Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 02.02.2017, 12:07   #937
Татьяна Ма
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Мы начали ремонт кухни с АБАДА. Это кошмар. Приходим к выводу, что все негативные отзывы в Интернете о фирме: "хамство, наглость, непрофессионализм" - правда:
1. Вместо "опытного мастера" (сказано в их рекламном буклете) нам прислали того, который сказал, что это его первая работа на их фирме.
"Мастер" не слушая нас, уничтожил радиоточку, испортил немецкий выключатель, прилепил на штукатурку гипсоволоконные откосы как счел нужным с раскрытием 6 см, даже нас не позвав, причем ДО монтажа подоконника, которого еще нет. Мы многократно просили сделать, как в другой комнате, там 2,5 см. Оторвать в тот же день он их отказался.
2. Прораб врет и хамит бесконечно. Обещал в среду другого мастера - не приехал вообще. Обещал привезти новый лист гипсоволокна за счет фирмы - ничего.
3. Другого мастера и прораба нам не дают. Ремонт приостановлен с 30.01.2017 до 6.02.2017, как написала фирма. Мы же просили приостановить ремонт с 30.01, чтобы нам прислали новых мастеров, которые умеют работать с откосами и т.п.
4. Несмотря на это, звонит, врет и хамит прораб сегодня.
5. Отдел контроля качества у них только для галочки: прислал хамское письмо, где написано, "недостатков не выявлено" и прочее, со слов прораба. Вероятно, это писал сам прораб, т.к. у него образование только юридическое, с его слов, и то в коммерческом вузе.
6. Деньги за выключатель не отдали и не собираются, прораб сегодня ссылается на второй этап ремонта (которого не будет!).
7. Заказали подоконник от их фирмы. БЕЗ ЗАМЕРА с нас взяли предоплату 6500 р. Акриловый камень. До оплаты нам никто не сказал о том, что на него нельзя ставить горячее (тогда он нам не подходит). Теперь мы нашли лучший материал, которого у них нет, хотим заказать другой подоконник у другой фирмы - потребовали несколько дней назад расторгнуть договор и вернуть деньги - нам отвечают: "ждите 3 недели, т.к. нам надо еще найти ваши документы на подоконник" (!!!). Подоконник не запущен в производство, не "замерен" даже!
Короче, мы требуем расторгнуть договор, вернуть нам деньги за новый немецкий выключатель, привезти за свой счет нам новый лист гипсоволокна и дать деньги на демонтаж испорченных откосов (будет делать другая фирма теперь), вернуть предоплату за подоконник.
Кроме этого, мы потратили время на покупку нового выключателя и восстановление радиоточки (будут делать ее сегодня, мы вызвали мастера в пн 30.01), а также у нас простаивает ремонт с 30.01.2017. Никаких извинений за причиненные неудобства, срыв ремонта по вине фирмы = отсутствие у нее нормальных мастеров на наш объект - мы не получили. За все это они нам должны дополнительную компенсацию выплатить.
---------------------------------------------------------------
Выдержка из нашего письма в "Абаду":
с п. 4., т.к. сюда первые 3 не помещаются.
"4. "Требование о возмещении убытков готовы рассмотреть в случае его документального обоснования, с указанием строительных норм, якобы нарушенных при монтаже откосов".
1) Прорабу были на прошлой неделе = в пт = нами отправлены правила монтажа откосов в плане их размера. ПОСЛЕ этого, в пн при нас и контролере качества он сказал, что будет другой мастер и нам переделают откосы = ПРИЗНАЛ, что откосы изуродованы.
2) Повторно. В соответствии с ГК, ст. 715 п.3 мы требуем возместить нам убытки: оплатить работы по демонтажу и перестановке испорченных вашим мастером откосов: работы будут выполняться другой фирмой.
Комментарий к ГК, ст. 715 п. 3 содержит сведения: "Указания заказчика, касающиеся недостатков работы или допущенных подрядчиком отступлений от его задания, для подрядчика обязательны". Ваш мастер эти указания, многократно данные ему до начала работ по откосам, ПРОИГНОРИРОВАЛ, а откосы отказался демонтировать в тот же день, как их испортил.

5. Сегодня нам восстановили радиоточку. На ожидание мастера потрачено полдня + звонки в гос. учреждение и просьбы. Компенсируйте нам это время.

6. Кроме этого, у нас сегодня был строитель со строительным образованием и опытом работы с другой фирмы.
Он подтвердил нам, что ВСЕ технологии ремонта грубо нарушены и поинтересовался, цитирую: "что за аферисты делали Вам ремонт?" и "что это за ужас?":
1) Штукатурку ваш "мастер" клал на стены и выравнивал "правилом", которое используется для других целей = ставится вертикально для проверки качества выполнения стены (при этом он распилил правило на 2 части), - а не шпателем. Шпателем широким (50 - 70 см), которым нужно пользоваться в данном случае - он не пользовался вообще. Сегодня специалист-строитель приложил "правило" к правой (от входа на кухню) стене, виден прогиб стены = стена неровная.
2) Слой штукатурки положен БЕЗ сетки на стену и равен 3 - 3,5 см, он до сих пор мокрый.
Нам сказали специалисты-строители, что такой слой будет "сохнуть еще год": уже поэтому дальнейший ремонт продолжать нельзя.
Штукатурка на стене над дверным проемом УЖЕ ТРЕСНУЛА.
В грамотном строительстве слой штукатурки равен 0,7 см - 1 см. Ваш же "мастер"-дилетант лепил по 3 - 3,5 см штукатурки (слой толще старого!), не подождав, когда ее тонкий слой высохнет. На наш вопрос, почему такой толстый слой штукатурки, сказал, что вот "так получается" у него и что он "потом еще добавит, чтобы выровнять".
3) Опалубка сделана безграмотно без сетки и она тоже треснет.
4) Стена до стояков труб замазана. Трубы теперь прилегают к стене вплотную. И это без краски и выравнивания стены. Трубы должны отстоять от отштукатуренной стены на 5 см (это сказал ваш контролер качества!), минимум - на 2 - 3 см хотя бы.
5) Грубо нарушен порядок ремонта: 1. потолок, 2. стены, 3. пол. На сделанные стены уже невозможно правильно поставить потолок.
6) Красить мокрые стены (штукатурка толщиной 3 - 3,5 см!) нельзя, а высохнуть они уже не успеют даже через несколько месяцев, не то что до окончания договора (14 февраля).
Это значит, что изначально договор содержит обман в плане сроков сдачи работ: при том, как вы выполняете работы (слой "ротбанда" 3 - 3,5 см), покрасить стену на мокрый внутри стены "ротбанд" (а ждать-то фирма не собирается, сроки-то установленные поджимают!) - грубейшее нарушение строительных технологий.
7) стенку за бывшей мойкой, где трубы, необходимо раздолбить всю и освободить трубы.
Итак:
1. Следовательно, вы обязаны нам вернуть деньги и за испорченные стены: нужно будет делать демонтаж штукатурки на всей кухне и делать заново стены, а также делать демонтаж откосов окна; потребуется докупать "Ротбанд" на всю кухню и новый лист ГВЛ на откосы.
(Было куплено 25 мешков ротбанда по 30 кг у вас, а осталось 3,3 мешка = остальное на выброс!). Потребуется снова оплачивать вынос мусора и тратить свое время.
2. И по поводу общения с представителями Вашей фирмы. А что оно нам дало, от 2 офисов до мастера и прораба? Обман, хамство, испорченный ремонт, сорванные сроки = потерянное зря время.
3. Все затребованные деньги + компенсацию за испорченный ремонт и наше потерянное время перечислите почтовым переводом в ближайшие 3 дня.
4. На данный момент убеждаемся, что все негативные отзывы о вас - правда."

Последний раз редактировалось AlexPilot; 02.02.2017 в 19:08..
Татьяна Ма вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 04:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика