Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 02.04.2017, 15:34   #4
Max734Hz
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2016
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Продолжение истории

Ну, в общем, продолжение истории.
Ждал-ждал обновление прошивки от производителя, не дождался.

Написал заявление продавцу с требованием возврата денежных средств. Проектор на проверку качества предоставил.
Продавец под предлогом того, что сотрудники магазина не компетентны самостоятельно определить наличие неисправности и причину её возникновения, передал аппарат в сервисный центр.

Прошло десять дней. Через десять дней получаю от продавца письменный отказ с формулировкой "отсутствуют законные основания для возврата денежных средств относительно технически сложных товаров, а именно: заключение официального сервисного центра компании BenQ о его неремонтопригодности".

В месте с этим мне была передана копия заказ-наряда сервиса, из которой следует, что продавец ПК не делал, а фактически сразу организовал ремонт аппарата. В заказ-наряде стоит "гарантийный ремонт". На сайте сервиса по заказ-наряду тоже пробивается гарантийный ремонт, плюс есть информация, что заказана запчасть (основная плата с DLP-матрицей).

Правильно я понимаю, что продавец по части проверки качества товара, подтверждения наличия неисправности и существенности/несущественности недостатка меня письменно послал?

Вопрос - какие дальнейшие действия предпринимать?
Max734Hz вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 05:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot