Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 13.09.2011, 16:12   #154
ex deee
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Сообщений: 362
Репутация: -81950
По умолчанию Дело А37-395/2011 (http://kad.arbitr.ru)

Дело А37-395/2011:

Заявитель: ОАО "МегаФон"

Ответчик: Управление Федеральной по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Магаданской области

Суд решил:

1. В удовлетворении требований заявителя, Открытого акционерного общества "МегаФон" о признании недействительным и отмене предписания Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Магаданской области о необходимости соблюдения обязательных требований к товарам (работам, услугам) № 329 от 22.12.2010 в части п. 8.2 и п. 10.14 Условий оказания услуг связи "Мегафон", - отказать.

Там же:

Цитата:
Заявитель, Открытое акционерное общество "МегаФон", обратился в Арбитражный суд Магаданской области с заявлением о признании незаконным и отмене Предписания о необходимости соблюдения обязательных требований к товарам (работа, услугам) № 329 от 22.12.2010 Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Магаданской области.

Оспариваемым Предписанием заявителю предложено привести в соответствие с действующим законодательством п.п. 4.14, 4.15, 8.2, 9.2, 10.14, 20.2 Условий оказания услуг связи ОАО "МегаФон".

В обоснование заявленных требований заявитель сослался на ст.ст. 421, 435, 437 ГК РФ, ст.ст. 44, 45, 55 Федерального закона "О связи", п.п. 25, 28, 48.1, 55 "Правил оказания услуг подвижной связи", ст. 31 ФЗ "О защите прав потребителей".

Заявитель считает неправомерным указание в оспариваемом Предписании на нарушение требований законодательства в сфере защиты прав потребителей следующими пунктами Условий оказания услуг связи "МегаФон":

- о порядке и условиях заключения и изменения договора - праве абонента проинформировать оператора об одностороннем расторжении договора (п. 4.14) и праве абонента проинформировать оператора об отказе от выполнения условий договора в части использования одного или более абонентских номеров и связанных с ними дополнительных услуг, указанных в договоре (п. 4.15),

- о качестве услуг - возможности ухудшения предоставляемых абоненту услуг вблизи зданий в силу естественных условий распространения радиоволн (п. 8.2),

- о ценах и тарифах на услуги - праве оператора изменять в одностороннем порядке тарифы, принципы и виды тарификации, единиц у тарифи кации и порядок оплаты неполной единицы тарификации (п. 9.2), о системе расчетов и оплаты услуг - праве оператора направить (зачесть) поступившие от абонента по одному договору платежи на погашение образовавшейся задолженности абонента по другому договору (п. 10.12) и обязанности оператора вернуть неиспользованный остаток денежных средств в течении 60 дней после получения соответствующего требования от абонента в письменной форме (п. 10.14),

- о порядке изменения договора - признания принятыми абонентом изменений в случае ненаправления абонентом в адрес оператора отказа от принятия изменений договора в течении десяти рабочих дней с момента опубликования изменений договора (п. 20.2).

В предварительном судебном заседании 14.04.2011 установлено, что в отношении пунктов 4.14, 4.15, 10.12 Условий оказания услуг связи «МегаФон» обстоятельства, послужившие поводом для вынесения оспариваемого по настоящему делу Предписания № 329 от 22.12.2010, и основания его оспаривания, на которые ссылается заявитель в рамках настоящего дела, аналогичны обстоятельствам, послужившим поводом для вынесения оспариваемого по делу № 37-319/2011 постановления от 08.02.2011 № 37 по делу об административном правонарушении и основаниям его оспаривания.

Указанные акты вынесены административным органом по одному факту в ключения в Условия оказания услуг связи «МегаФон » пунктов 4.14, 4.15, 10.12, не соответствующих, по мнению Управления Роспотребнадзора по Магаданской области, действующему законодательству в сфере защиты прав потребителей.

Поскольку в отношении пунктов 4.14, 4.15, 10.12 Условий оказания услуг связи ОАО "МегаФон" спор возник между теми же лицами, по тем же фактам, на основании одних обстоятельств и с применением одних норм права, следовательно, результаты рассмотрения дела № А37-319/2011 имеют существенное преюдициальное значение для разрешения спора по настоящему делу.

Определением от 14.04.2011 производство по настоящему делу приостановлению до рассмотрения по существу и вступления в законную силу с удебного акта по делу № А37-319/2011 по заявлению ОАО "МегаФон" к Управлению Роспотребнадзора по Магаданской области о признании незаконным и отмене постановления от 08.02.2011 № 37 по делу об административном правонарушении, в соответствии с которым заявитель привлечѐн к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, в виде административного штрафа в размере 10 000 рублей за включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, – пунктов 4.14, 4.15, 10.12 Условий оказания услуг связи «МегаФон».

Решением Арбитражного суда Магаданской области от 18.04.2011 в удовлетворении требований заявителя, ОАО "МегаФон", о признании незаконным и отмене постановления Управления Роспотребнадзора по Магаданской области от 08.02.2011 № 37 по делу об административном правонарушении отказано.

Постановлением Шестого арбитражного апелляционного суда от 15.06.2011 решение Арбитражного суда Магаданской области от 18.04.2011 по делу № А37-319/2011 оставлено без изменения, апелляционная жалоба без удовлетворения.

В связи с устранением обстоятельств, послуживших основанием для приостановления производства, определением от 08.07.2011 производство по настоящему делу возобновлено.

В судебном заседании 09.08.2011 от представителя заявителя в материалы дела поступили письменные пояснения по существ у заявленных требований , из которых следует, что, признавая преюдициальное значение результатов рассмотрения дела № А37-319/2011 и в соответствии с выводами, изложенными в судебных актах по указанному делу, - о признании ущемляющими права потребителей пунктов 4.14, 4.15 и 10.12 Условий оказания услуг связи "МегаФон", заявитель привел данные пункты в соответствие с действующим законодательством РФ.

Согласно новой редакции Условий оказания услуг связи "МегаФон", принятой на основании приказа генерального директора ОАО "МегаФон" № 5-СЕ-П05-42/11 от 30.05.2011, пункты 4.15 и 10.12 устранены, а содержание пункта 4.14 изменено и изложено в п. 4.13 Условий.

Таким образом, заявитель признал отсутствие оснований для поддержания ранее заявленных требований в части пунктов 4.14, 4.15 и 10.12 Условий оказания услуг связи "МегаФон", поскольку данные пункты либо исключены, либо приведены в соответствие с требованиями действующего законодательства РФ.

В части признания Управлением Роспотребнадзора по Магаданской области п. 9.2 Условий ущемляющим права потребителей, заявитель указал, что в Условиях оказания услуг связи «МегаФон», утвержденных приказом генерального директора ОАО "МегаФон" № 5-СЕ-П05-42/11 и действующих с 30.05.2011, предусмотрена обязанность уведомления абонентов через публикацию в периодических печатных изданиях, а именно - в печатном издании «Российская Газета».

В части признания Управлением Роспотребнадзора по Магаданской области п. 20.2 Условий ущемляющим права потребителей, заявитель указал, что в Условиях оказания услуг связи "МегаФон", утвержденных приказом генерального директора ОАО "МегаФон" № 5-СЕ-П05-42/11 и действующих с 30.05.2011, предусмотрено, что помимо устного согласия (молчания), для принятия изменений со своей стороны, абоненту (потребителю) необходимо совершить определенный набор действий (конклюдентных действий), а именно - совершить активные действия по пользованию услугами либо их оплате на новых условиях.

П. 20.2 Условий тесно взаимодействует с п. 9.2 Условий, в соответствии с которым все изменения, вносимые в договор, оператор обязан доводить до сведений абонентов через СМИ и путем направления текстового сообщения на телефон абонента.

Таким образом, заявитель признал отсутствие оснований для поддержания ранее заявленных требований в части пунктов 9.2 и 20.2, поскольку данные пункты приведены в соответствие с требованиями действующего законодательства РФ.

В связи с указанными обстоятельствами заявитель отказался от заявленных требований в части пунктов 4.14, 4.15, 9.2, 10.12, 20.2 ввиду приведения их содержания в соответствие с законодательством Российский Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 49 АПК РФ истец вправе при рассмотрении дела в арбитражном суде первой инстанции до принятия судебного акта, которым заканчивается рассмотрение дела по существу, изменить основание или предмет иска, увеличить или уменьшить размер исковых требований. В соответствии с ч. 2 ст. 49 АПК РФ истец вправе до принятия судебного акта, которым заканчивается рассмотрение дела по существу в арбитражном суде первой инстанции или в арбитражном суде апелляционной инстанции, отказаться от иска полностью или частично.

По результатам рассмотрения отказа ОАО «МегаФон» от заявленных требований в части пунктов 4.14, 4.15, 9.2, 10.12, 20.2 Условий оказания услуг связи «МегаФон», суд нашел его подлежащим принятию.

В связи с принятием судом частичного отказа заявителя от иска в силу п. 4 ч. 1 ст. 150 АПК РФ определением от 16.08.2011 производство по делу в указанной части прекращено.

...

Таким образом, установленное в п. 8.2 Условий оказания услуг связи "МегаФон" ухудшение связи вблизи зданий в силу естественных условий распространения радиоволн действующими нормативно-правовыми актами не предусмотрено. Напротив, оператор связи обязан обеспечить абоненту возможность пользования услугами подвижной связи 24 часа в сутки, вне зависимости от его местонахождения в пределах покрытия сети, в частности внутри или около здания.

При указанных обстоятельствах содержание п. 8.2 Условий оказания услуг связи "МегаФон", предусматривающего возможность ухудшения предоставляемых абоненту услуг связи в силу естественных условий распространения радиоволн противоречит указанным нормам и свидетельствует о правомерности вывода административного органа об ущемлении прав потребителя в указанной части.

...

Таким образом, установленный в п. 10.14 Условий оказания услуг связи "МегаФон" 60-дневный срок возврата неиспользованного остатка денежных средств действующими нормативно-правовыми актами не предусмотрен.

При указанных обстоятельствах содержание п. 10.14 Условий оказания услуг связи "МегаФон", предусматривающего срок возврата неиспользованного остатка денежных средств в течение 60 календарных дней после получения соответствующего требования абонента противоречит указанным нормам и свидетельствует о правомерности вывода административного органа об ущемлении прав потребителя в указанной части.

Последний раз редактировалось ex deee; 13.09.2011 в 17:36..
ex deee вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 09:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика