Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 21.07.2010, 23:22   #3
bazilio
Новичок
 
Регистрация: 18.07.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Добрый день!

Не соответствует ни разу.


Цитата:
Гарантия на автозапчасти распространяется только при условии их установки в лицензированных сервисных центрах (СЦ)!

Не-а.
Почему? Где в законе говорится, что изготовитель не может устанавливать условия гарантии? Нас как продавцов тоже данный пункт всегда смущал. В связи с чем не далее как вчера специально уточнили в местном обществе о защите прав потребителей, а имеем ли мы право это с покупателей требовать, на что был следующий ответ: "Четко в законе это не оговаривается и завод-изготовитель имеет право такое требование выдвигать." Единственный момент, что мы должны согласовать это условие с покупателем, что мы и пытаемся сделать.

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение

Вообще говоря, повода для возврата "не пригодился" нет. Есть поводы для обмена на подходящий товар, если купленный не подошел (ст. 25 ЗоЗПП). Из этого правила есть исключения (перечень к ПП№55), их довольно много. В частности, мотовелотовары и номерные агрегаты к автомобилям есть в этих исключениях. (http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html) И только если нет подходящего товара, тогда возможен возврат.
Про номерные агрегаты речь идет отдельно, условия гарантии в этом случае с покупателями также отдельно обговариваются. Про формулировку "не пригодился" согласен, подредактируем.


Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Если товар не в перечне (т.е. по закону обмен/возврат возможен), то "ограничение по чеку" как раз не допускается той же статьей 25, о которой Вы говорите.
А как же это: "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ"?
Знаю-знаю, далее там идет про свидетельские показания, но тем не менее...

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Снова не-а. В отсутствии гарантии, требования могут быть предъявлены в течение 2 лет, если недостаток возник до продажи или по причинам, которые возникли до продажи. Просто бремя доказывания в этом случае лежит на потребителе.
Подобные случае возникают крайне редко (в нашей практике еще не встречали пока). Если юридически подкованный покупатель будет ссылаться на данный пункт закона, то его требование будет удовлетворено, но зачем сообщать об этом всем подряд?

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Требования о возврате/обмене/ремонте товара С НЕДОСТАТКОМ не могут быть обусловлены "сертификатами из СЦ" и "актами из него же", ничего подобного в законе нет. Потребитель имеет право подать претензию с требованием Вам, как продавцу, а Вы уже решайте вопросы с СЦ и т.п.
Данное требование опять-таки вытекает из требования завода об установке запчастей в СЦ. Специфика данного вида товаров такова, что он будет работать качественно, если установлен опытным специалистом, а не потребом с "кривыми руками".


Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Упаковку вычеркнуть. ) Также нельзя требовать возврата быстроизнашивающихся принадлежностей, если таковые были в комплекте.
Это тоже есть в законе? То-то все упаковки от телевизоров хранят по 10 лет, зря выходит?

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Любые пункты договора ничтожны, если они не соответствуют законодательству. Поэтому подпись под "этим" не дает Вам права действовать вразрез с ЗоЗПП.
Наша цель не действовать вразрез с ЗоЗПП, а информировать покупателей о некоторых пунктах, чтобы потом они скандалы не закатывали, когда мы отказываем в возврате товара, который они "просто поставили на машину, чтобы проверить, что именно не работает, а оказалось, что дело-то совсем в другой запчасти".
bazilio вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 19:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика