Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 26.11.2014, 13:00   #1
anykey
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию Вопрос по тексту в гарантийном талоне

Добрый день!
Прошу проконсультировать.

Является ли текст, напечатанный в гарантийном талоне, юридически значимым? Или производитель может оказывать / не оказывать гарантийное обслуживание в нарушение условий, описанных в гарантийном талоне?

Конкретный пример. Многие производители в условиях гарантии добавляют фразу типа "при наличие механических повреждений гарантийное обслуживание не производится".

Есть гарантийный талон производителя Fly, в котором такого текста нет. Есть только условие, по которому гарантия на распространяется на дефекты, вызванные механическими повреждениями. Т.е. сначала должны определить дефект и его связь с повреждениями, а потом отказать.

По факту же дефект не выявляют, а сразу отказывают, ссылаясь на наличие механических повреждений. В СЦ при просьбе указать условие в гарантийном талоне, по которому производится отказ, посылают к производителю. Производитель через службу поддержки подтверждает, что СЦ имеет право отказать в обслуживании при наличие повреждений (и не имеет значения, вызван дефект этим повреждением или нет). Т.е. круг замкнулся.

Не совсем понимаю, имеет ли право производитель менять условия в гарантийном талоне или нет?

Спасибо
anykey вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 10:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot