Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 27.11.2018, 14:53   #1
dreadd
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Ошибочный платеж в Мегафон - вернули и отобрали назад

Добрый день!

Сложилась такая ситуация:

-18.окт стал счастливым (тогда еще да) пользователем мегафона, переведя к ним свой номер от другого оператора.

-21.окт перевел на счет 800 рублей, но ошибся в одной цифре (тот номер тоже в сети мегафон)

-24.окт опомнился что денег нет и оставил заявку об ошибочном платеже, рассмотрели и вернули деньги на счет в течении 20 минут! Думал что история закончена. Но нет.

-26.окт приходит смс от том что все заблокировано, на счету минус. Не хватает аккурат 800р. Звоню узнать что случилось, оператор сначала говорит что деньги были отозваны по заявке но второй раз мне его заставить повторить это не удалось. Составляют новое обращение.

-27.окт приходит сообщение с просьбой предоставить дополнительные данные, отправил историю смс, скрин чека сбербанк онлайн, все приняли.

-28.окт мне звонят и говорят "мы вам отказываем, люди просто ошиблись - клали себе а попало вам, так что мы и забрали". Я им "все верно, только люди которые ошиблись это я, я ошибся, вот там чеки, даты явки итд". Замялись, сказали что да, все видно, будут рассматривать повторно. и в течении 7 дней непременно решат мой вопрос.

сейчас 27 ноября, прошел почти месяц, и ничего. Я через два дня на третий смотрю статусы заявки, звоню или общаюсь с техподдержкой через вконтакте. результатов ноль. Каждый раз "нам очень очень жаль, да заявка оформлена корректно, никаких дополнительных документов или сведений не требуется, постараемся ускорить, почему так не знаем".

Я бы понял если бы это было вообще невозможно или бы просто сказали "нет и идите нафиг", но ведь вернули же сначала.

Какие дальнейшие действия в подобной ситуации? Спасибо!
dreadd вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 17:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot