Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 09.12.2015, 14:26   #894
x-jek
 
Аватар для x-jek
Активный участник
 
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 914
Репутация: 1500974
По умолчанию

В посте №889 я уже задавал подобный вопрос, но никто не высказал своего мнения.

Мне не совсем понятно: вроде бы ситуации связаны с предоставлением комм. услуг, но в то же время, мы являемся потребителями этих услуг, к тому же, зачастую есть еще и договорные отношения в виде письменного договора.

Значит, можно брать за основу либо ПП №354, либо закон о защите прав потребителей, либо (если это прописано в договоре) руководствоваться положениями договора. В разных НПА - разные сроки на рассмотрение претензии:
1) в законе о защите прав потребителей сказано, что вначале должны уведомить через 3 дня (плюс срок на почтовую доставку) о принятии/непринятии жалобы/претензии, а потом в 10-дневный срок (т.е. через 7 дней после уведомления о принятии жалобы) дать мне ответ по результатам рассмотрения жалобы (плюс срок почтовой доставки);
2) в ПП №354 на ответ по претензии дается 5 дней;
3) а в конкретном (моем) договоре сказано "... претензия должна быть рассмотрена получившей стороной в течение 30 дней с даты ее получения".

Это я к тому, какой же срок ответа на претензию на самом деле надо считать правильным?
x-jek вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 19:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot