Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 23.03.2007, 19:49   #101
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Гость!
Скажите честно, Вам просто хочется с кем-нибудь посудиться, или все же получить результат?
По поводу предоставления товара на время ремонта в трех-дневный срок. В законе четко написано "по требованию покупателя". Для этого существует специальная форма-заявка, которую Вы должны были заполнить при обращении в магазин. То есть - не продавец должен был Вам предложить аппарат из подменного фонда, а Вы должны были потребовать, причем в письменной форме.
А если брать всю ситуацию в целом...
Езжайте в АСЦ, забирайте оттуда свой монитор, берите бумагу о том, что в данный момент аппарат отремонтировать нельзя, приезжайте в магазин, сдавайте монитор, пишите заявление на обмен.
Все!
Ну а если хотите судиться - вперед!

К этой же теме...
К нам в магазин поступила следующая претензия...


копии в Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы, Отдел
> защиты прав потребителей; Управление федеральной службы по надзору в
> сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
>

> заявление.

> 28 мая 2006 года я приобрела у вас телевизор Rolsen D 29 SR 57 TD
> (со встроенным DVD плеером), дополнительно оформив на него
> "дополнительную гарантию", итого на сумму 14 310 руб. 70 коп.
> (товарный чек 24778). У телевизора обнаружился дефект: при
> воспроизведении дисков пропадает звук. Я обратилась в центр
> гарантийного обслуживания "Рубин". После нескольких недель ожидания
> приезда мастера (нарушение ст.20 п.1 Закона Российской Федерации "О
> защите прав потребителей"), мне было проведено гарантийное
> обслуживание с заменой необходимых комплектующих. При дальнейшей
> эксплуатации телевизора опять обнаружился дефект при
> воспроизведении DVD дисков. Что опять повлекло за собой длительное
> ожидание мастера.
> При дальнейшей эксплуаьации у вышеуказанной модели телевизора Rolsen
> появились сбои в работе дисковода (не принимает или не отдает
> диски). Так же не работает пульт дистанционного управления.
> Для устранения вышеуказанных недостатков я опять обратилась в
> сервисный центр "Рубин", где мне отказали в выезде мастера, по
> причине пункта вызова в г. ****, что является нарушением ст.18 п.7
> Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". 14 декабря
> 2006 года, с тем же требованием, я обратилась в сервисный центр
> "АБС" где у меня приняли заявку 6 от 14.12.2006 , поставив в
> очередь, которая не подошла и по сей день , что является нарушением
> ст.20 п.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
> В настоящий момент помимо выше описанных недостатков, пропадает звук
> в одном из динамиков при воспроизведении DVD , дископриемное
> устройство не работае оставив внутри плеера DVD диск "Гора
> самоцветов" том 3, приобретенный у вас же за 99 руб. В марте 2007 ,я
> опять обраьтлась в сервисный центр гарантийного обслуживания "АБС",
> на этот раз мне вообще отказали в приеме заявки на Rolsen!
>
> На основании вышеизложенного и согласно Закону Российской Федерации
> "О защите прав потребителей" ,товар проданный мне является
> ненадлежащего качества, с существенными недостатками (ст.18 п.1).
> Так же неоднократно нарушены мои права потребителя на гарантийное
> обслуживание. Требую расторжения договора Купли-Продажи, возврата
> мне денежной суммы в размере 14 310 руб. 70 коп. и 99 руб.,
> возмещения за DVD-диск .


То есть, обратите внимание!
Клиент постоянно обращался в различные сервисные центры, НО НИ РАЗУ не обратился в магазин!!!
Только тогда, когда припекло!
И сразу помимо магазина, и в Роспотребнадзор, и в ОЗПП, и куда только ни лень... Пускаай плохой магазин накажут!!! А магазин ни сном-ни духом, что покупатель так мается, бедненький!
После того, как претензия все-таки попала в магазин - вопрос был решен в течении получаса!
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 12:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика