Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 19.12.2012, 14:45   #55
Наталья-ИП
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день! 27 ноября в моём отделе были куплены два термоса со стеклянной колбой и широким горлом с двумя контейнерами для еды. Через две с половиной недели покупательница пришла с претензией на то что термос не держит горячим в течении суток, хотя по госту термос с широким горлом держит тепло 6-8 часов. Я поменяла термос, такое было первый раз. После проверки выяснилось, что тепло он держит, как и указано 6-8 часов. А контейнеры под пищу не отмываются от запаха и цвета используемой пищи, следовательно товарный вид потерян. Вчера она опять пришла с оскорблениями и криками. Термоса я не приняла, ссылаясь на закон о зпп и на то что термоса относятся к контактирующим с пищевыми продуктами, после чего последовали угрозы судом и прочее. Как правильно вести себя в подобной ситуации?
Мы всегда внимательны к покупателям, всегда принимаем без разговоров товар, если вдруг обнаружен брак в использовании. Но в данной ситуации, я считаю покупатель не права.Спасибо.
Наталья-ИП вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 16:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика