Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 27.03.2007, 13:18   #141
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
Насёт противодействия попыткам отдать неисправный товар.
Хотя юморитсы ОЗПП так всегда советуют, я не очень этому рад по вполне обычной причине.
---приходит аппарат, диагностируется, заказывается деталь.Представительство может месяцами слать.Ждите и ждите.Там пофигизм сплошной.Причём есть отмазка:если что -идите к продавцу.Тут согласен, похоже на замкнутый круг.А крайним страдает потребитель.
В итоге СЦ ,отдав неисправный аппарат, во-первых получив недешёвую деталь( пусть через месяц) попадает на $ потому что аппарат уже нет, деталь зависла.Во-вторых некоторые аппараты , ожидающие детали лежат в разобранном или полуразобранном виде, чтобы сэкономить время на сборку по приходу детали.
Внутри работу сервиса никто не видит.Никто не видит, что мастер денно сидит за столом и ремонтирует сотни мониторов.Ну или должен так.А обычно бывает следующее:
.................................................. .................................................. .................................................. .
[/b]
Извините, уважаемый "Эксперт", если кто-то из нашей организации пытается потребителю
объяснять что-то подобное - из приведенных Вами проблем насчет большой загрузки, или
волокиты в судах, или др. - потребителю это абсолютно не интересно, он требует срочно
решить ЕГО проблему, и возразить тут нечем. Потребитель НЕ ОБЯЗАН решать внутренние
проблемы каждой организации, в которую он обращается. Он имеет право, купив нужную
ему вещь, без проблем ею пользоваться определенный срок, в КРАЙНЕМ СЛУЧАЕ - в разумный
срок ее починить и продолжать ею пользоваться. Вы считаете сроки 60, 90, 180 дней
ожидания "разрешения проблем" в СЦ/АСЦ разумными? Вы считаете работу этих учреждений
"с колес" удовлетворительной для потребителя? Руководсту СЦ/АСЦ не выгодно создавать
запасы необходимых запчастей для ритмичной работы (именно этого требует Закон) - это
"лишние" затраты и проблемы... Гораздо дешевле и проще "динамить" потребителей ?
Мы совместно с несогласными с такой ситуацией потребителями приложим все усилия для
того, чтобы сделать невыгодной нынешнюю практику СЦ/АСЦ. Либо сделать такие СЦ/АСЦ
вовсе нерентабельными и/или ненужными
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 21:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика