиковую карточку со штрих-кодом для отсчёта времени и цветной браслет для маркировки тарифа. Заведение работает до полуночи. В 23:20 оказалось, что ни чай, ни кофе уже не наливают и печенье так поздно взять уже тоже нельзя. Никаких объявлений об этом нет, на словах тоже никто не предупреждает. На выходе я поинтересовалась, означает ли это, что всех автоматически в какой-то момент переводят на базовый тариф. Как оказалось, нет, не переводят ("А почему?" - "А потому!"). Тогда я попросила предоставить книгу жалоб и предложений, и оказалось, что её нет. В связи с этим у меня есть даже два вопроса.
1. Должно ли анти-кафе иметь официальную книгу жалоб и предложений?
2. Является ли такая ситуация с напитками нарушением прав потребителей?
Спасибо за возможность задать такие вопросы.
Nettle_bee вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 16:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot