Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 01.06.2017, 22:28   #1
Мото
Новичок
 
Регистрация: 01.06.2017
Адрес: Moscow
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question Неверный график платежей по кредитному договору в личном кабинете банка

Добрый день всем присутствующим!
5 лет назад подписан Кредитный договор между Заемщиками и ПАО АКБ "СвязьБанк". 2 недели назад подписано Дополнительное соглашение к Кредитному договору с вводом в действие нового Графика платежей в связи с реструктуризацией кредита (ипотека). После подписания Доп.соглашения в личном кабинете на сайте Банка присутствует новый график платежей, отличный от первоначального, но сильно не соответствующий новому Графику платежей, который приложен к Доп.соглашению.
Даты списания ежемесячных платежей верные, общая сумма к погашению (основной долг+проценты) верная, размер ежемесячных платежей примерно в 1,5 раза ниже, чем размер платежей по новому Графику.
Перед списанием я внесла сумму платежа в соответствии с Графиком (новым), а списалось фактически в соответствии с "липовым" графиком, который висит в личном кабинете. Большая часть внесенных мною средств остались висеть на счете.
Я задала вопрос банку о причине этой ситуации, на что получила ответ, что ввод данных нового графика в базу данных невозможен, График ведется вручную, но на счет ежемесячно я должна вносить платежи в соответствии с согласованным бумажным графиком.
В Кредитном договоре нет пункта о личном кабинете, есть только об ответственности банка в предоставлении выписок о движении средств, размере выплаченных процентов и т.п.
Подскажите пожалуйста чем регламентированы (кроме договора) обязательства банка по отражению данных личного кабинета (достоверность базы данных), полностью соответствующих заключенному с заемщиком договору. Правомерно ли списание денежных средств, не соответствующее (в меньшем размере) согласованному графику платежей? Чем это регулируется?
Какие меры я могу принять для понуждения банка к приведению данных в личном кабинете в соответствие с действующим графиком платежей?
Заранее благодарна за любую помощь!
Мото вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 00:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика