Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 16.11.2019, 22:46   #10
Irina1976
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2015
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Вы для начала озвучьте способ приобретения товара,
Покупка товара в интернет-магазине, покупатель указал что заберет товар сам. Оплатил стоимость товара на счёт организации, после оформил в тк забор груза в свой город, забирал товар Грузоперевозчик.
Товар инфракрасная сушка дачник3, вся информация по эксплуатации указана в инструкции с отметкой отк. Покупатель в претензии пишет что делает все по инструкции, но результат не тот. В сушилке принцип нагрева, она либо греет, либо нет. Какой именно результат не тот покупатель не уточнил, т.е. сушил-сушил два месяца, а потом оказалась что все из-за разбитой лампы.

Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
Если дело дойдет до экспертизы (что маловероятно). Ходатайствуйте, чтобы эксперту был поставлен вопрос, имеет ли товар следы эксплуатации подтверждающие работоспособность лампы после передачи товара потребителю. (если лампа работала и нагревала, то должен оставаться какой-то нагар, следы испарений от того что там сушили, и прочие следы.
Товар запросим у покупателя и отправим изготовителю, который даст акт о проверке качества. Тут однозначно возврат за наш счёт, там более 8 кг. Если я правильно понимаю, то если акт не устраивает покупателя он запросит экспертизу? Так как в претензии не заявлено ничего про акт, возврат и тем более экспертизу, любое действие будет расцениваться как самодеятельность, верно? (В претензии только верните деньги, это брак). Пока стоит только запросить товар.

Последний раз редактировалось Alex133; 17.11.2019 в 12:16..
Irina1976 вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 05:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot